公務人員密碼變更-立即申請
政府機關密碼變更-人事專用
密碼重設時間
00:00~08:30申請，請於當日10:00後登入並變更設定新密碼
08:30~17:30申請，請於申請完成1.5小時後登入並變更設定新密碼
17:30~00:00申請，請於次日10:00後登入變更設定新密碼
注意事項
- (1)此專區適用於本行簽約單位且具請領補助款身分顧客使用，若您服務機關非本行簽約單位，請您洽詢單位簽約銀行。
- (2)當年度無請領補助款身分之公務人員，暫時無法登入檢核系統。
- (3)玉山公務人員國民旅遊卡需為流通卡且已開卡狀態，方可進行操作。
- (4)若您尚未登記手機門號，請您致電客服中心02-21821313由專人為您服務。
Q1： 我收到帳單後要如何繳款呢？
【Answer】
繳款方式說明
Q2：如果我有消費您會通知嗎？
【Answer】
本行會依不同的消費類型以簡訊方式來通知。而且本行會依目前市場詐欺的狀況調整發送的標準，以保障您用卡的安全。也因為如此，目前簡訊發送標準是依整體的狀況來評估設定，本行所有顧客發送簡訊的標準皆一致，所以無法個別訂定發送簡訊的標準，請您見諒。
Q3： 國民旅遊卡除了刷卡請領補助款之外，日常生活或出國時可以使用嗎？
【Answer】
本行提供VISA、MASTERCARD、JCB多樣的選擇，這是一張通行全世界的信用卡，讓您無論在國內或國外隨時都可以使用，同時您的每一筆刷卡消費均可累積紅利點數與現金回饋，並可參加本行不定期舉辦的優惠抽獎活動，好處多多，請多加利用。
Q4： 我太太是公務人員，且已經有貴行的國民旅遊卡，請問我可以申請附卡嗎？
【Answer】
正卡申請人之眷屬皆可申請附卡，所以您只要經正卡人同意填妥申請書，即可申請附卡，如您用附卡刷卡消費，您的任何一筆消費金額，也同享現金紅利回饋，可以折抵當期帳單金額，歡迎立即線上辦卡或洽詢本行索取申請書。洽詢專線：(02)2182-1313請多加利用。
注意事項：同一持卡人以申請一張玉山公務人員國民旅遊卡為限(包含不同國際組織之卡別及附卡)，重複申請將不予核發。
Q5：我的國民旅遊卡遺失該怎麼辦？
【Answer】
若您的信用卡不慎遺失或被竊，您可以撥電話向本行作掛失止付處理，本行將在三~五個工作天內重新寄發您的信用卡，並為您承擔因遺失或被竊致被冒用之損失，掛失免責讓您用卡更有保障，24小時掛失服務專線：(02)2182-1313請多加利用。
Q6：若遇旅遊糾紛，應如何申訴？
【Answer】
您可洽詢觀光局旅遊申訴專線：0800-211-334，0800-211-734。
Q7：更多常見問題
【Answer】
歡迎您至【智能文字客服】查詢相關問題
