Hami Pay

	感應支付 綁定現有玉山信用卡(Mastercard)，開啟手機的NFC功能，再將手機靠近讀卡機，即可完成感應付款。		掃碼支付 出示Hami Pay APP中的條碼或QR Code予店家掃瞄，即可完成付款交易
	自動加值 綁定玉山銀行發行之電子票證聯名卡(Mastercard)可於所有指定通路使用，當卡片餘額低於一定金額，便會啟動自動加值。

※Hami Pay使用須知：僅支援Android5.0以上之手機或平板，且須具備NFC功能並更換NFC SIM卡，適用機型詳emome網站公告。

※此處電子票證為玉山icash聯名卡。

至中華電信門市免費更換NFC SIM卡

*限4G用戶，不含預付卡

至Google Play下載Hami Pay APP確認手機號碼、設定密碼，即可完成註冊

1.什麼是Hami Pay？

為中華電信設計的行動支付系統，透過Google Play下載「Hami Pay App」應用程式，輸入信用卡資訊，經身份驗證後，即可取代實體卡片於受理信用卡感應支付之特約商店，完成刷卡交易。

2.哪裡能使用Hami Pay？

所有受理感應式信用卡交易之特約商店(收單設備過舊者除外）。

3.哪些裝置能使用Hami Pay？

具NFC功能且作業系統Android5.0以上之手機或平板可使用，型號以手機或平板製造商公告為準。

4.要如何申請使用Hami Pay的玉山信用卡感應式支付功能？

不須額外申請。要使用Hami Pay，只需於您的Android裝置上完成下列 幾個簡單步驟：
(1)於您的裝置上下載Hami Pay App 。
(2)打開Hami Pay App按「新增信用卡」，透過裝置拍照輸入或手動輸入卡片資訊，並同意使用條款。
(3)透過一次性驗證碼確認身份後，即可於Hami Pay中使用玉山信用卡支付。

5.哪些玉山卡可使用Hami Pay？

目前首波開放Mastercard信用卡可加入Hami Pay(公司卡、簽帳金融卡、儲值卡除外)，交易前請確認：

• 須開啟螢幕解鎖機制（交易前須進行解鎖動作確保安全性）。
• 確認卡片狀態是否為已開卡之流通卡。

6.附卡持卡人可否使用Hami Pay？

可以，附卡持卡人可直接使用其附卡申請Hami Pay。

7.Hami Pay加入卡片後如何完成身分驗證？

• 透過留存於玉山銀行之手機門號收取簡訊驗證碼，並於有效時間內輸入驗證碼。
• 若無留存手機門號，請致電玉山銀行客服中心(02)2182-1313。

1.新增信用卡至Hami Pay時，頁面要求透過簡訊或email獲取驗證碼。驗證碼是什麼？為何需要該驗證碼？

基於安全性考量，需請您輸入驗證碼來驗證身份。請按螢幕指示接收和輸入驗證碼。如您未能輸入驗證碼或驗證碼逾期，請致電本行客服中心。 

2.Hami Pay有哪些使用限制？

• 手機須保持NFC功能開啟。
• 一定時間或交易筆數後，為確保客戶裝置安全性，需連結WiFi/電信網路。
• 不支援的交易類型：接觸式刷卡交易、接觸式刷卡相關服務(包含特約商店贈品兌換、機場停車、市區停車等附加功能)、預借現金、代扣公用事業費、刷卡機離線交易。
• 部分特約商店之設備或作業流程尚無法支援辦理刷卡分期、紅利折抵、感應式退貨交易、原實體信用卡對應之聯名卡權益優惠、原實體信用卡對應之國際組織提供之權益優惠等。

3.是否需要連上網路以使用Hami Pay？

• 使用Hami Pay的感應式交易以及電子票證交易都不須連上WiFi或數據網路，惟經過一段時間或交易一定筆數後，須連結WiFi或數據網路，以確保使用安全性。另外，掃碼支付則須在維持網路連線的情況下才能交易。

4.Hami Pay有哪些功能是可以不用解鎖即可使用？

使用電子票證功能，在手機無需解鎖與喚醒的狀態下，即可完成交易付款。

5.我有其他玉山銀行的行動支付服務（如Google Pay／Samsung Pay…等），我還可使用Hami Pay嗎？

可以，您可直接於您的Android裝置上的NFC選項，設定Hami Pay為預設的付款服務。

6.如何更改Hami Pay中預設的交易卡片？

綁定Hami Pay App的第一張卡便是您的預設卡，如欲變動更換，請點進欲設為預設卡的細項頁面，變更成為預設卡後即可。

7.如果我更換了新裝置，應如何處理？

如更換新的裝置，即需要重新加入信用卡至Hami Pay App。請謹記於在您的裝置轉讓或進行維修保養或丟棄前，把您的信用卡從裝置上移除。

8.如何在Hami Pay中移除卡片？

開啟Hami Pay App點選指定卡片＞點選右上角驚嘆號＞點選刪除卡片。

9.實體卡到期／掛失／停用還能使用Hami Pay嗎？

若您的實體卡因故暫時無法正常刷卡交易(不含超過信用額度)，則本行會將您於Hami Pay綁定之玉山卡暫停，待實體卡片狀態正常後方會恢復；若實體卡片停卡，則本行會將您於Hami Pay綁定之玉山卡停用；若實體卡已到期系統會暫時停用該卡對應之虛擬卡並於您的新卡開卡後恢復。

1.如何知道Hami Pay交易有沒有成功？

交易成功與否以商店提供之交易簽帳單為準；交易成功且完成請款的交易，可從每月信用卡帳單中揭露。

2.如何查詢Hami Pay交易消費紀錄？

開啟Hami Pay App點選指定卡片，即可瀏覽近期交易紀錄，或登入玉山銀行網路銀行皆可查詢刷卡交易紀錄。

3.使用Hami Pay交易如何退費？

如需要退費請依特約商店規定辦理，並出示Hami Pay內的卡片資訊。

4.Hami Pay交易有沒有實體卡片原本的回饋？

同實體卡片的現金回饋及紅利點數等累積規則，請參考各卡片網頁優惠內容。

5.我的Hami Pay額度是多少，交易要簽名嗎？

Hami Pay刷卡交易共用您的實體卡額度，若單筆交易超過新臺幣3,000元時商店有可能要求顧客簽名，請直接簽實體卡背面的簽名即可。

6.手機貼近刷卡機後沒有反應該怎麼辦？

請檢查您的NFC設定，確認已選取Hami Pay；另外，手機保護殼過厚也可能影響NFC功能，可嘗試移除保護殼重新感應。

7.在沒有網路的狀況下，是否還能使用Hami Pay的信用卡交易或掃碼支付功能？

在無中華行動網路網路連線時，將無法使用Hami Pay掃碼支付功能，但感應式信用卡可正常使用，惟當經過一定時間或一定的交易次數後，即需連上數據網路/WiFi才可繼續使用。

8.未來使用者透過Hami Pay進行信用卡消費，是否需更換SIM卡？

需要更換成NFC SIM卡才有辦法進行消費。

9.Hami Pay信用卡交易及掃碼支付是否可在國外使用？

信用卡感應支付可於國外使用，但掃碼支付為台灣地區性服務，無法於國外使用。

10.若於國外使用Hami Pay交易，是否會有信用卡以外的手續費產生？

國外刷卡手續費依本行國外刷卡交易計算，與實體信用卡相同，並不會額外再產生。

11.信用卡交易是否需要喚醒螢幕？或是可以像國際三大行動支付一樣，直接感應機器便可使用？

不用喚醒螢幕僅可使用票證功能,如要使用信用卡交易,則需要喚醒螢幕就可以進行交易，無須開啟Hami Pay App。但交易前會要求解鎖確認，若螢幕已在喚醒狀態，則無需再進行解鎖確認。 

12.Hami Pay玉山銀行發行之電子票證聯名卡(Mastercard)是否提供自動加值功能？

當玉山icash聯名卡綁定至Hami Pay中，並至指定通路(如7-ELEVEN超商)於櫃檯請店員開啟自動加值，即可自動加值。

1.我加入到Hami Pay中的實體卡遺失／被盜用了怎麼辦？

若遺失了實體卡片且卡片有加入至Hami Pay中，請儘速致電本行客服通報卡片遺失，Hami Pay中的玉山卡將同步移除。

2.我的手機遺失怎麼辦？

若單純遺失了Android 裝置而其中有使用Hami Pay並加入玉山卡，請儘速致電本行客服，本行將針對您遺失的裝置移除對應Hami Pay虛擬帳號，偽冒交易損失依本行信用卡約定條款辦理。