Q1：許多機關部門預算獨立，採購卡是依機關申請或部門申請？
採購卡可依視需要而由機關申請或部門申請。
Q2：如何使用政府網路採購卡?
「政府網路採購卡是由支付單位持卡人於電子支付時，只需輸入『政府網路採購卡』卡號及有效日期(金額由系統自動帶出，人工不需輸入)，即可完成電子支付動作。
Q3：為何要申請政府網路採購卡?
a、配合行政院核定之「加速中央機關集中採購電子化推動方案」，兩年內(93年6月)全面推動中央機關集中採購電子化。
b、機關可享受信用卡遞延支付之好處，增加資金靈活度。
c、由付款給多家供應商的方式簡化為只需支付一家銀行的方式。
Q4：如何取消訂單？
電子訂單-請先洽立約商同意，再至共同供應契約電子採購系統〝訂單管理〞系統執行退件功能，並載明退件原因，系統會將此一訂單交由中信局裁定可否取消。
Q5：有時在做電子支付時，系統於結束時並無任何回應時，該如何知道該筆是否已經支付？會不會造成重複支付同一筆訂單的情形？
基本上電子支付完成時，系統會回應『 訂單xxxxxxxxxxxxxxx已完成電子支付，系統已將此筆訂單結案，您可至「歷史訂單」去查詢及列印此筆訂單。』，讓機關知道已經支付成功。
支付單位若要確定該筆訂單是否完成支付，只要在畫面左方「電子支付」點入後，所看見的訂單皆是未完成支付者，若不見該筆訂單，即可在畫面左方「歷史訂單」點入後，若能看見該訂單，表示該訂單已確定完成支付。請機關不必擔心重複支付，因系統已設定同一筆訂單僅會支付一次的安全措施，並不會產生重複支付的情形。
Q6：政府網路採購卡有無偽卡風險?
政府網路採購卡需配合政府機關之GCA，並且限於「共同供應契約電子採購系統」，實體商店及網路商店無法辨識政府網路採購卡之卡號，故無偽卡風險。
Q7：申請政府網路採購卡，機關是否需要負擔費用?
本行提供政府網路採購卡年費、違約金、掛失手續費、調閱交易紀錄費、補印繳款通知書費等專屬免費優惠。
Q8：政府網路採購卡之信用額度如何核給? 如果因臨時額度需要增加，該如何提出申請？
由機關自行評估單月累積最高採購金額，於持卡人聲明書上填上建議額度，作為本行核給額度之參考。臨時額度需要增加時，可填寫調整額度的申請書，本行將會立即配合辦理。
Q9：政府網路採購卡之有效期限?
本次政府網路採購卡之有效期限為2027年6月，有效期限屆滿後，行政院公共工程委員會將再委託招標機構重新招標發卡銀行。
Q10：政府網路採購卡之持卡人應由誰擔任?申請張數有無限制?
由機關自行決定；申請張數無限制。
Q11：如何申請政府網路採購卡?
(隨銀行不同，可能不同)基本準備要件如下：
1.機關函文
2.採購卡申請書
3.合約書(一式兩份)
4.持卡人身分證正反影本
Q12：銀行收到申請文件後，多久可以發卡?如何通知機關已核准?
本行收到完整無誤之申請文件起算，1~2個工作天內即可完成發卡作業
Q13：機關收到發卡通知函後是否可立即刷卡?
若您收到本行之發卡通知函後，必須立即致電本行完成開卡手續，才可使用政府網路採購卡。
Q14：持卡人誤刷卡時，如何處理?( 電子支付後發現付款錯誤，能否追回貨款？)
「共同供應契約電子採購系統」為避免持卡人輸入錯誤，在持卡人點選訂單編號進行付款前，會再出現訂單明細畫面(品名、數量、總金額等)，供持卡人再確認，且金額由系統帶出，持卡人不得更改，可降低持卡人錯誤之機率。
若持卡人確實誤刷卡，
請於當日15：00前通知中華電信數據通信分公司(電子採購網客服TEL：0800-080-512)更正，逾時不予受理。
Q15：銀行結帳日及繳款截止日?
本行將依貴單位需求,彈性提供結帳日,結帳日加15天為繳款期限
Q16：機關延遲繳款，是否影響持卡人個人之信用紀錄?
政府網路採購發卡對象為政府機關，機關延遲繳款僅會影響機關之信用狀況，不會影響持卡人個人之信用紀錄。
Q17：如果在機關單位在繳款截止日之前，來不及將帳單存入約定帳號，銀行會如何處理？
本行會在下一個繳款日一併連同兩期帳單金額扣款，銀行並不會計收任何的循環息。
Q18：支付人員因風險考量提出可否以機關名或機關首長名來代表申請政府網路採購卡？
目前現行之政府網路採購卡系統並無以機關名代表持卡之功能，且就信用卡設計面而言，本就需以人名來持有，以利後續銀行控管（此涉及日後持卡人向銀行查閱資料之權限以及卡片使用權責問題），此外同一人只能持有一卡亦已在契約書中載明，應無疑義，這點亦為公共工程委員會所要求。
Q19：如果持卡人因為職務調動或其他原因，是否可以讓予他人沿用舊卡號使用？
由於卡號的申請是依照單位申請人填寫的申請書資料產生，因此帳單也會依照原本持卡人的姓名以及單位地址寄送，如果因為職務調動或有任何無法繼續使用的理由，應由單位填寫停用申請書，並且依照申請程序另外為單位所授權的支付人員申請新卡號。
Q20：卡片如果申請掛失，是否還有風險或者需要負擔任何費用？
基本上政府網路採購卡由於特殊的作業方式，其實並沒有遭到盜刷的風險，但為了完整明訂雙方權利義務的關係，掛失的風險在契約書上仍然訂定以一般信用卡的約定條款為規範。當然由於風險甚低，銀行並不收取掛失費。
