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卡片使用權益

  1. 此項服務不含營業車、租賃車、改裝車、競技車、保姆車、露營車、工程車、農業車及車身距離地面高度低於15公分者。登錄車輛以3.5噸(不含3.5噸)以下,車身長度5200mm、寬度2000mm內之自用小客/貨車空車為限
  2. 車輛發生故障或事故致無法行駛時,自故障地點兩輪平面拖吊至維修廠 50 公里以內免費服務,超過 50 公里,每公里加收 50 元。超出前項服務範圍,凡救援車輛無法直接駛抵之施救現場(如田地、海灘、河床、林地、雪地、沼地、谷地及非一樓平面停車場等),或需使用大型吊車或特殊機器者,屬「特殊作業」需於現場議價,由持卡人另行付費。(若持卡人是於高速公路使用本服務(無論是否為必要性全載拖吊服務),需另依高速公路局公告之「高速公路車輛拖救服務須知及收費標準」由持卡人自行繳付相關費用,第一類作業為1800元,第二類為900元。請參閱網站:https://www.freeway.gov.tw/Publish.aspx?cnid=518)
  3. 起吊後,廠商拖吊車因服務而產生之相關費用,例如:收費站、國道ETC收費、過地磅費、過橋費、門票、停車場、送油(汽油費)等費用皆需由持卡人另行付費。
  4. 為了您的安全,接受拖吊之車輛以車重3.5噸以下的小型自用客貨車且空車狀態為限(不含載客及貨品),已承載人員或貨物之車輛則應另行卸載,若持卡人強制要求且超出拖救車承載安全範圍,需依載貨的重量及數量於現場議價,持卡人需另行付費。
  5. 請求道救援服務時,若車主或駕駛人不在拋錨現場、無照駕駛、酒醉駕駛或受藥物影響之情形,無法進行服務。
  6. 若服務之車輛無掛車牌時,行遍天下服務人員得以拒絕服務。
  7. 如顧客故障位置路況不佳,基於服務人員安全考量,行遍天下服務人員得以拒絕服務。
  8. 高速公路局規定:高速公路嚴禁現場實施急修服務。
  9. 高速公路救援說明:
    • 持卡人已登錄之車輛於高速公路上發生故障或事故時,須先向行遍天下道路救援專線 0800-011-885 申請救援,基於安全考量或情況緊急可先由其他高速公路合法拖吊公司拖救車拖吊,後續再向行遍天下申請退費。
      ※拖離現場前,請立即向 0800-011-885 道路救援服務專線申告,以免個人權益受損,服務中心人員將會告知其處理程序。
      ※高速公路局公告之「高速公路車輛拖救服務須知及收費標準」例如:第一類作業為1800元,第二類為900元等自費項目無法申請退費,僅就持卡人權益範圍內進行拖吊費用退費。
    • 高速公路申請退費說明:持卡人登錄車輛於高速公路若由其他合法救援公司服務,費用可由持卡人先行支付,但須於當時先向行遍天下道路救援專線 0800-011-885 申告,並於故障或事故發生之日起一週內持【高速公路拖救契約三聯單】以及【開立公司名稱「祥碩興業股份有限公司」及統編「16784078 」三聯式統一發票】以及【存摺封面影本】,寄至:231新北市新店區中興路3段3號10樓,收件人:財會組收,向行遍天下申請退費。
    • 若未由合法拖吊車拖吊或未先向專屬道路救援服務專線0800-011-885申告時,不得申請事後退費之服務。
      ※合法拖吊車:指拖吊車正前方印有「高速公路局特約拖救車」及五個阿拉伯數字、前擋風玻璃貼有高速公路梅花標誌拖吊服務證及拖吊車兩側車身印有「高速公路局特約拖救車」字樣者。
    • 高速公路依高公局規定不得提供急修服務,僅得以拖吊處理。高公局規定金額:10 公里內收費 1,500 元,超過 10 公里,每公里加收 50 元。其他自費項目請見會員道路救援收費表
  10. 本項道路救援服務是由本行委託行遍天下救援公司提供,如發生爭議概與本行無關,本行將善盡最大誠意配合協調,以確保持卡人權益。