玉山銀行 E.SUN BANK - 信用卡 - 會員服務

會員服務

各項費用說明　

帳務服務說明　

用卡小叮嚀　

常見問題

	用卡小叮嚀

使用卡片須知　

商店拒刷之原因及處理方式　

退貨及退稅　

簽帳消費流程　

使用卡片須知

使用前：

新卡收到後，請立即檢查卡片上凸字資料（如英文名字或卡號）是否正確，核對無誤後請完成開卡程序，立即於卡片背面簽名，日後刷卡消費時，簽帳單請簽同式簽名。
在開卡簽名後，請於短期內至商店刷卡使用，如發現無法使用，請即與本行聯絡。
信用卡避免接近磁性物體，以免磁條消磁而無法刷卡使用。
信用卡視同現金，請妥善保管，且勿把信用卡轉讓給他人使用。
為確保用卡安全，請勿將您的卡號或密碼隨意告訴他人。

使用中：

為確保您個人的權益，如簽帳金額較大時，本行授權人員將會與您核對個人資料，以確定是本人使用，謹請諒解並配合。
消費使用時，不要讓店員拿取信用卡離關您的視線，避免被冒刷的機會。
請隨時檢查確認自己的信用卡，如非本人卡片或遺失時應立即辦理掛失。
當被特約商店以線路忙碌拒絕時，可要求商店直接打電話給本行。
勿在空白簽帳單上簽名，並請確認簽帳單的總金額無誤後才簽名。
出國前可以向本行詢問所剩可用額度或申請調整「臨時額度」，並在國內商店試刷小額確認磁條未受損。
當被要求加收刷卡手續費或限制最低刷卡金額時，可向銀行反應並拒絕在該特店交易。
每次刷卡消費後，請保留簽帳單，以便與本行所寄發的「信用卡消費明細及繳款對帳單」核對。
若您簽帳金額有誤或欲取消交易，可將簽帳單撕毀或要求商店開一張負數的帳單，使二筆金額正負相抵，再刷一筆正確金額即可（但如在國外以「正負相抵」的方式辦理退貨時，您可能仍會有國際清算費的損失）。

使用後：

您的消費明細係由收單機構直接以電腦檔案方式轉送本行，敬請仔細核對。
為保障您個人權益，應準時繳款，以建立個人信用，並保留繳款單據一個月以上。
為避免商店重覆請款，簽帳單請保留一段時間。

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商店拒刷之原因及處理方式

卡片尚未開卡：請即來電本行由專人為您線上開卡。
超過使用額度：您的繳款尚未入帳或忘記繳款以致額度無法使用，請先以現金支付，並儘速繳款以利額度恢復。
超卡片磁條毀損或授權線路忙線：可要求特店來電本行，以人工作業方式完成授權。
卡片有效期限已過或卡片已掛失或停用。
該特店不是可以接受刷卡的商店。
如非以上情況或商店不合理拒絕刷卡：請立即以電話向本行反應，並提供該商店名稱、地址、電話、消費時間與金額及拒刷原因，以利本行處理。

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退貨與退稅

若您於刷卡後想取消交易或發覺商店有瑕疵要退貨時，如果商品尚未與收單機構完成電腦連線，而且簽帳單尚未處理時，則您只要將簽帳單索回撕毀即可。但如果原交易已輸入電腦處理完成，無法取回簽帳單時，則您可要求商店簽開一張「負數」的帳單，使新舊交易的二筆金額相互抵銷。但如在國外以「正負相抵」方式辦理退貨時，您可能仍會有國際清算費的損失。
如您在某些國家或地區以信用卡簽帳消費，可享有稅金優惠時，特約商店會開立退稅證明（Credit Voucher）給您，退稅的時間因各國家之規定不同而異。故請您保留退稅證明，並詢問特約商店退稅的規定、方法及時間。

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簽帳消費流程

您可在貼有以下標誌的特約商店簽帳消費，並依下列步驟進行

請將信用卡交給特店服務人員

服務人員刷卡，印製簽帳單，並向本行取得授權碼，會將簽帳單交予您確認

請您確實核對簽帳單卡號、簽帳金額、消費總金額是否正確，

若核對無誤，請於簽帳單下方 "X" 處簽名

服務人員確認無誤後，會將發票、簽帳單（客戶存查聯）及信用卡交還給您

請保留您的每筆簽帳單，以便與本行所寄發的

「信用卡消費明細及繳款對帳單」核對

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