前提綱要

森林漸漸在消失...小黑碳肆虐
聰明的你一起來尋找真相!

搜救行動即將開始…

下一步

為了森林,你可以先這樣做

拯救森林,由生活小事做起
環保由你我做起,讓地球能更美麗

申請電子對帳單,節能減碳愛地球

  • 登入網路銀行 立即申請*提醒:使用電腦版網路銀行
  • 線上諮詢智能客服小玉或致電客服中心
  • 親洽玉山銀行臨櫃辦理

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再也不用出門找ATM

2022年1月 全新綜合對帳單服務上線

整合臺外幣、理財與保險對帳單

資產配置圖像化

圓餅圖呈現
帳務結構一目瞭然

方便查詢帳務資訊

帳單隨時查看
輕鬆有效率、節能又減碳

清楚掌握帳務明細

整合臺外幣存款、貸款、
投資理財與保險等往來明細

QA時間

1

對帳單有哪些寄送方式呢?

電子或紙本二者可擇一申請(二種不可同時選擇)。紙本對帳單以「平信紙本」方式寄送。※若您有任一對帳單(臺外幣、理財或保險)以電子方式寄送,2022年1月起綜合對帳單將統一以電子郵件寄送。

2

請問要怎麼變更對帳單寄送方式?

您可以透過以下方式辦理:
1. 網路銀行:登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單申請
2. 線上諮詢智能客服小玉或致電客服中心:(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務。
3. 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身分證明文件與原留印鑑,公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件,如:公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)。

3

請問如何變更寄送地址/Email

您可以透過以下方式進行辦理:
1. 網路銀行:登入玉山個人網路銀行→個人資料變更→基本資料設定→銀行通訊地址/ Email
2. 線上諮詢智能客服小玉或致電客服中心:(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) 轉接專人為您服務。
3. 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身分證明文件與原留印鑑,公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件,如:公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)。

4

若有帳款疑義該怎麼處理?

如您有任何對帳單問題,歡迎詢問智能客服小玉 或致電客服中心:(02)2182-1313 或 0800-30-1313(限市話),本行將由專人為您服務,您亦可至玉山銀行任一分行洽詢。

5

請問綜合對帳單甚麼時候上線?

為提供更完整帳戶往來資訊,方便您管理個人帳務,本行自2022年1月起提供全新綜合對帳單服務,將您與本行往來之各項業務對帳單(臺外幣、理財與保險)整併為一份對帳單,以利您清楚掌握整體資產部位。

6

綜合對帳單內容包含哪些項目?

1.2022年1月起綜合對帳單內容包含「臺外幣存款、貸款、理財(基金、海外股票/海外ETF、結構型商品、海外債等)、保險、支存、自動化交易」,將原有多份對帳單整合為同一份。
2.綜合對帳單寄送條件:如您當月有理財/保險交易或庫存、當月有支存交易明細、當月有ATM一萬元以上轉出/語音/網路轉出者即會寄送。

7

轉換綜合對帳單後,是否還可以收到理財或保險對帳單?

未來綜合對帳單將以完整方式呈現,內容包含「臺外幣存款、貸款、理財(基金、海外股票/海外ETF、結構型商品、海外債等)、保險、支存、自動化交易」,故原理財或保險對帳單將不會另外寄送。

8

轉換綜合對帳單後,銀行還會寄信用卡對帳單給我嗎?

會,因綜合對帳單內容未包含信用卡對帳單資訊,兩者分開寄送。因此申辦綜合對帳單後,仍會依您原約定的方式寄送信用卡對帳單予您。

9

若目前存款對帳單和理財對帳單的寄送方式不同,未來綜合對帳單會如何寄送呢?

1.若您有任一對帳單(臺外幣、理財或保險)寄送方式為電子對帳單,本行將以電子郵件方式提供您綜合對帳單。
2.如需變更您的對帳單寄送方式,您可以透過以下方式辦理:
(1). 網路銀行:登入玉山個人網路銀行 →個人設定與服務→電子對帳單申請
(2). 線上諮詢智能客服小玉 或致電客服中心:(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務。
3.親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身分證明文件與原留印鑑,公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件,如:公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)。