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  • 1. 請問 e 化通路承作外匯交易是否有時間限制？
    外匯交易時間
    1. 個人網路/行動銀行：
      • 外匯服務交易時間為營業日09:00至17:00。
      • 當日買/賣外幣交易(含臨櫃及自動化通路交易)累計達等值新台幣50萬元(含)以上者，交易時間為營業日09:00-15:30。
      • 夜間交易時間為營業日17:00至23:00，提供「買/賣外幣」、「幣別轉換」、「轉定存」及「行內轉帳」服務。
    2. 企業網路銀行(OTP裝置):
      • 外匯服務交易時間為營業日09:00至16:00。
    3. 企業網路銀行(FXML電子憑證):
      • 外匯服務交易時間為營業日09:00至16:00。
      • 當日買/賣外幣交易(含臨櫃及自動化通路交易)累計達等值新台幣50萬元(含)以上者，交易時間為營業日09:00-15:30。

    外匯交易預約功能

    包含預約外匯存款結購、預約外匯存款結售、預約匯出匯款及預約綜存轉定存等交易，不受銀行營業時間限制，惟約定轉帳日仍需為本行營業日。

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  • 2. 請問使用網路銀行外匯交易的每日承作限額為？
    新臺幣結匯交易

    【營業時間 09:00-15:29】

    • 同一營業日同一戶新臺幣結購外幣(含買外幣、結購外幣辦理外幣匯出匯款等) 併計臨櫃及其他電子化業務通路之交易金額，分別為未達等值美金貳拾伍萬元。
    • 外幣結售為新臺幣(含賣外幣、外幣匯入匯款結售、提領Paypal款項存入新臺幣帳戶等) 併計臨櫃及其他電子化業務通路之交易金額，分別為未達等值美金貳拾伍萬元。
    • 未成年人或非居住民上述每日結匯限額為不得超逾新臺幣伍拾萬元。

    【營業時間 15:30-16:59】及【夜間換匯 17:00-23:00】

    • 上述結匯限額當日累積不得超逾新臺幣伍拾萬元。

    未涉及新台幣交易

    • 同一營業日同一戶原幣匯出匯款、外匯存款幣別轉換及行內第三人之外幣轉帳總和上限為未達等值美金貳拾伍萬元。

    超過上述限額之外匯交易請逕洽各營業櫃檯辦理。

    網路銀行外匯櫃檯之「外匯存款結購、外匯存款結售、預約外匯存款結購或預約外匯存款結售」功能，每筆交易最低承作金額為新臺幣100元，單日承作筆數上限為20筆。

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  • 3. 是否有提供ATM提領外幣現鈔服務呢？

    目前本行已設置外幣提款機業務，歡迎多加利用！詳見服務據點

    提領限額：

    • 本行金融卡：單次提領金額上限為等值新臺幣五萬元之外幣或單筆提領張數最多為50張(註：部份機型最高提領限額仍為等值新臺幣三萬元或出鈔張數最多為30張，將陸續更新)，每一日曆日每一帳號可提領之臺幣現金加外幣現金連同轉帳消費金額，最高限額折算等值新臺幣十五萬(與國外提款/國內外消費扣款限額合計)。
    • 他行金融卡：跨行單次提領金額上限為等值新臺幣二萬元之外幣，每一日曆日每一帳號可提領之最高限額依各發卡金融機構規定。
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  • 4. 購買人民幣現鈔金額是否有相關限制？
    1. 法人戶：不受限制，惟若涉及新臺幣結匯達等值新臺幣五十萬元，仍應依「外匯收支或交易申報辦法」相關規定辦理。
    2. 自然人：每人每次不得逾人民幣二萬元之限制。
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  • 5. 國外的支票(即光票託收)如何兌現或使用？是否收取費用？
    1. 您只要同時具備以下條件就可以辦理光票託收！
      • 您在本行已開立臺幣或外幣帳戶
      • 第一次託收光票需要您本人，及一位保證人(年滿20歲領有國民身分證)親自蒞行辦理
    2. 託收費用
      請參考本行外匯業務收費標準
    3. 若您還未開戶，請您本人攜帶身分證正本、印鑑，蒞臨本行各營業單位，我們會儘快為您辦理，不僅可立即領取金融卡，更有電話語音服務、網路銀行等多項查詢、轉帳服務功能！我們熱忱期待您的光臨！
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  • 6. 我要如何使用網路銀行的外匯交易服務?
    1. 請攜帶身分證、印章，本人親赴本行全省各分行辦理開立臺幣活期存款帳戶及外匯活期存款帳戶及簽訂「電話銀行／網路銀行使用、註銷、申請暨約定書」約定外匯服務相關事宜，本行將於當日完成啟用。
    2. 申請人須事先約定於本行所開立之臺幣活期性帳戶(非支存戶)及外匯活期性帳戶各一戶，且已申請本行網路銀行使用權限，約定之帳號為辦理各項外匯交易之帳務處理帳戶，如須變更可向本行全省任一分行提出書面申請。
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  • 7. 請問網路銀行外匯交易的承作匯率規定為何？
    1. 匯出匯款申請及結購存外匯存款交易依申請時本行即時掛牌賣出匯率為準。
    2. 外匯存款結售存臺幣交易依申請時本行即時掛牌買入匯率為準。
    3. 外匯存款幣別轉換交易依申請時本行即時掛牌交叉匯率為準。
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  • 8. 請問使用網路銀行外匯交易所需負擔的費用為何？
    1. 匯出匯款：請參考本行外匯業務收費標準
    2. 結購外存、外存結售、幣別轉換皆無須負擔任何費用。
    3. 本行不定期推出網路銀行專屬活動，辦理「買賣外幣」、「活存轉定存」、「匯出匯款」等交易，享有匯率/利率/費率優惠，詳細活動資訊可洽各營業單位。
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  • 9. 請問使用網路銀行外匯交易還需注意哪些事項？
    1. 網路銀行外匯交易於申請確認後將立即進行扣款轉帳，事後無法取消交易。
    2. 若您將匯出匯款資料送出後有任何問題，請洽電話：02-2182-1313或電洽您往來分行。
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  • 10. 從我的玉山銀行外幣帳戶提領外幣現鈔，是否需支付手續費呢？

    若您自您於本行的外幣帳戶提領外幣現鈔，將會依提領當日賣出即時匯率與賣出現鈔匯率之差額計收匯差手續費，最低收取 NTD 100。

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  • 11. 若我有沒用完的外幣現鈔，可否存入我在玉山銀行的外幣帳戶呢？

    若您將您手邊的外幣現鈔存入本行的外幣帳戶，將會依存入當日買入即時匯率與買入現鈔匯率之差額計收匯差手續費，最低收取 NTD 100。

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  • 12. 分行是否有提供買賣外幣現鈔服務呢？

    我們提供美金、歐元、港幣、日圓、人民幣、澳幣、英鎊、加幣等八種外幣現鈔，各服務據點依實際需求決定訂購面額，購買時請先電洽服務據點查詢。另辦理買賣外幣現鈔業務，買入及賣出每筆收取手續費 NTD 100。

    幣別  美金  歐元  港幣  日幣
    鈔券面額 1、5、10、20、50、100 5、10、50、100 100、500、1,000 1,000、5,000、10,000
    幣別  人民幣 澳幣 [註]  英鎊 [註]  加幣 [註]
    鈔券面額 100 10、50 10、50 10、50
    [註]  澳幣、英鎊、加幣現鈔兌換僅部分分行提供。
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  • 13. 拿人民幣外幣現鈔存入外幣帳戶，有無金額限制？

    無限制，不須計入透過帳戶買賣每人每日人民幣二萬元之額度。

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  • 14. 若親友欲從國外匯入款項至我的玉山銀行帳戶，我該提供什麼資料？

    您只要提供下列匯款資料，您的親友、顧客就可以將外幣匯款至您在玉山銀行的帳戶喔！如需查詢分行英文名稱、地址、電話，請參考《服務據點一覽表》

    受款銀行： E.Sun Commercial Bank, Ltd., Taipei, Taiwan（玉山銀行） SWIFT Code：ESUNTWTP
    受款人戶名： (英文全名)
    受款人於玉山銀行之帳號：（共 13 碼）
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  • 15. 我如何收到外幣匯入匯款通知？

    您可於個人網路銀行及全球智匯網訂閱通知、使用行動銀行APP推播通知，或至臨櫃約定「外匯業務自動化E-MAIL通知」服務，本行於收到匯入匯款後將立即以E-MAIL通知您。

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  • 16. 我如何查詢匯入款項進度？

    本行於收到匯款行資金且匯款資料無誤後，您可於營業日9:00 至 17:00，至玉山個人網路銀行或行動銀行APP「外幣匯入解款」解款/查詢，或營業時間電洽往來分行辦理。

    提醒您，匯入匯款符合電文要項及本行線上解款條件，即可於玉山個人網路銀行或行動銀行APP外幣匯入解款辦理。

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  • 17. 怎樣將款項匯給國外親友？

    請您提供受款人戶名、帳號、地址或電話、銀行名稱、分行代碼、地址、銀行 SWIFT CODE 等詳細英文資料。
    ( 匯款至大陸地區請另提供大額支付行號 CNAPS )

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  • 18. 什麼是【玉山全球通】服務？

    【玉山全球通】提供顧客將 PayPal 款項提領至玉山銀行或其他銀行帳戶的服務，讓您在任何時間、地點都可以輕鬆申請提領。

    其他相關費用、限額等最新資訊，請見「玉山全球通」說明。
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