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兌換Q&A

  • 如何累積玉山信用卡的紅利點數呢?
    當期帳單一般消費每滿新臺幣25元即可自動累積1點,未滿新臺幣25元部份則不予計算,亦無法累計至下期(含以後)合併計算。(現金回饋卡、家樂福卡或參加專案活動例外)
    若您因任何理由將刷卡購買之貨品或服務退還,或因簽帳爭議或其他原因而退還款項者(如退稅或退貨或交易取消),您原先已取得之積點,逕依其當月退還款項金額,將已回饋之紅利點數列入負項扣除。
     
    註:一般消費項目不包含:各類預借現金、餘額代償、各項費用代扣繳(如台灣電力公司、台灣自來水公司、台北自來水事業處、瓦斯費、各縣市路邊停車費、中華電信及民營電信等)、查核(定)稅款、學費(E政府平台及i繳費平台)、醫療費用、政府規費、基金扣繳、玉山銀行分行通路之躉繳保費、循環息、違約金、信用卡年費、各項手續費及代收費用、繳納各項監理資費、便利商店(含7-ELEVEN、全家、萊爾富及OK超商)、連鎖速食店及全聯福利中心(含全聯秒付PX Pay)之交易、透過「聯合信用卡處理中心」提供之信用卡小額支付特約商店(如停車場、餐飲店、販賣機等)、eTag自動儲值、繳費平台(含醫指付APP、電子化繳費稅處理平台公務機關信用卡繳費平台E政府服務平台等)機制繳納之各項費用、各類電子票證自動加值等非消費性款項,分期交易以總金額計算乙次,一般消費定義請依官網最新公告為準。 上述項目皆不提供紅利點數、現金回饋、家樂福紅利點數、OPENPOINT點數、HAPPY GO點數、統一時代Dream Card點數、P幣、漢神巨蛋超集購物金及漢神巨蛋無限卡超集點數等消費回饋,亦不適用零利率免息分期服務(若由本行主動提供分期不在此限)。
    補充說明:
    1.上述「繳費平台」提供實體刷卡、網際網路、行動支付APP、電話語音、約定扣繳(如亞太電信、台灣大哥大…)等各型態繳費方式,該繳費型態依各繳費平台公告為準。
    2.以玉山卡綁定Pi拍錢包APP於指定通路(如台電、健保費及個人交易收付款等)之交易皆不提供消費回饋,Pi拍錢包通路之一般消費定義依本行Pi拍錢包信用卡網站公告為準。

  • 我要如何查詢現有的點數呢?
    1. 官網:於紅利點數專區,點選右上角「登入」,輸入信用卡會員資料或個人網路銀行登入資料,即可查詢紅利點數。
    2. 玉山 Wallet:登入後,首頁即顯示目前累積點數。下載玉山Wallet
    3. 個人網路銀行:登入 個人網路銀行,點選信用卡> 紅利點數> 紅利兌換服務,即可查詢紅利點數
    4. 您可直接由每月信用卡帳單得知累積點數。
  • 信用卡附卡會員,可使用紅利兌換嗎?

    正、附卡會員之紅利點數為合併計算;申請紅利商品兌換,須由正卡會員提出申請,自付額商品兌換可由附卡會員提出。

  • 兌換後多久可收到紅利商品?同時兌換多種商品時,商品是否會同時收到?

    兌換作業自收受兌換資料後,約需5-10個工作天可收到商品。同時兌換多種商品,因出貨廠商不同故可能於不同時間收到。如會員於申請兌換後30天仍未收到兌換商品,請您撥玉山客服專線(02)2182-1313由專人為您向廠商查詢送貨進度。如逾郵局查件時效(寄發日起算半年)恕無法提供查詢或補寄,所兌換之點數亦不得要求回復。

  • 我所兌換的紅利商品/航空飛行哩程移轉可否取消呢?

    所有之兌換皆經由電腦自動傳輸作業,一經兌換完成恕無法取消。

  • 我所兌換的紅利商品有瑕疵時如何更換呢?

    如果您收到的商品有瑕疵時,請務必連絡本行,本行將代為向廠商提出換貨服務。

  • 我所兌換的紅利商品若要改寄其它地址,該如何變更呢?

    本行實體紅利商品一律寄送帳單地址,若須改寄請儘速連絡本行客服,在收到通知後將立即為您聯絡廠商變更。

  • 實體紅利商品一律寄送帳單地址,若需修改帳單地址該如何變更呢?
    1. 個人網路銀行行動銀行:個人設定與服務 > 個人資料變更 > 基本資料設定 > 信用卡對帳單地址。
    2. 洽詢客服中心
    3. ※提醒您資料成功變更後再進行紅利兌換。若已完成兌換,因資料已提供給廠商,則需來電客服更改收件地址。
  • 紅利點數的使用期限為何?
    1. 自108年6月1日起,持卡人刷卡交易所累積之紅利點數有效期限為2年,訂於每年持卡人生日次月之結帳日,自動清除超過2年未使用之紅利點數。

    2. 持卡人若符合以下任一條件,則紅利點數效期自動延期1年。
    3. (1)前一年度累積一般消費金額達50萬元。
      (2)為本行私人銀行、極致、登峰、菁英之理財會員。
  • 前一年度累積一般消費計算區間?
    計算區間為點數清除日前一年度之1月1日至12月31日止。
  • 何時判斷理財會員等級?
    顧客點數清除當日如為本行私人銀行、極致、登峰、菁英之理財會員,則符合紅利點數效期自動延期一年之資格。

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循環利率:5.88%-15%(依本行電腦評等而訂,基準日:2015/9/1)預借現金手續費(依預借現金約定結付幣別區分):預借現金金額x3.5%+(新臺幣100元/3.5美元/350日圓/2.5歐元) 其他相關費率依本行網站及申請書公告