手機就是玉山卡,便利生活帶著走

以您的玉山信用卡加入玉山Wallet

還沒有玉山卡嗎?

享受玉山Wallet的輕便生活

立即加卡

享受玉山Wallet的輕便生活

  • Android 3.1.4

  • iOS 1.1.42

步驟1

下載玉山Wallet後,輸入資料完成註冊

步驟2

點選卡片管理,再點選欲新增的卡片

步驟3

輸入OTP密碼進行驗證

步驟4

同步導引至Apple Pay加卡

步驟5

玉山Wallet及Apple Pay同步加卡完成

步驟1

下載玉山Wallet後,輸入資料完成註冊

步驟2

點選卡片管理,再點選欲新增的卡片

步驟3

輸入卡片末3碼和使用者密碼進行驗證

步驟4

加卡完成,手機就是您的玉山卡

在哪裡使用您的玉山Wallet

於全國超過13萬家信用卡特店結帳時見到以下標誌時,即可使用 玉山Wallet 付款

另可在7-ELEVEN、全家、萊爾富和OK便利商店使用掃碼付款

特店優惠

特約商店使用玉山Wallet支付,享受美好購物時光

安全付款

Android版

1.左右滑動選擇欲使用之卡片,點擊付款方式並感應或請店家掃描條碼

*於設定中開啟快速付款功能,只要解開螢幕鎖,不需打開App即可快速付款!

1.上下滑動選擇欲兌換商品,選擇數量並兌換

2.兌換完畢後至我的商品券點擊該商品券,並給店家掃描

2.兌換完畢後至我的商品券點擊該商品券,並給店家掃描

1.依序添加會員卡封面、卡片名稱並掃描條碼,新增完成即可於結帳時讓商家掃描辨識會員

iOS版

1.左右滑動選擇欲使用之卡片,點擊付款方式並感應或請店家掃描條碼

2.點選卡片管理,選擇您付款的卡片,可查詢交易紀錄及卡片優惠

2.點選卡片管理,選擇您付款的卡片,可查詢交易紀錄及卡片優惠

1.上下滑動選擇欲兌換商品,選擇數量並兌換

2.兌換完畢後至我的商品券點擊該商品券,並給店家掃描

2.兌換完畢後至我的商品券點擊該商品券,並給店家掃描

1.點選加卡按鈕,進行拍照或相簿選擇卡圖,並掃描或手動輸入會員編號

2.出示條碼累積點數,並可備份至iCloud

2.出示條碼累積點數,並可備份至iCloud

常見問題

什麼是玉山Wallet?

玉山Wallet是玉山銀行推出的App,功能有NFC感應支付、掃碼付、紅利兌換商品券、會員卡等功能,提供卡友多元又便利的服務,讓卡友帶著手機就可以享受便利生活。

我要去哪裡下載玉山Wallet?

Android裝置可至Play商店搜尋「玉山Wallet」;iPhone則可至App Store搜尋,或點擊以下按鈕立即下載。

  • Android 3.1.4

  • iOS 1.1.42

哪些玉山卡可以使用玉山Wallet?

只要您持有玉山Visa及MasterCard信用卡即可使用玉山Wallet(不含公司卡、採購卡、Debit卡)。

哪些裝置可以使用玉山Wallet?

  • Android5.0及iOS8.0以上未經破解的手機即可下載玉山Wallet使用,為了確保您的交易安全及穩定性,建議使用經國際組織認証的行動裝置。
  • (1) 手機執行比 lollipop(5.0)更舊的 Android 版本或iOS 8.0以下版本不支援。
  • (2) 手機執行開發人員的版本。
  • (3) 手機已破解、安裝自訂的 ROM,或原廠軟件經過修改。
  • (4) 使用 Samsung MyKnox。
  • (5) Android手機未經過測試和 Google 批核。
  • (6) 手機安裝可取得最高權限的App。

一次有幾支手機可以使用玉山Wallet?

您可以於您的一部手機上註冊玉山Wallet,當您更換裝置時,只要在新的裝置重新註冊即可使用,而舊的裝置帳號也會隨之失效。但若您有一部Android及一部iOS作業系統的裝置,則兩個作業系統都可以各註冊一部手機(可同時使用一部Android及一部iOS行動裝置)。

如果我輸錯密碼達3次帳號被鎖住怎麼辦?

密碼錯誤可來電本行24小時客服專線(02)2182-1313按1再按0,將有專人為您服務,解鎖後點選登入畫面的重新註冊按鈕即可重新收到驗證簡訊。

忘記密碼該怎麼辦?

忘記密碼時若輸錯三次密碼即會鎖定,鎖定後須來電本行客服解鎖;若未鎖定時可點選登入畫面的忘記密碼按鈕,將會發送驗證email至您註冊的信箱>輸入信箱驗證碼>系統發送驗證簡訊>輸入簡訊驗證碼即重設密碼,為了避免手機遭竊時可使用此功能,此時您需要用非手機的裝置收信(例如桌機、筆電)。

重新註冊或移除App玉山Wallet裡面的資料會不會不見?

當您重新下載並重新註冊後您之前所綁定的信用卡以及兌換過的商品券都將會保留,不需重新及兌換。

為什麼我的商品券一片空白?我的掃碼付條碼無法顯示?

請確認您是否使用另一裝置註冊玉山Wallet,玉山Wallet將會認定您最後註冊的手機可使用,先前的裝置將隨之失效。

如果我換手機,要怎麼移轉玉山Wallet?

您可以於您的一部手機上註冊玉山Wallet,當您更換裝置時,只要在新的裝置重新註冊即可使用,而舊的裝置帳號也會隨之失效。但若您有一部Android及一部iOS作業系統的裝置,則兩個作業系統都可以各註冊一部手機(可同時使用一部Android及一部iOS行動裝置)。

如果我變更手機門號要怎麼用新門號使用玉山Wallet?

如果您更換手機門號,請來電本行24小時客服專線(02)2182-1313進行手機門號變更,並至玉山Wallet設定中變更您的手機門號,下次登入即可使用新的門號。

我的玉山Wallet可以綁幾張卡片?

玉山Wallet可以不限張數綁定所有Visa及MasterCard信用卡。

如何查詢交易紀錄?

iOS版本至卡片管理頁面選擇卡片後可以查詢各卡片的交易明細;Android版本可至側邊功能列表查詢掃碼付交易紀錄及感應成功紀錄(並非交易成功紀錄,僅為感應成功,時機交易成功與否以實體簽單為主)。

使用玉山Wallet會不會被收取手續費?

我們不會針對玉山Wallet的交易收取額外的手續費。

是否要有網路才可以使用呢?

使用玉山Wallet時是必須保持網路連線的,但若您交易時暫時的斷線是可以交易的。

為什麼我的玉山Wallet只有一個掃碼付的按鈕,沒有NFC感應的按鈕呢?

若手機無NFC功能則卡片支付頁面將不會看到NFC感應按鈕,但您的手機仍可使用掃碼付。

如何移除卡片?

如果您要移除您的卡片,請來電本行客服為您移除。

我沒有作任何操作?為什麼我的卡片被移除了?

若您的實體信用卡已經到期、申請掛失或停用系統將會連動將玉山Wallet中對應的信用卡移除。

為什麼收不到OTP?又該怎麼做?

請檢查手機網路收訊是否正常以及電信是否設定不接收商業簡訊,若仍沒有收到,請嘗試重新註冊。

我註冊/綁卡時跳出簡訊發送次數達上限的訊息,是什麼意思?

為了您的用卡安全,玉山Wallet每天有限制發送OTP的次數,若您發送次數達上限,可以隔日重新嘗試,或是來電客服為您解鎖。

為什麼我會同時加卡至玉山Wallet及Apple Pay?

為了提供iOS使用者更好的體驗,除了掃碼支付以外,我們提供玉山Wallet的用戶同時也能使用Apple Pay的感應支付服務。

指紋感應登入要如何設定?(使用)

在首次註冊完或首次更新後登入玉山Wallet時,便會跳出詢問是否要開啟指紋登入的選項,若您此次沒有開啟但未來仍想使用指紋登入,可以進入設定裡去開啟指紋感應。

如何開啟或關閉指紋感應?(使用)

  • 登入玉山Wallet以後,點選側邊欄裡面的設定>指紋登入設定,進入裡面即可決定要打開或關閉指紋感應。
  • 1.點選側邊欄裡的設定
  • 2.點選指紋登入設定
  • 3.開啟或關閉指紋感應

玉山Wallet要如何交易?

玉山Wallet有兩種交易方式,一種是NFC感應,可以在有標誌的商家使用感應刷卡;另一種是掃碼付可以於7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富便利商店以及OK超商使用。

哪裡可以使用玉山Wallet交易?

NFC感應可以在有標誌的商家使用感應刷卡;掃碼付可以於7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富便利商店以及OK超商使用。

如何選擇交易的卡片?

支付時於卡片支付畫面左右滑動可以選擇支付的卡片,預設支付卡片為您上次交易的卡片。

國外可不可以使用玉山Wallet交易?

國外的商店若有裝設感應式刷卡機,也可以使用玉山Wallet的NFC感應支付。

玉山Wallet有沒有限制交易金額呢?

玉山Wallet的信用卡交易沒有金額限制,可用額度與您的實體信用卡共用。

玉山Wallet交易紀錄保留多久?

NFC感應記錄保留最近的10筆記錄;掃碼付款則保留45天內的交易紀錄。

使用玉山Wallet交易還可以享有跟實體卡片一樣的優惠嗎?

除了另外規定,玉山Wallet的交易比照實體卡片的優惠。

※掃碼付目前可於統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商使用,便利超商及連鎖速食店之刷卡交易不屬於一般消費,故不會累積紅利點數、現金回饋等卡片優惠。

國民旅遊卡補助款請領也可以使用玉山Wallet刷卡嗎?

『預購型交易』之補助款不適用玉山Wallet國民旅遊卡支付。除『預購型交易』外,於國民旅遊卡特約商店使用玉山Wallet國民旅遊卡消費,可進行補助款請領。(補助款合格與否,最終仍依國民旅遊卡檢核系統篩選結果為準。)

玉山Wallet的交易要如何退貨?

使用玉山Wallet的交易退貨辦法請依各家商店規定為主,若需要App中的虛擬卡號可以來電客服(02)2182-1313查詢。

為什麼我去感應刷卡機都沒有反應?

請確認您的手機NFC功能已經開啟且將玉山Wallet設為預設支付App,並對應您的NFC位置(NFC感應位置圖請見各廠牌手機官網)。

我要怎麼用玉山Wallet裡的Apple Pay進行交易?

在「卡片支付」頁面中,可直接點選「Apple Pay」按鈕,即可喚醒Apple Pay裡的該張玉山信用卡進行NFC感應交易(限iOS 10.3以上)。

信用卡遺失怎麼辦?

信用卡遺失請立即來電本行24小時客服中心(02)2182-1313,本行將會為您掛失實體卡片,玉山Wallet中的對應信用卡也將一併移除。

手機遺失怎麼辦?

手機遺失請立即來電本行24小時客服中心(02)2182-1313,本行將會為您移除玉山Wallet中的信用卡,您的實體信用卡將不受影響。

    • 循環利率:5.88%~15% (依本行電腦評等而訂,基準曰:2015/09/01)。預借現金手續費(依預借現金約定結付幣別區分):預借現金金額x3.5%+(新臺幣100元/3.5美元/350日圓/2.5歐元) 其他相關費率依本行網站及申請書公告。