玉山銀行
向醫護人員致敬
親愛的顧客,您好:
       新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)對全球環境造成衝擊,無論對民眾生活或市場經濟,皆有深遠的影響。我們要向日以繼夜堅守崗位的醫護人員致上最深的敬意,除了主動發起防疫捐款之外,更重要的是大家一起強化防疫意識,維持身體健康,才是對前線防疫人員最大的支持。
       現行我們並沒有充足的資訊判斷疫情延續的期間長短,但我們可以做到的是持續完善準備以因應未來各種無法預測的情況,並持續守護您的資產,讓您安心與信賴。
我們的應變
玉山銀行已成立防疫應變小組,並採行各項防疫措施,包含:
1. 在行舍管理上,已落實社交距離注意事項,盡量保持行員與顧客
    1.5公尺距離。並於營業時間內每半小時以75%酒精擦拭辦公環境
    (如ATM、電腦、桌椅、傢俱等),以降低感染機會。
2. 在人員管理上,營業單位所有玉山同仁與顧客在辦理業務時皆須
    全程配戴口罩,並進行體溫測量與手部75%酒精消毒;總行人員
    已採分組異地辦公與居家辦公機制,以提供各項金融服務不
    中斷,並以視訊會議之方式進行各項業務討論,以降低群聚感染
    之可能性。
3. 在貸款業務上,提供因疫情影響日常生活而有資金週轉需求或
    還款困難者(含企業戶),各項貸款產品之本金或利息展延方案,
    與各項短期優惠利率方案。
4. 在信用卡業務上,提供因疫情須居家隔離而影響繳款之信用卡
    顧客,協助減免違約金、循環息之收取,並視個案狀況提供顧客
    繳款展延方案。
堅持不變的是…
無論環境如何變化,玉山銀行將持續提供您暖心的服務:
1. 您可使用本行網路/行動銀行以完成所需的金融服務,讓您在家也
    可以輕鬆完成線上轉帳、匯款、申購基金,或是進行各項查詢
    服務等。
2. 本行將持續提供各項數位金融服務(如玉山行動銀行APP、
    玉山Wallet、線上支付工具等),在防疫期間可多透過數位通路
    添購防疫生活用品,為您的健康把關,聰明消費。
3. 若有較複雜的理財需求,您可藉由電話或視訊與本行理財專員
    進行諮詢,理專透過本行創新功能「理財快易通」,將與您討論
    後的投資組合傳送予您,您只需在玉山行動銀行APP上進行確認
    即可完成交易,不受空間、時間的影響,讓您即時掌握投資市場
    脈動。
玉山將與社會大眾並肩作戰,為防疫盡一份心力,期望我們深愛的家園可以早日康復,共同邁向美好的未來。
祝您 健康平安
玉山金控/銀行 總經理
黃男州

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