個人紓困緩繳方案

信用卡帳單之應付帳款得申請緩繳3~6個月，緩繳期間免收違約金及循環利息。

因新冠病毒疫情影響日常生活而有資金週轉需求或還款困難者。

1. 經醫院出具之確診證明。
2. 受疫情影響證明(居家隔離或檢疫通知書、失業或無薪假、受禁區域無法返台..等)。
3. 其他可資證明受疫情影響之文件。

1. 相關紓困方案內容，依本行最新公告為準。
2. 個案依核定結果辦理，本行保有准駁之權利。
3. 詳情請洽服務專線： (02) 8512-1313#3331 (週一-週五 09：00-18：00)，亦可採用線上留言。
   (留言之業務項目請點選「信用卡緩繳展延」，以加快處理速度)
4. 其餘時間及例假日，請改撥客服中心：(02)2182-1313、0800-30-1313，將由專人為您服務，或可洽智能客服24H服務。

本金或利息得申請展延3至6個月，展延期間免收違約金及遲延利息。

但仍會收取期間利息，期間本息會依您選擇之方案攤還至剩餘期數，後續月付金可能會比寬緩前增加。

1. 經醫院出具之確診證明。
2. 受疫情影響證明(居家隔離或檢疫通知書、失業或無薪假、受禁區域無法返台..等)。
3. 其他可資證明受疫情影響之文件。

1. 相關紓困方案內容，依本行最新公告為準。
2. 個案依核定結果辦理，本行保有准駁之權利。
3. 詳情請洽服務專線： (02) 8512-1313#3335 (週一-週五 09：00-18：00)，亦可採用線上留言。
   (留言之業務項目請點選「信貸緩繳展延」，以加快處理速度)
4. 其餘時間及例假日，請改撥客服中心：(02)2182-1313、0800-30-1313，將由專人為您服務，或可洽智能客服24H服務。
5. 如您目前的繳款逾期3個月(含)以內，則緩繳期數為「逾期期數+3個月」，並追遡自逾期前應繳日起適用緩繳。

本金或利息得申請寬限或展延3至6個月，期間免收違約金及遲延利息。

因新冠病毒疫情影響日常生活而有資金週轉需求或還款困難者。

本行既有房屋貸款顧客。

1. 經醫院出具之確診證明。
2. 受疫情影響證明(居家隔離或檢疫通知書、失業或無薪假、受禁區域無法返台..等)。
3. 其他可資證明受疫情影響之文件。

1. 申請前請先備妥隔離或其他相關證明文件。
2. 申請寬限提醒事項 : 只付利息之期間(寬限期)經過後，借款人除每月必須攤還利息之外另須攤還本金，
   因而將大幅增加每月之還款負擔。貸款金額愈大，其增加之負擔亦愈大。
3. 詳情可參考分行服務電話與您的鄰近或原貸款分行聯繫，或採用線上留言，將由專人儘速與您聯絡，
   （留言之業務項目請點選「貸款業務-房貸(含紓困/繳款展延)」，以加快處理速度）
   亦可撥打客服中心電話：(02)2182-1313、0800-30-1313。

※ 依勞動部(勞動福2字第1110145318號)函文，111.03.23郵局定儲利率升息調整，而「勞工紓困貸款」利率1.845%維持不變，請您依本行原通知之每月應繳金額進行還款。

Q1、本行顧客如何查詢每月繳款日、應繳金額、繳款帳號？

• 繳款日期：每月繳款日期為撥款日之相對日。範例說明 → 如 2020/05/01 撥款，則繳款日為每月 1 號，遇假日順延至次一營業日。
• 繳款方式：繳款日當天於您對保時所約定的撥款帳戶自動扣款(包含他行同名帳戶)。
  ※ 小提醒：
  
  1. 勞工紓困貸款可享有前 6 個月寬限期，須於撥款後第 7 個月起開始繳本金，第 13 個月起開始本息攤。
  2. 登入 玉山行動銀行：點選功能選單 > 貸款 > 貸款管理，能隨時查看名下貸款資訊，同時可設定貸款繳款推播通知，將於每月繳款前三天收到繳款提醒推播通知喔！

Q2、撥款後每個月應繳金額是多少呢？

• 第 1 ~ 6 個月：為寬限期且利息由政府補貼，顧客不需還款。
• 第 7 ~ 12 個月：按月攤還本金，每月應繳約 3,333 元。
• 第 13 ~ 36 個月：按月攤還本金及利息，每月應繳約 3,398 元。
  ※ 小提醒：還款金額僅供參考，實際還款金額會因每期還款狀況、利率浮動等而稍有不同，請依本行通知為主。

Q3、是否會每個月寄帳單通知繳款？

可透過行動銀行 APP 帳務推播設定方式：登入後點選側邊選單 > 設定 > 貸款繳款通知，可設定即時通知，設定完成後將於繳款到期前 3 日發送繳款提醒，於第一次扣款失敗時發送扣繳失敗通知。

Q4、每月要如何繳款？

• 貸款前：透過【月付金試算】，簡單試算出每月應繳款金額。
• 貸款後：
  
  1. 本行會寄發撥款通知書給您，通知書中將會告知您每月應繳款多少金額及貸款相關資訊。
  2. 玉山行動銀行App：登入後>側邊欄>貸款>貸款管理功能，即可隨時查詢還款金額、日期及進度。
  3. 存戶限定 : 開啟LINE的個人化設定通知，提醒您每個月應繳款金額資訊。

Q5、可以提前還款或結清嗎？

本專案免綁約，撥款後可隨時提前還款或結清，不會收取提前清償違約金。

Q6、勞工紓困貸款提前結清要如何辦理？

勞工紓困貸款可隨時提前結清，不會收取清償違約金。

• 提前清償：請本人先致電貸款徵審中心(02) 8512-1313#2 查詢結清金額，服務時間：週一~週五 09:00~17:30，再前往本行臨櫃或他行匯款辦理。
• 部分還本：
  
  1. 透過跨行匯款
     (1) 帳號：放款帳號
     (2) 戶名：顧客姓名
     (3) 解款行：玉山銀行營業部
     (4) 備註：勞工紓困部分還本+身分證字號
     ※ 放款帳號可登入 行動銀行：點選功能選單 > 貸款 > 貸款管理查詢。
  2. 透過本行臨櫃辦理。

Q7、延遲還款會被註記信用不良？

須依還款方式準時還款，延滯繳款仍會影響。

Q8、勞工紓困貸款是否可以申請展延?

依勞動部公告之作業須知(連結)：「本貸款期間三年，貸放後承辦金融機構得視受影響貸款人之實際需求予以展延。」，惟因本貸款前半年已提供寬限期的寬緩措施，故不再提供寬限期申請。

※ 舉例說明：如顧客A「勞工紓困貸款」撥貸後，如受疫情影響向本行申請展延6個月，其還款方式即由「第1~6個月寬限，第7~36個月本息均攤」，調整為「第1~6個月寬限，第7~42個月本息均攤」。