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繳款及各項費用說明

  • 信用卡線上繳款


    • 注意事項:使用全國繳費網繳玉山信用卡款,每筆交易手續費新臺幣10元於繳費時自存款帳戶中扣收(玉山帳戶免收手續費)
     
  • 免付費繳款方式
    • 自動轉帳
      若您在玉山銀行、郵局及其他約360家指定金融行庫設有往來活期存款帳戶,即可來電向本行索取【信用卡自動轉帳授權書】,辦理自動轉帳扣款。(查詢其他指定金融行庫請按此
      ※在本行辦理自動轉帳扣繳,入帳速度最快,是最佳的繳款方式。
      玉山帳戶自動轉帳申請方法:
      請來電玉山客服中心(02)2182-1313#156由專人為您服務,或 按此下載「信用卡玉山帳戶自動轉帳授權書」,填妥轉帳授權書並加蓋欲扣繳帳戶之原留印鑑後,直接郵寄回本行代辦即可。
      「24158 新北市三重區中興北街42巷17弄10號 玉山銀行信用卡暨支付金融事業處 帳務組收」
      請至玉山銀行各分行臨櫃辦理。
      請登入『玉山網路銀行→信用卡櫃台→帳戶扣繳信用卡款申請』設定即可。

      其他行庫自動轉帳申請方法:
      請來電向本行索取「信用卡自動轉帳授權書」,填妥轉帳授權書並加蓋欲扣繳帳戶之原留印鑑後(請蓋妥共三聯),直接郵寄回本行代辦即可。
      「24158 新北市三重區中興北街42巷17弄10號 玉山銀行信用卡暨支付金融事業處 帳務組收」 
      請至玉山銀行各分行臨櫃辦理。

      ※ 其他行庫帳戶內自動轉帳,請於繳款截止日前二天將款項存入您的帳戶內。
      ※ 完成自動轉帳扣繳信用卡款申辦作業後,會在次月對帳單中明示您的扣繳帳號及扣繳日期,請您不要再另行繳款,以避免重覆扣款。

    • 便利商店繳款
      您可持當期帳單至7-ELEVEN、OK、全家或萊爾富便利商店繳納信用卡帳款,選擇「應繳總金額」或「最低應繳金額」(最高為2萬元),您的帳款將於繳款日後3個營業日入帳。
      若您無當期帳單,您可以直接至7-ELEVEN「i-Bon」、全家「FamiPort」或萊爾富「Life-ET」設備上列印繳款聯,不用攜帶本行信用卡帳單,就可以輕鬆解決繳款問題。繳款流程為:先輸入您的身分證字號、生日及信用卡前八碼後,再輸入您所要繳款的金額(輸入金額必須大於最低應繳款,最高為2萬元),請持列印出的繳款條碼單,至超商門市櫃台繳款,本行將於您完成繳款後 2~3 個工作天後入帳,請您務必保留繳款收據,若有帳款問題,請洽本行客服專線(02)2182-1313。
      若您已申請電子帳單e化,至便利商店繳款,請您自行列印繳款聯。 
      (請您將繳款後收據妥善保管,以供核對)

    • 網路銀行繳款(含預約功能)
      只要您是玉山網路銀行用戶,即可利用網路銀行,選擇「信用卡櫃檯」,繳交玉山信用卡款。
      (若您尚未申請使用網路銀行,請攜帶證件至原開戶分行辦理)

    • 電話銀行繳款(含預約功能)
      請至本行開戶並申請電話語音轉帳功能,即可撥語音專線繳交信用卡款(限繳本人)。
      台北地區:(02)2182-1313
      語音轉帳操作步驟如下:
      按「2」存款服務→ 按「2」轉帳及繳款→ 按「5」繳交本行信用卡款→ 
      按「1」繳本行本人信用卡款→ 輸入13位轉出帳號→ 輸入四位語音密碼→ 
      輸入繳款編號(即ATM繳款編號)→ 輸入繳款金額。

      預約語音轉帳操作步驟如下:
      按「2」存款服務→ 按「2」轉帳及繳款→ 按「3」預約轉帳→ 
      按「2」預約繳信用卡款→ 輸入13位轉出帳號→ 輸入四位語音密碼→ 
      輸入繳款金額→ 輸入預約日期年、月、日共6位→ 輸入聯絡電話(含區域號碼)→ 
      記下預約轉帳序號共6位。

    • 臨櫃繳款
      您可以利用對帳單上所附的繳款單,至下列代收行庫繳款:
      ◎玉山銀行
      ◎臺灣銀行
      ◎中華郵政公司(郵局)
      ◎花蓮二信
      ◎全國農業金庫暨全國農漁會信用部
      (為維護您的權益,繳款後請務必保留收據一個月,以備查帳)

    • 郵局繳款
      若您未攜帶帳單,則可利用郵政劃撥繳款:
      劃撥帳號16801381
      戶名「玉山銀行」
      ★劃撥單通訊欄請務必註明【正卡持卡人身分證統一編號】(以方便入帳)★

    • 支票繳款
      您可開具抬頭為「玉山銀行」之禁止背書轉讓支票,並於背面註明正卡持卡人的身分證統一編號,於繳款截止日期前七天郵寄至:
      「24158 新北市三重區中興北街42巷17弄10號 玉山銀行信用卡暨支付金融事業處 帳務組收」

  • 需付費繳款方式
    • 自動櫃員機(ATM)繳款
      您可利用本行或其他銀行金融卡,在全國具有跨行轉帳功能的自動櫃員機(ATM),轉帳繳交您的信用卡款項,操作方式如下:
      插入金融卡輸入密碼→選擇繳費→輸入銀行代號808→輸入ATM繳款編號(99777加身分證編號 A=01,B=02  共16位數)或信用卡卡號→輸入轉帳金額(繳款金額)
      *本行對於使用ATM(自動櫃員機)轉帳繳款產生之手續費,不提供退回之優惠

    • WebATM繳款
      請連結本行WebATM網站,選擇繳帳單 / 稅 /費功能,點選玉山信用卡(808玉山銀行),輸入【繳款帳號:99777加身分證號碼A=01,B=02 共16位數】(跨行轉帳手續費用為15元,本行轉帳為0元)。

    • 匯款
      為便利您繳納信用卡款,本行開放使用全國各金融機構匯款方式繳款,匯款帳號為965加上身分證編號(含英文字母A=01,B=02 )共14位數,若您的身分證字號為A123131313,匯款帳號為96501123131313(公司戶為965加上公司統一編號,共11位數),戶名為「玉山商業銀行股份有限公司信用卡暨支付金融事業處」,解款行為玉山銀行民權分行。


信用卡費用與利率說明
費用項目  收費說明
循環利息
本行依持卡人的往來情形、消費繳款狀況及參酌全體銀行債信情形,依信用評分系統評定不同等級之信用風險,且考量資金及營運成本(含營運利潤)等因素,訂定持卡人適用之循環信用差別利率。
本行信用卡差別循環利率共分10級,列示如下:
卡別  差別利率級別  各級別循環信用年利率  定期檢視頻率 
 一般卡 10級  5.88%、7.88%、8.88%、9.88%、10.88%、11.88%、
12.88%、13.88%、14.88%、15%
 3個月

(若有特殊情形,依個案狀況調整)

違約金
持卡人如未於每月繳款截止日前付清當期最低應繳金額或遲誤繳款期限者,應依約定計付循環信用利息,除當期帳單應繳總金額未滿新臺幣1,000元/35美元/3,500日圓/25歐元(依約定結付幣別分開計算)免收違約金外,並同意玉山銀行得依帳單週期收取違約金,違約金之計算方式為:當期(月)繳款發生延滯時,計付違約金 300元;連續發生繳款延滯時,第2個月計付違約金400元,第3個月計付違約金500元,期間依約繳款時,違約金連續收取期數重新計算,每次連續收取期數最高以三期為上限

逾期繳款期數 逾期繳款違約金
 逾期繳款達1期者 300
 逾期繳款達2期者 400
 逾期繳款達3期者 500
預借現金
手續費
每筆手續費依每筆預借現金金額百分之3.5加上新臺幣100元/3.5美元/350日圓/2.5歐元計算(依預借現金約定結付幣別區分)。
調閱簽單
手續費
本行代收調閱簽單手續費,國內之消費每筆為50元,國外則每筆為100元。(若該筆帳單經證實非持卡人本人所消費,則調閱之手續費由本行負擔)。
國外交易
服務費
持卡人所有使用信用卡交易帳款均應以新臺幣或約定外幣結付,如交易(含網路交易)貨幣為外幣或於國外以新臺幣交易(含收單行設於國外特約商店或網路交易),則授權玉山銀行依各信用卡國際組織依約所列之結匯日匯率直接換算為新臺幣或約定結付外幣,並加收以每筆交易金額1.3%至1.5%計算之國外交易服務費後結付(其中0.8%至1%為信用卡國際組織收取之費用,最新各信用卡國際組織之國外交易服務費率說明如下表。)
國際組織品牌
手續費率
國外以新臺幣交易
(含收單行設於國外特約商店或網路交易)


適用國外刷卡之外幣交易     
(含網路交易)

VISA 1.5%
(2016年10月14日(含)前為1.3%)
1.5%
MasterCard 1.5% 1.5%
JCB 1.5% 1.5%
※提醒您,在交易時(含收單行設於國外特約商店或網路交易),許多店家使用「DCC(動態貨幣轉換)機制」結帳,該系統可提供您使用新臺幣刷卡結帳,惟DCC交易須經國際清算機制,仍須加付1.3%~1.5%之國外交易服務費。
 掛失費
&
自負額
當持卡人的信用卡不慎遺失或被竊時,可立即來電掛失,本行即承擔自持卡人電話掛失前24小時被冒用之損失,而持卡人被冒用的自負額以新臺幣3,000元為限(預借現金交易除外),除本行另有約定免收或減收掛失費外,應繳交掛失手續費新臺幣200元。【免收掛失費及自負額之卡別:世界卡、無限卡醫師尊榮卡、幸運鈦金卡(不含具悠遊卡功能者)、御璽卡(不含具悠遊卡功能者)、商務(晶緻/白金)卡、王建民認同卡白金卡】
國外緊急
替代卡
補發手續費
卡別  世界卡   商務御璽卡/御璽卡 鈦金商務卡/鈦金卡  商務晶緻卡/晶緻卡  商務白金卡/白金卡
金卡
普通卡
VISA
/
免費
/
/
免費
免費
5,000元
 MasterCard  3,000元  / 3,000元   /  3,000元 3,000元   3,000元
 JCB  /  /  2,000元 2,000元 2,000元 2,000元 

 年費
年費收取標準依本行信用卡官網,各信用卡卡片介紹說明為準。
補換發
手續費
icash聯名卡、悠遊聯名卡、一卡通聯名卡、HappyCash聯名卡:每卡50元
勞動保障Combo卡/信用卡:每卡200元
 其他費用
◎如需開立清償證明,本行酌收每份手續費200元;若需補發帳單,三個月內免費,三個月前之消費明細對帳單,每份之補發費用為100元;若要求退回溢繳之帳款,每次之作業費用為100元。
◎國際仲裁處理費,每筆美金500元(依清算日之匯率換算為新臺幣)
 代繳各項費用
點此連結前往專頁查看說明

  • 費用計算說明
    • 循環息(依約定結付幣別分開計算)
      「循環信用」是指持卡人在其信用額度內之簽帳消費及預借現金等應繳款項,不必於繳款截止日前全數繳清,只需繳交應繳最低金額以上之款項即可繼續使用信用卡的權利,所結欠款項則由本行以計息方式收取。

      循環利息=計息金額(含消費款、預借現金)×計算天數(分期帳款以帳單繳款截止日次日起,其餘帳款以帳單上各筆帳款入帳日起)×循環利率。
      例:您的結帳日為每月3日,您於4/19消費日圓50,000元,本行於5/1墊款(即您帳單上的入帳日),4/20消費新臺幣5,000元,本行於5/2墊款(即您帳單上的入帳日),帳單列示5/18為繳款截止日,若您於5/18前繳日圓20,000元及繳新臺幣2,000元
      則6月份的日圓循環利息:(50,000元-20,000元)× (5/1至6/2共計33天)×(15%/365)=30,000×33×0.00041=406日圓
      臺幣循環利息:(5,000元-2,000元)×(5/2至6/2共計32天)×(15%/365)=3,000×32×0.00041=新臺幣39元
      本行循環年利率最高為 15%。
      (經繳足最低應繳款後,剩餘未付款項不足新臺幣1,000元/35美元/3,500日圓/25歐元,則當期結帳日所發生之循環利息不予計收)

      ★本行將依持卡人的往來情形、消費繳款狀況及參酌全體銀行債信情形,每三個月重新依系統評分訂定5.88% ~15% 的循環信用利率。

    • 違約金
      持卡人如未於每月繳款截止日前付清當期最低應繳金額或遲誤繳款期限者,應依約定計付循環信用利息,除當期帳單應繳總金額未滿新臺幣1,000元/35美元/3,500日圓/25歐元(依約定結付幣別分開計算)免收違約金外,並同意玉山銀行得依帳單週期收取違約金,違約金之計算方式為:當期(月)繳款發生延滯時,計付違約金 300元;連續發生繳款延滯時,第2個月計付違約金400元,第3個月計付違約金500元,期間依約繳款時,違約金連續收取期數重新計算,每次連續收取期數最高以三期為上限。

    • 應繳最低金額  (依約定結付幣別分開計算)
      應繳最低金額=1.【分期消費款項(含預借現金及代償交易)及定期定額扣繳基金款項及帳單分期款項X100%】+2.【當期新增一般消費款項X10%】+3.【前期未繳之非分期信用卡消費款項(含預借現金及代償交易金額)+當期新增非分期之預借現金及代償交易金額】X5%+4.額度外之欠款+非消費款項(如循環息、各種手續費、年費、掛失費等)+5.累計以前各期逾期未付最低應繳款項之總和(前3項合計不得低於新臺幣1,000元/35美元/3,500日圓/25歐元)
      *「一般消費款項」係指當期訂購商品、取得服務、代付費用而使用信用卡付款之金額。
      *詳見請參閱本行信用卡約定條款之說明。

  • 關帳日及繳款截止日
    • 為能迅速將每月消費對帳單寄送給會員,本行於每月採分批結帳並寄發帳單,您的結帳日後約15天為繳款截止日。入帳期間為上次結帳日至本次結帳日前一日。
  • 繳款對帳單
    • 帳單寄發
      為快速寄送每月的「信用卡消費明細對帳單」,本行每月分批寄發對帳單,您信用卡的結帳日及繳款截止日,以本行所載日期為準;本行於結帳的2個工作天後,以郵局平信的方式寄發帳單給您;此外,您亦可以網路方式辦理e-mail對帳單。

    • E-mail對帳單
      若您已使用本行網路銀行,可直接在本行網頁自行鍵入E-mail address(限正卡持卡人)
      歡迎來電本行客服中心辦理 (02)2182-1313

    • 未收到繳款對帳單時
      本行帳單採平信方式郵寄,在發卡通知函及每月的帳單中會標示出您的繳款截止日,如果您的帳單在繳款截止日前七天尚未收到,請即與本行聯絡,本行會儘速為您補寄。
      另外,若您急於繳款,又無繳款帳單,本行在全省7-ELEVEN、全家、萊爾富門市另開放「線上補單」繳款服務,貼心地幫您解決繳款問題。請參照信用卡繳款方式-便利商店繳款。

  • 對消費明細有疑問
    • 收單機構係彙總您的刷卡交易後向本行請款的機構,若您對某筆消費明細有疑問時,請務必於當期規定繳款截止日前,通知本行代為向收單機構申請複查。

    • 因簽帳單皆留存於收單特約商店(消費商店),故調閱簽帳單作業時間較長,國內調單約需二個星期至一個月,國外調單約需一至一個半月。如您於期限內提出申請調單,經確認係為您本人消費,本行則代收調閱簽帳單手續費,國內每筆50元,國外每筆為100元。(若該筆帳款非可歸責於持卡人之事由時,調閱簽帳單手續費由本行負擔。)

  • 使用卡片須知

    開卡須知:

    1. 電話開卡:請撥本行服務專線(02)2182-1313按1→再按3,並依照語音指示進行開卡。
    2. 語音開卡:請撥語音電話 41-1111轉100# (當地電話6碼地區)或412-1111轉100# (當地電話7碼或8碼地區)進行開卡 。

    語音開卡操作流程:

    • 若您有兩張以上之信用卡,每張卡皆需進行開卡作業,方可使用。
    • 開卡前請備妥您的信用卡。


    【步驟1】請撥語音電話號碼

    當地電話號碼6碼地區 → 41-1111或41-6666轉100# 
    當地電話號碼7碼或8碼地區→ 412-1111或412-6666轉100#

    【步驟2】輸入信用卡卡號 

    信用卡卡號(共16碼)位於卡片正面,請依卡號輸入,輸入完畢請按#字號

    【步驟3】輸入信用卡有效期限 
    請依卡片正面列示期限,輸入西元有效月/年 
    例如:卡片正面所示01/13,請輸入0113# 
    【步驟4】輸入開卡密碼(即國曆之出生年月日)
    請直接輸入開卡密碼,輸入完畢請按#字號 
    例如:出生年月日為民國60年4月13日,請輸入600413#


    使用前:

    1. 新卡收到後,請立即檢查卡片上凸字資料(如英文名字或卡號)是否正確,核對無誤後請完成開卡程序,立即於卡片背面簽名,日後刷卡消費時,簽帳單請簽同式簽名。
    2. 在開卡簽名後,請於短期內至商店刷卡使用,如發現無法使用,請即與本行聯絡。
    3. 信用卡避免接近磁性物體,以免磁條消磁而無法刷卡使用。
    4. 信用卡視同現金,請妥善保管,且勿把信用卡轉讓給他人使用。
    5. 為確保用卡安全,請勿將您的卡號或密碼隨意告訴他人。


    使用中:

    1. 為確保您個人的權益,如簽帳金額較大時,本行授權人員將會與您核對個人資料,以確定是本人使用,謹請諒解並配合。
    2. 消費使用時,不要讓店員拿取信用卡離關您的視線,避免被冒刷的機會。
    3. 請隨時檢查確認自己的信用卡,如非本人卡片或遺失時應立即辦理掛失。
    4. 當被特約商店以線路忙碌拒絕時,可要求商店直接打電話給本行。
    5. 勿在空白簽帳單上簽名,並請確認簽帳單的總金額無誤後才簽名。
    6. 出國前可以向本行詢問所剩可用額度或申請調整「臨時額度」,並在國內商店試刷小額確認磁條未受損。
    7. 當被要求加收刷卡手續費或限制最低刷卡金額時,可向銀行反應並拒絕在該特店交易。
    8. 每次刷卡消費後,請保留簽帳單,以便與本行所寄發的「信用卡消費明細及繳款對帳單」核對。
    9. 若您簽帳金額有誤或欲取消交易,可將簽帳單撕毀或要求商店開一張負數的帳單,使二筆金額正負相抵,再刷一筆正確金額即可( 但如在國外以「正負相抵」的方式辦理退貨時,您可能仍會有國際清算費的損失)。
    10. 為顧及持卡人之用卡便利性及快速即時性,如持卡人信用狀況良好,將由本行超額授權或於國際組織及收單機構授權作業處理過程中,若發生網路連線等異常狀況,則會由其代替本行授權同意該筆刷卡交易,而不透過本行檢核剩餘額度,因此可能有超額之情形發生,但持卡人對超過信用額度使用之帳款仍應負清償責任。


    使用後:

    1. 您的消費明細係由收單機構直接以電腦檔案方式轉送本行,敬請仔細核對。
    2. 為保障您個人權益,應準時繳款,以建立個人信用,並保留繳款單據一個月以上。
    3. 為避免商店重覆請款,簽帳單請保留一段時間。
  • 商店刷拒之原因及處理方式
    1. 卡片尚未開卡:請即來電本行由專人為您線上開卡。
    2. 超過使用額度:您的繳款尚未入帳或忘記繳款以致額度無法使用,請先以現金支付,並儘速繳款以利額度恢復。
    3. 超卡片磁條毀損或授權線路忙線:可要求特店來電本行,以人工作業方式完成授權。
    4. 卡片有效期限已過或卡片已掛失或停用。
    5. 該特店不是可以接受刷卡的商店。
    6. 持卡片表面無凸字卡號之信用卡,部分特約商店例如在飛機購買航空公司提供之免稅商品,因無法以人工手動壓印卡面凸字方式拓印出卡號,故無法進行交易。
    7. 如非以上情況或商店不合理拒絕刷卡:請立即以電話向本行反應,並提供該商店名稱、地址、電話、消費時間與金額及拒刷原因,以利本行處理。
  • 退貨及退稅
    1. 若您於刷卡後想取消交易或發覺商店有瑕疵要退貨時,如果商品尚未與收單機構完成電腦連線,而且簽帳單尚未處理時,則您只要將簽帳單索回撕毀即可。但如果原交易已輸入電腦處理完成,無法取回簽帳單時,則您可要求商店簽開一張「負數」的帳單,使新舊交易的二筆金額相互抵銷。但如在國外以「正負相抵」方式辦理退貨時,您可能仍會有國際清算費的損失。
    2. 如您在某些國家或地區以信用卡簽帳消費,可享有稅金優惠時,特約商店會開立退稅證明(Credit Voucher) 給您,退稅的時間因各國家之規定不同而異。故請您保留退稅證明,並詢問特約商店退稅的規定、方法及時間。
  • 簽帳消費流程
    1. 您可在貼有以下標誌的特約商店簽帳消費,並依下列步驟進行
    2. 請將信用卡交給特店服務人員
    3. 服務人員刷卡,印製簽帳單,並向本行取得授權碼,會將簽帳單交予您確認
    4. 請您確實核對簽帳單卡號、簽帳金額、消費總金額是否正確,若核對無誤,請於簽帳單下方 "X" 處簽名
    5. 服務人員確認無誤後,會將發票、簽帳單(客戶存查聯)及信用卡交還給您
    6. 請保留您的每筆簽帳單,以便與本行所寄發的「信用卡消費明細及繳款對帳單」核對