Q1: Debit卡可連結幾個存款帳戶以進行消費扣款？
【Answer】
Debit卡僅得設定連結單一新臺幣存款帳戶。
Q2: 申辦Debit卡是否有年齡限制？
【Answer】
已年滿15 歲且已開立玉山銀行銀行活存(儲)存款帳戶者，得經法定代理人同意即可申辦。
Q3: 申辦Debit卡是否一定要填寫電子信箱帳號？
【Answer】
不一定要提供，但如果您未提供電子信箱帳號，則無法於每月中旬(13日前後)收到消費明細電子對帳單，需要透存摺或網路銀行等方式查詢交易明細。
Q1: 如何使用Debit卡簽帳消費呢？
【Answer】
Debit卡僅得設定連結單一新臺幣存款帳戶。
Q2: 每日刷卡消費有金額限制嗎？
【Answer】
已年滿15 歲且已開立玉山銀行銀行活存(儲)存款帳戶者，得經法定代理人同意即可申辦。
Q3: 請問Debit卡是否能離線交易？
【Answer】
不一定要提供，但如果您未提供電子信箱帳號，則無法於每月中旬(13日前後)收到消費明細電子對帳單，需要透存摺或網路銀行等方式查詢交易明細。
Q4: Debit卡可否進行分期交易嗎？
【Answer】
暫未提供刷卡分期之服務。
Q5: 是否能使用Debit卡搭乘高鐵？
【Answer】
可透過刷卡的方式購買高鐵車票，生日的月日4 碼為高鐵自動購票密碼。但無法直接使用悠遊卡功能感應方式進站搭乘高鐵。
Q6: 使用Debit卡消費，會從帳戶中即時扣款嗎?存摺上會如何顯示？
【Answer】
使用Debit卡消費，本行會先圈存該筆消費款，待特店向本行請款時，才會由卡片所對應的帳戶支付扣款，存摺的交易日為本行之扣款日(非顧客交易日)，摘要欄位會顯示交易的類型(如：簽帳消費、退貨等)，備註欄位會顯示特店名稱或「DB卡」。
Q7: Debit卡是否可使用卡片進行費用代扣繳？
【Answer】
為免於帳戶不足時無法正常代扣，故目前暫不開放(以下項目不開放代扣繳：語音繳納綜合所得稅、交通罰鍰、違反強制汽車責任保險罰鍰、燃料稅及換發汽機車行照規費...等)。
Q8: 簽帳消費所圈存之款項是否可以計息呢？
【Answer】
使用悠遊Debit 卡簽帳消費所圈存之款項，若特店尚未向本行請款，則圈存款項仍會計息。
Q9: Debit卡是連結帳戶資料，若有消費時，交易通知方式為何？
【Answer】
刷卡消費同信用卡一樣的消費簡訊發送規則，另下載行動銀行或玉山Wallet(設定→通知設定→開啟「信用卡/Debit卡通知」)，開啟通知後Debit卡刷卡消費當下即會收到消費推播訊息。
Q10: Debit卡是否可以於國外刷卡交易？
【Answer】
在國外貼有Visa/MasterCard 標誌的特約商店都可進行刷卡簽帳消費。顧客於境外(或國外網站)消費除圈存消費款，會多圈存消費金額的5%。待廠商請款時，再進行消費款及國際清算手續費扣款，國際清費手續費於電子帳單或於網路銀行上，列示為「國外交易服務費」。於存摺上會列示為「費用」，備註「DB卡」。
Q1: 悠遊Debit卡如何「首次」開啟自動加值功能？
【Answer】
可至7-ELEVEN、全家超商、萊爾富、OK超商或悠遊卡加值機(AVM)，「首次」開啟自動加值功能。
Q2: 悠遊Debit卡如何自動加值？
【Answer】
開啟自動加值後，可透過連線式自動加值設備加值(目前可於四大超商、全家FamiPort及悠遊卡加值機AVM)，如有增修使用範圍將依悠遊卡公司網站公告為準。
Q3: 悠遊Debit卡可以在捷運站自動加值嗎？
【Answer】
不行，悠遊Debit卡在捷運、貓空纜車、台鐵、高鐵及停車場等設備，並無提供自動加值服務，當卡片餘額不足時，需以現金加值或至悠遊卡加值機(AVM)自動加值後再進行扣款消費。
Q4: 悠遊Debit卡自動加值有什麼限制？
【Answer】
悠遊卡功能在小額付款時，每天最多可進行6 筆自動加值交易，每筆500 元，每次單筆交易金額上限為新臺幣1,000 元，每日悠遊卡扣款消費交易限額為新臺幣3,000 元。
Q5: 悠遊卡退卡/退費處理方式？
【Answer】
悠遊卡功能停用時，悠遊卡自動加值功能亦隨之終止，持卡人可透過下列管道辦理悠遊卡全部餘額退還作業，一經退卡退費，即無法再使用悠遊卡功能及悠遊卡自動加值，惟Debit卡仍維持有效：一、持卡片及個人身分證明文件親至悠遊卡客服中心辦理悠遊卡退卡，悠遊卡餘額以現金方式返還， 並收取終止契約作業手續費。二、至捷運各車站之悠遊卡加值機（AVM）或全家FamiPort執行退卡交易。
