※此項服務不含營業車、租賃車、改裝車、競技車、保姆車、露營車及工程車※
汽車拖吊：
車輛發生故障或事故致無法行駛時，自故障地點兩輪平面拖吊至維修廠 50 公里以內免費服務，超過 50 公里，每公里加收 50 元。超出前項服務範圍，凡救援車輛無法直接駛抵之施救現場(如田地、海灘、河床、林地、雪地、沼地、谷地及非一樓平面停車場等)，或需使用大型吊車或特殊機器者，屬「特殊作業」需於現場議價，由持卡人另行付費。（若持卡人是於高速公路使用本服務(無論是否為必要性全載拖吊服務)，需另依高速公路局公告之「高速公路車輛拖救服務須知及收費標準」由持卡人自行繳付相關費用，第一類作業為1800元，第二類為900元。請參閱網站：https://www.freeway.gov.tw/Publish.aspx?cnid=518）起吊後，若有收費站、國道ETC收費、過橋費、門票、停車費等費用皆需另計。其他自費項目請見會員道路救援收費表。
※世界卡/醫師尊榮無限卡/公務人員國民旅遊卡服務內容為自故障地點平面兩輪拖吊至服務廠，同縣市不限里程或跨縣市 50 公里以內免費服務，超過 50 公里，每公里加收 50 元。
※非本行簽約單位/非現職/無請領補助款身分之國民旅遊(鈦金/晶緻/御璽/白金)卡使用權益同玉山白金卡。
接電啟動：
車輛電瓶電力不足致無法啟動，現場提供免費接電服務；但若接電會影響車輛電子儀器或不宜接電者(電瓶損毀)，則協助拖吊至服務廠或電機行由持卡人另行處理。
※此項服務不含柴油車(因柴油車需較大的起動電流，拖吊車隊使用之電霸難以將其啟動)
※此項服務不含原廠不建議接電者，例如：「BENZ」與「BMW」等，將直接協助拖吊至服務場，避免車損
代送燃料油、送冷卻水服務：
車輛行駛中因水箱缺水或油箱用油殆盡，免費加水或送油服務（油資憑加油站發票向車主收費）。
※此項服務不含柴油車(因柴油車燃油用盡時，空氣會進入噴射幫浦油管中，需要排除空氣才能發動，故需拖回服務廠才能處理)
更換備胎、充氣服務：
車輛因輪胎爆破致無法行駛或有行駛危險之慮時，給予免費更換備胎及充氣服務（備胎及換胎工具由車主自備）。
※高速公路局規定：高速公路上嚴禁現場實施急救服務。
◎道路救援服務3步驟：
1、致電玉山銀行(02-2182-1313)或於玉山網銀完成車號登錄。
2、下載APP 。
3、APP定位救援進線行遍天下申告救援。
◎下載「玉山道路救援」應用軟體：
請掃描以下QR Code，或前往App Store、Play商店搜尋「玉山道路救援」應用軟體進行下載。
App Store >
Play商店 >
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| 服務原則 |
服務現場需認卡 ( 出示玉山卡 )、認車 ( 已登錄之有效車號 )、認人 ( 正卡持卡人 ) |
| 服務時間 |
一年 365 天 24 小時 |
| 服務地區 |
台灣本島一般車輛能行駛及作業之道路（如因風災、水患、暴動、戰爭等天災人禍不可抗力因素致服務有實質困難而無法派車前往服務時，不列入服務範圍內）。
備註事項：
- 新開通高速公路國五坪林-頭城雪山隧道，屬政府管轄路段，由高公局北區工程處指定拖吊車，非一般業者服務路段。
- 請顧客直接由強排業者拖吊至指定廠。
- 行遍天下拖吊車得於交流道下之一般平面道路接車繼續服務，惟前趟由強排業者拖吊則不得申請退費。
- 在高速公路或一般道路，皆需進線服務中心 0800-011-885 申告服務。未經申告之車輛不提供免費服務，由車主自費。
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| 服務次數 |
- 會員有限期限內，在同一日內同一事件不做連續服務，第二次服務時會員需自付服務費用。
- 申請拖吊服務派車超過10分鐘(不含)後顧客取消或空趟，視同使用一次。
- 有效期限內，變更車籍資料請事先來電玉山客服(02-2182-1313)申請，於申請後第三個工作天後生效。
- 顧客於登錄生效日起一年內，或於續會生效日起一年內，車籍資料可變更一次，原車籍資料經變更後則自動失效，亦不得再重複登錄。
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