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綜合對帳單

信用卡常見問題TOP3

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  • 1. 對帳單有哪些寄送方式呢?
    電子或紙本二者可擇一申請(二種不可同時選擇)。紙本對帳單以「平信紙本」方式寄送。
    ※若您有任一對帳單(臺外幣、理財或保險)以電子方式寄送，2022年1月起綜合對帳單將統一以電子郵件寄送。
    感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。
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  • 2. 請問要怎麼變更對帳單寄送方式？
    您可以透過以下方式辦理：
    1. 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單申請
    2. 線上諮詢智能客服小玉或致電客服中心：(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) 轉接專人為您服務。
    3. 親洽玉山銀行臨櫃辦理：
      ※ 個人戶：須由本人攜帶身份證明文件與原留印鑑。
      ※ 公司戶：請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等。
    感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。
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  • 3. 請問如何變更寄送地址/Email ?
    您可以透過以下方式進行辦理：
    1. 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人資料變更→基本資料設定→銀行通訊地址/ Email
    2. 線上諮詢智能客服小玉或致電客服中心：(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) 轉接專人為您服務。
    3. 親洽玉山銀行臨櫃辦理：
      ※ 個人戶：須由本人攜帶身份證明文件與原留印鑑。
      ※ 公司戶：請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等。
    感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。
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  • 4. 若有帳款疑義該怎麼處理?
    如您有任何對帳單問題，歡迎詢問智能客服小玉或致電客服中心：(02)2182-1313 或 0800-30-1313(限市話)，本行將由專人為您服務，您亦可至玉山銀行任一分行洽詢。
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  • 5. 請問綜合對帳單甚麼時候上線?
    為提供更完整帳戶往來資訊，方便您管理個人帳務，本行自2022年1月起提供全新綜合對帳單服務，將您與本行往來之各項業務對帳單(臺外幣、理財與保險)整併為一份對帳單，以利您清楚掌握整體資產部位。
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  • 6. 綜合對帳單內容包含哪些項目？
    1. 2022年1月起綜合對帳單內容包含「臺外幣存款、貸款、投資理財(基金、海外股票/海外ETF、結構型商品、海外債等)、保險、支存、自動化交易」，將原有多份對帳單整合為同一份。
    2. 綜合對帳單寄送條件：如您當月有理財/保險交易或庫存、當月有支存交易明細、當月有ATM一萬元以上轉出/語音/網路轉出者即會寄送。
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  • 7. 轉換綜合對帳單後，是否還可以收到理財或保險對帳單?
    未來綜合對帳單將以完整方式呈現，內容包含「臺外幣存款、貸款、投資理財(基金、海外股票/海外ETF、結構型商品、海外債等)、保險、支存、自動化交易」，故原理財或保險對帳單將不會另外寄送。
    感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。
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  • 8. 轉換綜合對帳單後，銀行還會寄信用卡對帳單給我嗎？
    會，因綜合對帳單內容未包含信用卡對帳單資訊，兩者分開寄送，仍會依您原約定的方式寄送信用卡對帳單予您。
    感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。
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  • 9. 若目前存款對帳單和理財對帳單的寄送方式不同，未來綜合對帳單會如何寄送呢?
    1. 若您有任一對帳單(臺外幣、理財或保險)寄送方式為電子對帳單，本行將以電子郵件方式提供您綜合對帳單。
    2. 如需變更您的對帳單寄送方式，您可以透過以下方式辦理：
      (1) 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單申請
      (2) 線上諮詢智能客服小玉或致電客服中心：(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) 轉接專人為您服務。
      (3) 親洽玉山銀行臨櫃辦理：
      ※ 個人戶：須由本人攜帶身份證明文件與原留印鑑。
      ※ 公司戶：請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等。
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