繳款及各項費用說明

• 立即繳卡費
  請至線上信用卡繳費網頁
  
  
• 掃描紙本帳單QRcode進行繳款操作流程
  
  

• 注意事項：使用全國繳費網繳玉山信用卡款，每筆交易手續費新臺幣10元於繳費時自存款帳戶中扣收(玉山帳戶免收手續費)
  

• 自動轉帳
  若您在玉山銀行、郵局及其他約360家指定金融行庫設有往來活期存款帳戶，即可來電向本行索取【信用卡自動轉帳授權書】，辦理自動轉帳扣款。（查詢其他指定金融行庫請按此）
  ※在本行辦理自動轉帳扣繳，入帳速度最快，是最佳的繳款方式。
  玉山帳戶自動轉帳申請方法：
  請來電玉山客服中心(02)2182-1313#156由專人為您服務，或 按此下載「信用卡玉山帳戶自動轉帳授權書」，填妥轉帳授權書並加蓋欲扣繳帳戶之原留印鑑後，直接郵寄回本行代辦即可。
  「24158 新北市三重區中興北街42巷17弄10號 玉山銀行信用卡暨支付金融事業處 帳務組收」
  請至玉山銀行各分行臨櫃辦理。
  請登入『玉山網路銀行→信用卡櫃台→帳戶扣繳信用卡款申請』設定即可。
  
  其他行庫自動轉帳申請方法：
  請按此下載「信用卡自動轉帳授權書」，填妥轉帳授權書並加蓋欲扣繳帳戶之原留印鑑後，直接郵寄回本行代辦即可。
  「24158 新北市三重區中興北街42巷17弄10號 玉山銀行信用卡暨支付金融事業處 收」 
  請至玉山銀行各分行臨櫃辦理。
  
  ※ 其他行庫帳戶內自動轉帳，請於繳款截止日前二天將款項存入您的帳戶內。
  ※ 完成自動轉帳扣繳信用卡款申辦作業後，會在次月對帳單中明示您的扣繳帳號及扣繳日期，請您不要再另行繳款，以避免重覆扣款。
  
  
• 便利商店繳款
  您可持當期帳單至7-ELEVEN、OK、全家或萊爾富便利商店繳納信用卡帳款，選擇「應繳總金額」或「最低應繳金額」(最高為2萬元)，您的帳款將於繳款日後3個營業日入帳。
  若您無當期帳單，您可以直接至7-ELEVEN「i-Bon」、全家「FamiPort」或萊爾富「Life-ET」設備上列印繳款聯，不用攜帶本行信用卡帳單，就可以輕鬆解決繳款問題。繳款流程為：先輸入您的身分證字號、生日及信用卡前八碼後，再輸入您所要繳款的金額(輸入金額必須大於最低應繳款，最高為2萬元)，請持列印出的繳款條碼單，至超商門市櫃台繳款，本行將於您完成繳款後 2~3 個工作天後入帳，請您務必保留繳款收據，若有帳款問題，請洽本行客服專線(02)2182-1313。
  若您已申請帳單e化，可至便利商店 (7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK)出示手機條碼繳款，步驟如下，
  電子帳單：開啟對帳單並成功登入後，點選右上角，再點選【前往繳款】，產生繳款條碼繳款。
  行動帳單：點選行動帳單簡訊連結並成功登入後，點選【前往繳款】，再點選超商繳款，產生繳款條碼繳款。
  （請您將繳款後收據妥善保管，以供核對）
  
  
• 網路銀行繳款(含預約功能)
  只要您是玉山網路銀行用戶，即可利用網路銀行，選擇「信用卡櫃檯」，繳交玉山信用卡款。
  （若您尚未申請使用網路銀行，請攜帶證件至原開戶分行辦理）
  
  
• 電話銀行繳款(含預約功能)
  請至本行開戶並申請電話語音轉帳功能，即可撥語音專線繳交信用卡款(限繳本人)。
  台北地區：(02)2182-1313
  語音轉帳操作步驟如下：
  按「２」存款服務→ 按「２」轉帳及繳款→ 按「５」繳交本行信用卡款→ 
  按「１」繳本行本人信用卡款→ 輸入13位轉出帳號→ 輸入四位語音密碼→ 
  輸入繳款編號(即ATM繳款編號)→ 輸入繳款金額。
  
  預約語音轉帳操作步驟如下：
  按「２」存款服務→ 按「２」轉帳及繳款→ 按「３」預約轉帳→ 
  按「２」預約繳信用卡款→ 輸入13位轉出帳號→ 輸入四位語音密碼→ 
  輸入繳款金額→ 輸入預約日期年、月、日共6位→ 輸入聯絡電話（含區域號碼）→ 
  記下預約轉帳序號共6位。
  
  
• 臨櫃繳款
  您可以利用對帳單上所附的繳款單，至下列代收行庫繳款：
  ◎玉山銀行
  ◎臺灣銀行
  ◎中華郵政公司(郵局)
  ◎花蓮二信
  ◎全國農業金庫暨全國農漁會信用部
  (為維護您的權益，繳款後請務必保留收據一個月，以備查帳)
  
  
• 郵局繳款
  若您未攜帶帳單，則可利用郵政劃撥繳款：
  劃撥帳號16801381
  戶名「玉山銀行」
  ★劃撥單通訊欄請務必註明【正卡持卡人身分證統一編號】(以方便入帳)★
  
  
• 支票繳款
  您可開具抬頭為「玉山銀行」之禁止背書轉讓支票，並於背面註明正卡持卡人的身分證統一編號，於繳款截止日期前七天郵寄至：
  「24158 新北市三重區中興北街42巷17弄10號 玉山銀行信用卡暨支付金融事業處 帳務組收」

• 自動櫃員機(ATM)繳款
  您可利用本行或其他銀行金融卡，在全國具有跨行轉帳功能的自動櫃員機(ATM)，轉帳繳交您的信用卡款項，操作方式如下：
  插入金融卡輸入密碼→選擇繳費→輸入銀行代號808→輸入ATM繳款編號(99777加身分證統一編號含英文字母代碼，A=01,B=02，如下表，依此類推共16位數)或信用卡卡號→輸入轉帳金額（繳款金額）
  ＊本行對於使用ATM（自動櫃員機）轉帳繳款產生之手續費，不提供退回之優惠


• WebATM繳款
  請連結本行WebATM網站，選擇繳帳單 / 稅 /費功能，點選玉山信用卡（808玉山銀行），輸入【繳款帳號：99777加身分證統一編號含英文字母代碼，A=01,B=02，如下表，依此類推共16位數】（跨行轉帳手續費用為15元，本行轉帳為0元）。
  
  
• 匯款
  為便利您繳納信用卡款，本行開放使用全國各金融機構匯款方式繳款，匯款帳號為965加上身分證統一編號含英文字母代碼，A=01,B=02，如下表，依此類推，共14位數，若您的身分證統一編號為A123131313，匯款帳號為96501123131313（公司戶為965加上公司統一編號，共11位數），戶名為「玉山商業銀行股份有限公司信用卡暨支付金融事業處」，解款行為玉山銀行民權分行。

身分證統一編號英文字母代碼對照表

• 帳單寄發
  為快速寄送每月的「信用卡消費明細對帳單」，本行每月分批寄發對帳單，您信用卡的結帳日及繳款截止日，以本行所載日期為準；本行於結帳的2個工作天後，以郵局平信的方式寄發帳單給您；此外，您亦可以網路方式辦理e-mail對帳單。
  
  

• E-mail對帳單
  若您已使用本行網路銀行，可直接在本行網頁自行鍵入E-mail address(限正卡持卡人)
  歡迎來電本行客服中心辦理 (02)2182-1313
  
  

• 未收到繳款對帳單時
  本行帳單採平信方式郵寄，在發卡通知函及每月的帳單中會標示出您的繳款截止日，如果您的帳單在繳款截止日前七天尚未收到，請即與本行聯絡，本行會儘速為您補寄。
  另外，若您急於繳款，又無繳款帳單，本行在全省7-ELEVEN、全家、萊爾富門市另開放「線上補單」繳款服務，貼心地幫您解決繳款問題。請參照信用卡繳款方式－便利商店繳款。

開卡須知：

1. 電話開卡：請撥本行服務專線(02)2182-1313按1→再按3，並依照語音指示進行開卡。
2. 語音開卡：請撥語音電話 41-1111轉100# (當地電話6碼地區)或412-1111轉100# (當地電話7碼或8碼地區)進行開卡 。

語音開卡操作流程：

• 若您有兩張以上之信用卡，每張卡皆需進行開卡作業，方可使用。
• 開卡前請備妥您的信用卡。

【步驟1】請撥語音電話號碼

當地電話號碼6碼地區 → 41-1111或41-6666轉100# 
當地電話號碼7碼或8碼地區→ 412-1111或412-6666轉100#

【步驟2】輸入信用卡卡號 

信用卡卡號(共16碼)位於卡片正面，請依卡號輸入，輸入完畢請按#字號

【步驟3】輸入信用卡有效期限 
請依卡片正面列示期限，輸入西元有效月/年 
例如：卡片正面所示01/13，請輸入0113# 
【步驟4】輸入開卡密碼(即國曆之出生年月日)
請直接輸入開卡密碼，輸入完畢請按#字號 
例如：出生年月日為民國60年4月13日，請輸入600413#

使用前：

1. 新卡收到後，請立即檢查卡片上凸字資料（如英文名字或卡號）是否正確，核對無誤後請完成開卡程序，立即於卡片背面簽名，日後刷卡消費時，簽帳單請簽同式簽名。
2. 在開卡簽名後，請於短期內至商店刷卡使用，如發現無法使用，請即與本行聯絡。
3. 信用卡避免接近磁性物體，以免磁條消磁而無法刷卡使用。
4. 信用卡視同現金，請妥善保管，且勿把信用卡轉讓給他人使用。
5. 為確保用卡安全，請勿將您的卡號或密碼隨意告訴他人。

使用中：

1. 為確保您個人的權益，如簽帳金額較大時，本行授權人員將會與您核對個人資料，以確定是本人使用，謹請諒解並配合。
2. 消費使用時，不要讓店員拿取信用卡離關您的視線，避免被冒刷的機會。
3. 請隨時檢查確認自己的信用卡，如非本人卡片或遺失時應立即辦理掛失。
4. 當被特約商店以線路忙碌拒絕時，可要求商店直接打電話給本行。
5. 勿在空白簽帳單上簽名，並請確認簽帳單的總金額無誤後才簽名。
6. 出國前可以向本行詢問所剩可用額度或申請調整「臨時額度」，並在國內商店試刷小額確認磁條未受損。
7. 當被要求加收刷卡手續費或限制最低刷卡金額時，可向銀行反應並拒絕在該特店交易。
8. 每次刷卡消費後，請保留簽帳單，以便與本行所寄發的「信用卡消費明細及繳款對帳單」核對。
9. 若您簽帳金額有誤或欲取消交易，可將簽帳單撕毀或要求商店開一張負數的帳單，使二筆金額正負相抵，再刷一筆正確金額即可（ 但如在國外以「正負相抵」的方式辦理退貨時，您可能仍會有國際清算費的損失）。
10. 為顧及持卡人之用卡便利性及快速即時性，如持卡人信用狀況良好，將由本行超額授權或於國際組織及收單機構授權作業處理過程中，若發生網路連線等異常狀況，則會由其代替本行授權同意該筆刷卡交易，而不透過本行檢核剩餘額度，因此可能有超額之情形發生，但持卡人對超過信用額度使用之帳款仍應負清償責任。

使用後：

1. 您的消費明細係由收單機構直接以電腦檔案方式轉送本行，敬請仔細核對。
2. 為保障您個人權益，應準時繳款，以建立個人信用，並保留繳款單據一個月以上。
3. 為避免商店重覆請款，簽帳單請保留一段時間。

1. 卡片尚未開卡：請即來電本行由專人為您線上開卡。
2. 超過使用額度：您的繳款尚未入帳或忘記繳款以致額度無法使用，請先以現金支付，並儘速繳款以利額度恢復。
3. 超卡片磁條毀損或授權線路忙線：可要求特店來電本行，以人工作業方式完成授權。
4. 卡片有效期限已過或卡片已掛失或停用。
5. 該特店不是可以接受刷卡的商店。
6. 持卡片表面無凸字卡號之信用卡，部分特約商店例如在飛機購買航空公司提供之免稅商品，因無法以人工手動壓印卡面凸字方式拓印出卡號，故無法進行交易。
7. 如非以上情況或商店不合理拒絕刷卡：請立即以電話向本行反應，並提供該商店名稱、地址、電話、消費時間與金額及拒刷原因，以利本行處理。

1. 若您於刷卡後想取消交易或發覺商店有瑕疵要退貨時，如果商品尚未與收單機構完成電腦連線，而且簽帳單尚未處理時，則您只要將簽帳單索回撕毀即可。但如果原交易已輸入電腦處理完成，無法取回簽帳單時，則您可要求商店簽開一張「負數」的帳單，使新舊交易的二筆金額相互抵銷。但如在國外以「正負相抵」方式辦理退貨時，您可能仍會有國際清算費的損失。
2. 如您在某些國家或地區以信用卡簽帳消費，可享有稅金優惠時，特約商店會開立退稅證明（Credit Voucher） 給您，退稅的時間因各國家之規定不同而異。故請您保留退稅證明，並詢問特約商店退稅的規定、方法及時間。

1. 您可在貼有以下標誌的特約商店簽帳消費，並依下列步驟進行
   
2. 請將信用卡交給特店服務人員
3. 服務人員刷卡，印製簽帳單，並向本行取得授權碼，會將簽帳單交予您確認
4. 請您確實核對簽帳單卡號、簽帳金額、消費總金額是否正確，若核對無誤，請於簽帳單下方 "X" 處簽名
5. 服務人員確認無誤後，會將發票、簽帳單（客戶存查聯）及信用卡交還給您
6. 請保留您的每筆簽帳單，以便與本行所寄發的「信用卡消費明細及繳款對帳單」核對