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我是玉山的存款戶，要如何申請網路下單？
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(1)已有網路銀行且具有轉帳功能(四位數取款密碼)：
請列印「網路基金下單約定書」 ，填妥台幣或外幣連動帳號及各項資料後，寄回您的原開戶行辦理，本行收到您的申請書後，約3個營業日內將開啟您的台幣或外幣基金交易權限，您即可於網路下單投資基金。
(2)尚未申請網路銀行或無轉帳功能(無四位數取款密碼)：
請本人攜帶身分證印章至分行申請本行網路銀行服務，且需開啟轉帳功能，同時申請網路基金下單功能。
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| 2.
是否可以給我們投資建議?
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| 基金投資是個人理財規劃的工具之一，因此您在投資前，除了必須深入瞭解該基金投資標的、操作績效後，亦視個人的財務狀況、風險偏好、投資組合等等因素決定，建議您可多參考一些理財或基金網站，慎選適合您個人的投資標的。 |
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| 3.
顧客申購基金應填寫那些資料？並應注意那些事項？
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顧客已經為本行顧客，為第一次申購基金：
【臨櫃申購】
需填寫「辦理指定用途信託資金投資共同基金信託契約總約定書」及「指定用途信託資金投資共同基金申購書」。之後再次申購只需填寫申購書即可。
(1)信託人如為未成年人，應另由法定代理人簽名蓋章。
(2)定期定額申購如係由第三人帳戶扣款，應加蓋第三人印鑑章（目前之「第三人」只限直系血親，不包括配偶或旁系血親）。
【電子申購】（電子下單尚未開放第三人扣款）
(1)台幣信託：需填寫「網路銀行服務申請書」、「辦理指定用途信託資金投資共同基金信託契約總約定書」。約3個營業日內將開啟您的交易權限，您即可上線盡情的下單投資基金。
(2)外幣信託：需填寫「網路銀行服務申請書」、「辦理指定用途信託資金投資共同基金信託契約總約定書」、「外匯電子銀行總申請書」。約3個營業日內將開啟您的交易權限，您即可上線盡情的下單投資基金。
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| 4.
何謂「基金之轉換」？有何限制條件？手續費為何？
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由同一基金公司旗下之A基金轉到B基金，即為基金之轉換。
如有在途金額尚未分配之單位數，即不得做轉換；需待所有單位數回單後，才能做轉換。
海外基金：轉換費為NT$500＋各基金公司規定計收之費用。
富蘭克林坦伯頓基金需另依其信託金額之0.5%加收轉換費（即信託金額×0.5%），最高上
限$5,000元。
國內基金：轉換費為NT$50元。
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| 5.
「部分轉換」或「部分贖回」有何條件?
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(一)同一憑證於同一交易日中，僅能執行一次部份轉換及一次部份贖回交易。
(二)
【臨櫃辦理】
信託金額須滿 NT$6,000元以上才能承做。所轉出或贖回之金額須≧NT$3,000元，所剩餘之金額須≧NT$3,000元。若信託金額未滿NT$6,000元，只接受全部轉換或全部贖回。
【電子辦理】
(1)台幣信託：信託金額須滿 NT$6,000元以上才能承做。所轉出或贖回之金額須≧NT$3,000元，所剩餘之金額須≧NT$3,000元。若信託金額未滿NT$6,000元，只接受全部轉換或全部贖回。
(2)網路銀行外幣信託：網路銀行外幣信託各幣別部分轉換/部分贖回門檻。所轉出或贖回之各幣別金額以及所剩餘之金額皆須符合以下部分轉換/贖回金額。
| 幣別 | 金額門檻 | 部分轉換、贖回金額及剩餘信託金額 | | USD | 200 | 100 | | EUR | 200 | 100 | | GBP | 200 | 100 | | SGD | 400 | 200 | | CHF | 400 | 200 | | AUD | 400 | 200 | | CAD | 400 | 200 | | SEK | 2,000 | 1,000 | | HKD | 2,000 | 1,000 | | JPY | 20,000 | 10,000 |
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| 6.
基金的贖回款為何不能立刻入帳？
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本行於接受客戶贖回之申請後，向國外之基金公司下單，國外之匯款作業時間需約7~10個工作天，本行於接到匯入款後，再解付應付金額轉入客戶指定之帳戶。
註 : 國內基金之匯款作業時間需約3~9個工作天。
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| 8.
基金的單位數如何計算出來？報酬率怎樣算出？
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Ex.某君於01/10以 NT$50,000購買寶源南韓基金，申購手續費為NT$1,000元（賣出匯率為50.58，淨值為GBP0.3492），則所購得之單位數為—
NT$50,000÷@50.58=GBP988.53
GBP988.53÷GBP0.3492=UNITS2830.84
Ex.某君於查詢03/10此基金之投資現值（買入匯率為49.63，淨值為GBP0.4307),則報酬率為—
UNITS2830.84×GBP0.4307=GBP1,219.24
GBP1,219.24×@49.63=NT$60,511
(NT$60,511-NT$51,000)÷NT$51,000×100%= 18.65%
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| 9.
「信託管理費」如何計收？
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| 申請日期 | 臨櫃 | 電子 | | 單筆 | 定期定額 | 單筆 | 定期定額 | | 90/3/15之前 | 第一年信託管理費為新台幣壹佰元，不滿一年者亦同；第二年信託管理費為信託資金之0.18%，第三年起信託管理費為信託資金之0.16%，按實際信託月數計收，不滿一個月者以一個月計算。 | 定期定額扣款達12次免收信託管理費；若扣款未達12次收取信託管理費新台幣壹仟元整。 | 第一年信託管理費為新台幣壹佰元，不滿一年者亦同；第二年信託管理費為信託資金之0.18%，第三年起信託管理費為信託資金之0.16%，按實際信託月數計收，不滿一個月者以一個月計算 | | 90/3/15~92/12/31 | 第一年信託管理費為新台幣壹佰元，不滿一年者亦同；第二年信託管理費為信託資金之0.18%，第三年起信託管理費為信託資金之0.16%，按實際信託月數計收，不滿一個月者以一個月計算。 | | 93/1/1之後 | 每年信託管理費為信託資金之0.2%，按實際信託月數計收，不滿一個月者按日計算，最低收取新台幣壹佰元整。 |
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| 10.
基金的交易有何時間限制？
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(一)臨櫃辦理﹕周一至周五9:00~14:00收件時間截止。
(二)電子(網路及語音)﹕
1.台幣信託：24小時服務，當日交易之帳務劃分點為週一至週五15:00，超過則為次一營業日交易。定期定額及約定事項變更請於扣款日前一營業日申請，當次扣款才生效。
2.外幣信託：為配合外匯櫃檯交易時間，外幣信託基金下單時間為營業日9:00~16:00(當日帳務劃分點為15:00，超過則為次一營業日交易)。 |
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| 11.
如何得知基金的最新淨值報價？
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顧客可由報紙刊登之資料、電詢基金公司或相關網站得知。
本行顧客經約定後可連結本行網站或電話語音查詢。
本行網址：http://www.esunbank.com.tw
電話語音：(02)2182-1313
0203-089-08(市話撥打每分鐘1元，行動電話撥打按各類型網外通信費率計收)
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