1.何謂行動帳單?
透過簡訊寄送信用卡帳單連結於顧客留存本行的手機號碼。顧客點開簡訊所附的帳單連結，並輸入身分證字號、生日與驗證碼完成身分驗證程序，即可開啟當期帳單。
2.行動帳單有哪些功能?
(1)帳務資訊: 提供各幣別帳單、紅利點數總覽與明細。另可查詢前6+1期歷史帳單，使用PC可下載帳單明細，帳務管理好方便。
(2)活動訊息: 每月提供卡友最新優惠於行動帳單，讓您優惠不漏接，刷卡消費更聰明。
(3)理財服務: 線上即時試算卡友貸可貸金額與利率。另提供線上預借現金與帳單消費分期，數位理財快速又便利。
(4)繳款服務: 透過行動帳單可直接線上繳款，或產生條碼至全家或萊爾富便利超商繳款，帳單無紙化，環保愛地球。
3.何時會寄送行動帳單?
行動帳單將於每月帳單結帳日後次一工作日寄送。
4.行動帳單可以看消費明細等其他詳細內容嗎?
行動帳單內容包含帳務總覽(分幣別顯示)、消費明細、歷史帳單查詢、每月最新信用卡活動訊息與卡友貸服務等。
5.可以看到前幾期的帳單嗎?
點選簡訊帳單連結並成功登入後，點選下方功能列第二個【帳單明細】，點選【請選擇歷史帳單】，即可看到歷史帳單明細，提供6+1期的帳單明細。
6.是否能點選6+1期之前的行動帳單簡訊網址?
行動帳單僅提供查詢於今日起6+1期前之帳單，若點選超過6+1期前的帳單網址，登入後會顯示此網址失效。
7.登入行動帳單時，一直顯示圖形驗證碼錯誤而導致無法登入。
登入行動帳單需確認開啟瀏覽器紀錄cookie功能，請確認瀏覽器【阻擋cookie紀錄】功能為關閉狀態。
8.可以直接於行動帳單上繳款嗎?
提供線上繳款與超商繳款兩種方式：
(1)線上繳款：點選簡訊帳單連結並成功登入後，點選【前往繳款】，再點選【全國繳費網】，即可進行線上繳款。
(2)超商繳款：點選簡訊帳單連結並成功登入後，點選【前往繳款】，再點選超商繳款，即可產生繳款條碼於全家與萊爾富繳款。
9.超商繳款自訂金額範圍與超商繳款次數限制。
超商繳款自訂金額範圍為本期最低應繳金額至2萬元，且無次數限制。
Ex. 顧客本期帳單10,000元，最低應繳金額為5,800元，若顧客已繳了5,800元，欲繳交剩餘金額4,200元，須從5,800元為起額溢繳繳交。
10.若當期繳款金額為0，仍可使用自訂金額繳費預先入款嗎?
可以預先入款，線上繳款自定金額無限制範圍；超商繳款範圍下限為當期最低應繳金額，上限為2萬元。
11.若顧客表示去超商產生條碼繳款未入帳怎麼辦?
若於超商產生條碼繳款需3日工作天銷帳，若顧客3天後仍表示有繳款但未銷帳，請務必提供繳款小白單，以利查詢(若無小白單則無法查詢)。
12.手機沒有網路時，我可以收得到行動帳單嗎?
行動帳單寄送時，需確保手機在有訊號的環境與開機的狀態，無需透過網路連線。
13.開啟行動帳單需要網路連線嗎?
開啟行動帳單連結需在網路正常連線環境下開啟。
14.可以同時寄送多組手機號碼嗎?
每位顧客僅限留存單一帳單寄送之手機號碼。
15.附卡人可以申請行動帳單嗎?
信用卡行動帳單如同實體帳單，僅發送予正卡持卡人，因此附卡持卡人無法申請。
16.每一期的行動帳單連結相同嗎?
每一期行動帳單的簡訊連結皆不同，請以最近月份的結帳日後次一工作日寄送的帳單連結為主。
17.如果沒有收到行動帳單怎麼辦?
(1) 可至個人網路銀行或智能客服小玉補寄電子帳單。
(2) 可致電本行客服(02)2182-1313補寄當期行動帳單。
18.可以同時申請多項帳單寄送方式嗎?
僅限申請一項帳單寄送方式。成功申請行動或電子帳單後，本行不再發送實體帳單。
19.可以下載帳單嗎?
下載帳單功能僅限於PC上使用，將行動帳單網址複製至PC裝置，登入後，於【消費明細】此功能頁面最下方，即可下載顧客該期期別的帳單明細。
20.行動帳單安全嗎?
行動帳單僅會寄至正卡人留存本行的單一手機號碼，並於每次開啟帳單時，需進行身分驗證登入，保障您的隱私與安全。
21.行動帳單與電子帳單的差異?
行動帳單透過顧客留存的手機號碼，於每月結帳日後次一工作日發送簡訊，提供顧客當期帳單的連結。電子帳單是透過顧客留存本行的電子信箱，於每月結帳日後次一工作日由本行發送Email當期帳單給顧客；在使用上，行動帳單直接過簡訊連結查/繳更為直覺方便，不會因Email被擋信而收不到帳單通知。
