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為什麼要定期更新基本資料

遵循法規規範及保障帳戶權益

因應國際洗錢防制規範,金融機構需定期更新您的最新資訊,以保障帳戶使用權益及安全性。

我要如何更新資料

    更新前請先準備...

  • 確認已將玉山行動銀行App iOS及Android更新至版本4.2.4(含)以上
  • 綁定行動裝置
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    更新前請先準備...

  • 開通簡訊密碼(OTP)功能或晶片金融卡+讀卡機
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    更新前請先準備...

  • 開通簡訊密碼(OTP)功能
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常見問題

Q1. 如果我的資料都沒有異動,是不是可以不用完成資料更新呢?

A1: 為了您帳戶上使用的安全性,仍需請您協助完成並確認於本行留存資料是否為最新資訊,以確保本行相關權益之變更及優惠活動能正確且即時的通知您。

Q2. 請問為什麼我在填寫資料的時候,會被自動登出網路銀行/行動銀行呢?

A2: 若您於網路銀行或行動銀行閒置超過300秒,為了保障您的帳戶安全,網路銀行或行動銀行設有300秒自動登出機制。時間超過300秒,會跳出登出提醒視窗,點擊[繼續使用],就可以繼續進行資料更新。

Q3. 請問為什麼在行動銀行做完裝置綁定之後,就找不到資料更新的入口了?請問要如何進行資料更新?

A3: 為了保障您的帳戶安全,做完裝置綁定後,請登出行動銀行App或是將行動銀行App從背景程式中關閉,接著重新登入行動銀行App,就會再次跳出提示訊息,請點擊提醒訊息中的[前往更新],就可以進行資料更新了。

Q4. 我沒有申請信用卡,為什麼我還會有信用卡英文姓名的欄位?

A4: 若您沒有申辦本行信用卡,則該欄位會顯示空白。若您需要變更信用卡英文姓名,可以由客服中心為您進行變更。

Q5. 我沒有室內電話,請問戶籍電話及通訊電話欄位可以填寫手機號碼嗎?

A5: 可以的,戶籍電話與通訊電話欄位均可以填寫手機號碼。

Q6. 為什麼我在「基本資料設定」更新了我的個人資料後,下一次登入又跳出提醒訊息請我更新基本資料?

A6: 「線上基本資料更新」除了須更新電子信箱、聯絡電話、通訊地址外,還需要更新職業資料與往來目的,因此仍會於登入時顯示提醒訊息。為了保障您的權益,敬請協助於期限內更新完成。

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