道路救援

• 疫情期間，為保障救援服務時車主與服務人員安全，現場拖吊將採車主不跟車服務。
  相關說明請參閱行遍天下官網公告https://aatwebsite.aat.com.tw/
• 「玉山銀行信用卡提供基本免費道路救援優惠，如因車輛毀損或故障狀況不一，道路救援廠商視狀況需配合特殊作業始能處理時，須於報價並經申請使用道路救援服務客戶同意後實施道路救援服務」。

• 一般平面道路：車輛發生故障或事故致無法行駛時，自故障地點兩輪平面拖吊至維修廠 50 公里以內免費服務，超過 50 公里，每公里加收 50 元。超出前項服務範圍，凡救援車輛無法直接駛抵之施救現場(如田地、海灘、河床、林地、雪地、沼地、谷地及非一樓平面停車場等)，或需使用大型吊車或特殊機器者，屬「特殊作業」需於現場議價，由持卡人另行付費。
• 高速公路／快速道路：109/1/1起，高公局實施國道／快速道路低底盤或昂貴車輛拖救費率，玉山會員享基本起拖費1,500元內、里程50KM內免費優惠，超出金額由持卡人自行負擔(詳見國道服務說明)，且無論是否為必要性全載拖吊服務，皆需另依高速公路局公告之「高速公路車輛拖救服務須知及收費標準」，第一類作業為1800元，第二類為900元，由持卡人自行繳付相關費用。「特殊作業」需於現場議價，由持卡人另行付費。起吊後，若有收費站、國道ETC收費、過地磅費、過橋費、門票、停車費、送油(汽油費)等費用皆需由持卡人另行付費。
• 自費項目：詳見一般道路-緊急救援服務收費表或國道及快速道路-緊急救援服務收費表

• 車輛電瓶電力不足致無法啟動，現場提供免費接電服務；但若接電會影響車輛電子儀器或不宜接電者(電瓶損毀)，則協助拖吊至服務廠或電機行由持卡人另行處理。
• 此項服務不含柴油車(因柴油車需較大的起動電流，拖吊車隊使用之電霸難以將其啟動)
• 此項服務不含原廠不建議接電者，例如：「BENZ」與「BMW」等，將直接協助拖吊至服務場，避免車損(後傳車，卡P檔無法排空檔者，無法執行拖吊作業)
• 道路救援服務廠商不負責車輛檢修，請顧客盡速回廠檢修

• 車輛行駛中因水箱缺水或油箱用油殆盡，免費加水或送油服務（油資憑加油站發票向車主收費）。
• 此項服務不含柴油車(因柴油車燃油用盡時，空氣會進入噴射幫浦油管中，需要排除空氣才能發動，故需拖回服務廠才能處理)

• 車輛因輪胎爆破致無法行駛或有行駛危險之慮時，給予免費更換備胎及充氣服務（備胎及換胎工具由車主自備）。
• 高速公路局規定：高速公路上嚴禁現場實施急救服務。

• 登錄車輛以2.5噸(不含2.5噸)以下，車身長度5200mm．寬度2000mm內之自用客貨車，以空車為限。租賃車(世界卡、無限卡及頂級VIP顧客不在此限)、營業車、保姆車、露營車、競技車(包含競技用途之一般車輛)、工程車、改裝或低底盤車(指底盤、保險桿、側裙、排氣管等車輛零配件)、農業車及車身距離地面高度低於15公分者，恕不接受登錄及免費服務。但若指定卡戶同意特殊作業報價，則指定卡戶同意報價後可自費特殊作業費用並享有免費拖吊里程服務。
• 車輛發生故障或事故致無法行駛時，自故障地點兩輪平面拖吊至維修廠 50 公里以內免費服務，超過 50 公里，每公里加收 50 元。超出前項服務範圍，凡救援車輛無法直接駛抵之施救現場(如田地、海灘、河床、林地、雪地、沼地、谷地及非一樓平面停車場等)，或需使用大型吊車或特殊機器者，屬「特殊作業」需於現場議價，由持卡人另行付費。
• 起吊後，廠商拖吊車因服務而產生之相關費用，例如：收費站、國道ETC收費、過地磅費、過橋費、門票、停車場、送油(汽油費)等費用皆需由持卡人另行付費。
• 為了您的安全，接受拖吊之車輛以車重2.5噸以下的小型自用客貨車且空車狀態為限，已承載人員或貨物之車輛則應另行卸載，若持卡人強制要求且超出拖救車承載安全範圍，需依載貨的重量及數量於現場議價，持卡人需另行付費。
• 請求道救援服務時，若車主或駕駛人不在拋錨現場、無照駕駛、酒醉駕駛或受藥物影響之情形，無法進行服務。
• 若服務之車輛無掛車牌時，行遍天下服務人員得以拒絕服務。
• 如顧客故障位置路況不佳，基於服務人員安全考量，行遍天下服務人員得以拒絕服務。
• 登錄生效日起一年內，或於續會生效日起一年內，車籍資料可變更一次。
• 申請免費拖吊、急修服務等項目之道路救援服務，於同一天內就同一車輛，可享免費優惠一次，且同一年度以3次為限。惟同一服務案件連續服務三天以上時，第三天(含第三天)起須由持卡人自行付費。
• 空趟：車主經確認救援任務後，於預定時間未到前，即已因故離開現場，或廠商已派車救援超過10分鐘(不含10分鐘)取消或其它因客戶因素造成空趟者，視同使用過乙次服務。
• 若持卡人所提報之資料不符或信用卡失效時，道路救援服務廠商之服務中心有權拒絕受理派車服務。
• 本項道路救援服務是由本行委託行遍天下救援公司提供，如發生爭議概與本行無關，本行將善盡最大誠意配合協調，以確保持卡人權益。
• 行遍天下道路救援服務專線：0800-011-885
• 玉山銀行保留修改、停止提供本服務及調整收費標準之權利。

• 範例一：
  客戶有50公里免費權益，其車輛為2015年出廠，該車款新車價值為100萬(若查無該車款或已停售依線上客服判斷為主)，基本起拖費為1,500元起(視底盤高度，此例以故障當下底盤高度>15公分為例)，最後拖吊總里程數為30公里，計價方式為：
  ★參照費率表，基本起拖費1500元在免費拖救權益補貼1,500元內
  ★拖吊里程在50公里內
  →故此案例狀況，客戶無自費金額。


• 範例二：
  客戶有50公里免費權益，其車輛為2015年出廠，該車款新車價值為280萬(若查無該車款或已停售依線上客服判斷為主)，基本起拖費為3,000元起(視底盤高度，此例以故障當下底盤高度>15公分為例)，且因為兩輪咬死，有高速公路-第三類現場作業費用每輪1000元，兩輪共2000元，最後拖吊總里程數為62公里(超出12公里)，計價方式為：
  ★參照費率表，基本起拖費為3,000元，免費拖救權益補貼1,500元，差額1,500元由持卡人自付
  ★超過免費50KM部分，每公里加收50元，超里程差額為(62-50)=12*50=600
  ★兩輪咬死，有高速公路-第三類現場作業費用每輪1000元，兩輪共2000元
  →故客戶本次自付金額=1500+600+2000=4100元。

舉例說明：
顧客持玉山鈦金卡正卡，2017/10/28來電申請登錄，期間2016/10/28~2017/10/27歸戶內刷卡一般消費有達新臺幣10萬元(須為廠商已請款之消費)，即可登錄道路救援會員，三個營業日後生效，可享有歸戶內上限3次道路救援，服務期限至2018/10/31止；2018/10/31往前溯及一年歸戶內刷卡新增一般消費達新臺幣10萬元以上(須為廠商已請款之消費)，次年2018/11/1~2019/10/31即享歸戶內上限3次道路救援服務。 

• 一般消費項目不包含：各類預借現金、餘額代償、各項費用代扣繳(如台灣電力公司、台灣自來水公司、台北自來水事業處、瓦斯費、各縣市路邊停車費、中華電信及民營電信等)、查核(定)稅款、學費(E政府平台及i繳費平台)、醫療費用、政府規費、基金扣繳、證券代銷、投資平台(含eToro、MCO等線上投資平台)及旅行支票、玉山銀行分行通路之躉繳保費、循環息、違約金、信用卡年費、各項手續費及代收費用、繳納各項監理資費、便利商店(含7-ELEVEN、全家、萊爾富及OK超商)、連鎖速食店及全聯福利中心(含PX Pay及PXGo!全聯線上購)之交易、透過「聯合信用卡處理中心」提供之信用卡小額支付特約商店(如停車場、餐飲店、販賣機等)、eTag自動儲值、繳費平台(含醫指付APP、電子化繳費稅處理平台、公務機關信用卡繳費平台、E政府服務平台等)機制繳納之各項費用、各類電子票證自動加值等非消費性款項，分期交易以總金額計算乙次。
上述項目皆不提供紅利點數、現金回饋、家樂福紅利點數、OPENPOINT點數、HAPPY GO點數、P幣、漢神巨蛋超集購物金及漢神巨蛋無限卡超集點數等消費回饋，亦不適用零利率免息分期服務(若由本行主動提供分期不在此限)。

• 補充說明：
  1. 上述「繳費平台」提供實體刷卡、網際網路、行動支付APP、電話語音、約定扣繳(如亞太電信、台灣大哥大、遠傳電信、遠通電收…)等各型態繳費方式，該繳費型態依各繳費平台公告為準。
  2. 以玉山卡綁定Pi拍錢包APP於指定通路(如台電、健保費及個人交易收付款等)之交易皆不提供消費回饋，Pi拍錢包通路之一般消費定義依本行Pi拍錢包信用卡網站公告為準。