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您可以透過以下方式辦理： 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單申請/變更 行動銀行：登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→電子對帳單申請/變更 玉山銀行官網 (僅提供變更為Email或簡訊) ※ 提醒您：上述三種方式需以簡訊密碼進行驗證。 致電客服中心：(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務 全球智匯網：登入玉山全球智匯網：儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽，公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)
您可以透過以下方式辦理： 網路銀行： (○)地址 (○)Email (○)簡訊手機號碼 (需以晶片金融卡+讀卡機進行驗證) 申辦路徑：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→個人資料變更→基本資料設定→通訊地址/Email/接收簡訊行動電話 行動銀行： (○)地址 (○)Email (×)簡訊手機號碼 申辦路徑：登入玉山行動銀行→個人服務→基本資料設定 全球智匯網： (×)地址 (○)Email 申辦路徑：登入玉山全球智匯網：儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 致電客服中心：(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) (○)地址 (○)Email (×)簡訊手機號碼 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽，公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等) (○)地址 (○)Email (○)簡訊手機號碼 ※提醒您：透過網路銀行/行動銀行/客服中心變更地址或Email，需以簡訊密碼進行驗證。
您可以透過以下方式申請補發： 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 行動銀行：登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 致電客服中心：提供近3個月綜合對帳單，並以原寄送方式及通訊資料補發
綜合對帳單於2022/1正式寄出，故僅能查詢2021/12後之對帳單。您可於每月月底查詢前一期的綜合對帳單資料，若查無資料表示該月未符合綜合對帳單寄送條件，故未寄送。 若您有定期對帳需求，可至網路銀行功能列：臺幣存匯→臺幣帳戶查帳→存款交易明細查詢，並可選擇.XML或html格式下載使用。
申請方式： 只要您是玉山網路銀行用戶，同時轉出帳號已申請網路轉帳功能，即可利用網路銀行申請預約交易。 轉帳帳號： 轉出帳戶限個人或公司之活期性帳戶，且須逐戶申請網路轉帳服務。 轉入帳戶則視您申請的設定不同，可轉入自行同戶名、約定帳號。 轉帳金額： 同「臺幣轉帳交易」限制。 轉帳日期： 本交易可預約一年內之交易。 轉帳手續費： 自行轉帳免手續費。 因應「跨行轉帳分級優惠」制度實施，自2019/4/1起，本行帳戶每日第1筆轉帳金額為500元(含)以下之跨行轉帳免手續費，轉帳金額為第2筆500元以下及501~1,000元之跨行轉帳手續費每筆收取10元，其餘同現行跨行轉帳手續費15元。 注意事項： 若於預約週期轉帳日，您當日/當月轉帳累積金額已達到規定限額，則該筆預約轉帳無法成功扣款。 若預約週期轉帳為月底日，當月無該日期時，則依當月最後一日曆日為預約轉帳日。
轉出帳號： 請在此選擇您欲取消預約交易的帳號。 查詢條件： 選擇您要查詢的預約狀態。 取消方式： 執行查詢交易後，會產生查詢結果列表。 您可自行選擇欲取消的預約，勾選完成後點選取消預約。 取消預約交易請於預約日前一日完成。
申請方式： 只要您是玉山網路銀行用戶，即可利用網路銀行繳交本人玉山信用卡款；若欲代繳本行他人信用卡款，需先將對方之ATM繳款編號 ( 99777 + 英文轉碼+身分證號後 9 碼)設為約定轉入帳號（ 如為未約定帳號，請使用網路銀行交易，並請透過晶片金融卡或簡訊密碼驗證，或透過玉山WebATM繳費。 ），例如：A313131313=01+313131313。 繳款帳號： 限個人或公司之活期性帳戶﹙支存戶除外﹚。 繳款金額： 繳本人卡款時無額度限制，代繳他人卡款時﹙需事先約定﹚，繳款金額上限每筆最高 200 萬元，若另有約定超逾限額，則無額度限制。繳款超出當期應繳金額的部份，將抵免下期帳款。 繳款人： 可繳交本人或他人信用卡款。繳款人為他人時，需輸入繳款單上之 ATM 繳款編號。 繳款時間： 本線上服務全年無休。週一至週五之營業日，17:00 以後之繳款，其入帳日為次一營業日，非營業日之繳款，其入帳日為次一營業日。入帳日之次日可查詢繳款明細。 如：營業日週一 17:00 前繳款，則入帳日為週一，週二可查詢繳款明細；17:00 以後繳款，則入帳日為週二，週三可查詢繳款明細，依此類推。
請先確認讀卡機已插上電腦的USB port，如果沒有請插上並重新整理網頁。 如果仍未於下拉選單找到讀卡機型號，請進行以下檢測確認讀卡機是否安裝成功。﹙以虹堡科技桌上型讀卡機為例﹚ Step1：請於作業系統依照右邊路徑進入裝置管理員(以Windows 7為例)【電腦】→【右鍵選擇管理】→【系統工具】→【裝置管理員】 Step2：請檢查智慧卡讀卡機是否有EZUSB PC/SC Smart Card Reader﹙桌上型﹚，如果有，表示讀卡機已安裝成功。如果沒有看到該裝置，您的讀卡機可能並未安裝成功，請重新安裝驅動程式。如安裝後依然看不到該選項，請您的電腦廠商檢查電腦的USB介面是否可正常運作。
為了確保您的交易安全，晶片金融卡密碼任何人均無法查詢。當密碼連續三次輸入錯誤即會被鎖卡，以防範他人不法竊取，保障簽章密碼的安全。如果您忘記您的密碼或晶片金融卡遭鎖卡，可攜帶卡片、身分證件及印章，至往來金融機構申請卡片密碼解鎖並重設密碼，相關程序依各金融機構規定辦理。
為了您帳戶的安全，若您逾18個月未登入本行網路銀行及行動銀行，帳戶將進入保護狀態，請您再次進行Email及帳號密碼設定，以繼續使用網路銀行及行動銀行服務。 18個月屆滿前30、15日，本行會寄送【玉山網路銀行暨行動銀行帳戶安全提醒通知】電子郵件，提醒您網路銀行將轉為帳戶保護狀態，請您盡快登入網路銀行或登入行動銀行。 18個月屆滿前3日，本行會寄送提醒簡訊，提醒您網路銀行將轉為帳戶保護狀態，請您盡快登入網路銀行或登入行動銀行。
