經營理念
玉山的經營理念「專業(Expertise)、服務(Service)、責任(Business)」同時表現在英文名稱E.SUN Bank的字首E.S.B上,並以「培育最專業的人才,提供顧客最好的服務,是玉山的責任」作為實踐經營理念的行動準則。
企業文化
「實在、實力、責任」「團隊、和諧、快樂」「領先、卓越、榮譽」「知福、惜緣、感恩」的企業文化,是玉山人工作價值觀與人生服務觀的行為準則,也是品牌、服務、團隊的最重要基礎。透過經營團隊、經理人與希望工程師的以身作則,同仁的體會與實踐,自然而然地讓企業文化內化為玉山人的DNA。
玉山的願景
願景一 金融業的模範生 服務業的標竿
願景二 玉山人成為世界一等的公民 玉山成為世界一等的企業公民
願景三 台灣的玉山 世界的玉山