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常見問題集  
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  1. 首次使用金融卡時應該注意些什麼呢?
  2. 如何保障使用金融卡的安全?
  3. 使用金融卡在國外提款,手續費為何?
1. 首次使用金融卡時應該注意些什麼呢?
當您開戶或掛失補發而取得新的金融卡時,請儘快到ATM變更密碼,我們的服務同仁會提供您初始密碼單,或陪同您並向您說明如何利用ATM變更密碼,以提昇金融卡使用之安全。
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2. 如何保障使用金融卡的安全?
玉山金融卡服務是以您設定的密碼作為識別身分的依據,所以務必小心保管,勿任意告知他人,以確保您使用金融卡的安全。
(1)在申請本項服務後,要儘速變更密碼。
(2)提醒您不要使用旁人容易猜測到的數字作為密碼﹙例如生日、身分證字號頭尾數字、連續相同數字…等﹚。
(3)即使是親人或好朋友,除非是您極度信任的人,否則不宜透露密碼;因請人協助提款或轉帳而告知密碼,應於事後儘快變更密碼。
(4)如果您懷疑密碼外洩,請儘速到ATM變更密碼。
(5)提款時,請留意身邊是否有可疑人士。
(6)提醒您不要透過您不熟悉的ATM提領現金,最好使用銀行附設或無人銀行的ATM,避免提款密碼外洩或遭不肖人士側錄。
(7)每次插入金融卡前,檢查該部ATM是否曾疑似被人動過手腳,例如是否有口香糖黏在卡片入口處、ATM旁是否出現不該出現的小型攝影機等,若有所懷疑,寧可多走一些路到其他ATM領款。
(8)多一些警覺與注意,多一分財產保障喔!玉山銀行祝您平安又順心。

提醒您:
如果您的密碼連續三次錯誤,金融卡將被鎖卡,須請您本人攜帶身分證件及原留印鑑至分行申請密碼重設。
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3. 使用金融卡在國外提款,手續費為何?
一、在國外貼有Cirrus標誌的提款機上,每一日曆日可提領現金連同轉帳消費金額,合計折算等值新台幣十萬元最高限額,匯率以本行當日公告的外匯美金旅行支票牌告匯率折算新台幣清算,若為營業時間外,則以前一營業日收盤美金旅行支票牌告匯率折算新台幣清算,每筆提款手續費70元,另按提款金額1.1%計收國際網路費,於交易當時逕自帳戶扣除。
二、於北海道地區貼有識別標誌之提款機使用晶片密
碼提領日幣,每筆提款金額最低1萬日圓,最高限額為等值新臺幣2萬元。提領日幣3萬元以下,手續費為日幣390元;提領日幣3萬元以上,手續費為日幣150元+提領日幣金額*0.8﹪,於交易當時逕自帳戶扣除。
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