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如您有任何對帳單問題，歡迎詢問智能客服或致電客服中心：(02) 2182-1313 或 0800-30-1313（限市話），本行將由專人為您服務，您亦可至本行鄰近分行洽詢。
綜合對帳單內容包含：「臺外幣存款帳戶餘額 [1]、存款帳戶之特定自動化交易明細 [2]、支存交易明細、貸款(個人擔保貸款、個人信用貸款、理財型房屋貸款、小型事業貸款、綜合存款質借、企業金融授信、卡友貸)、投資理財(基金、海外股票/海外ETF、結構型商品、海外債等)、保險(要保人透過本行國內投保之有效(含停效)人身保險商品，不含產險、旅行平安保險、團險案件、電話行銷業務、網路投保業務或未簽署顧客資料運用同意書之保單)」，將原有多份對帳單整合為同一份。 註1. 如您欲檢視存款帳戶完整「交易明細」，可透過以下方式進行查詢或下載： 玉山網路銀行：臺幣存匯→臺幣帳戶查詢→存款交易明細查詢。 玉山行動銀行：臺幣存匯→明細查詢/下載。 註2. 存款帳戶之特定自動化交易明細：僅包含當月有ATM一萬元以上轉出交易、當月有語音/網路銀行所有金額之轉出交易。
不會，理財或保險交易資訊將整合並揭露於綜合對帳單。
個人戶：綜合對帳單可提供Email、簡訊、紙本(平信寄送)三種寄送方式擇一申請（三種不可同時選擇） 公司戶：綜合對帳單可提供Email、紙本(平信寄送)二種寄送方式擇一申請（二種不可同時選擇） ※ 若您先前有任一對帳單(臺外幣、理財或保險)以電子方式寄送，2022年1月起綜合對帳單將統一以Email寄送。 ※ 提醒您：申辦簡訊綜合對帳單需開通簡訊密碼功能。
您可以透過以下方式辦理： 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單申請/變更 行動銀行：登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→電子對帳單申請/變更 玉山銀行官網 (僅提供變更為Email或簡訊) ※ 提醒您：上述三種方式需以簡訊密碼進行驗證。 致電客服中心：(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務 全球智匯網：登入玉山全球智匯網：儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽，公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)
會，因綜合對帳單內容未包含信用卡帳單資訊，兩者分開寄送，仍會依您原信用卡約定的方式寄送信用卡帳單。
您可以透過以下方式辦理： 網路銀行： (○)地址 (○)Email (○)簡訊手機號碼 (需以晶片金融卡+讀卡機進行驗證) 申辦路徑：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→個人資料變更→基本資料設定→通訊地址/Email/接收簡訊行動電話 行動銀行： (○)地址 (○)Email (×)簡訊手機號碼 申辦路徑：登入玉山行動銀行→個人服務→基本資料設定 全球智匯網： (×)地址 (○)Email 申辦路徑：登入玉山全球智匯網：儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 致電客服中心：(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) (○)地址 (○)Email (×)簡訊手機號碼 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽，公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等) (○)地址 (○)Email (○)簡訊手機號碼 ※提醒您：透過網路銀行/行動銀行/客服中心變更地址或Email，需以簡訊密碼進行驗證。
若您當月符合綜合對帳單寄送條件(註)，次月中下旬即會收到綜合對帳單，您亦可隨時透過網路銀行/行動銀行查詢並檢視個人資產狀況。 註：當月有理財/保險交易或庫存、當月有支存交易明細、當月有ATM一萬元以上轉出交易、當月有語音/網路轉出交易(無金額限制)。
承第7題綜合對帳單寄送條件，另外請您確認： 留存的Email/簡訊手機號碼/通訊地址是否正確 Email信箱容量是否已滿、是否將電子綜合對帳單設定為垃圾信件…等 電子綜合對帳單無法開啟可能與瀏覽器版本有關，建議您可更換其它瀏覽器開啟。
您可以透過以下方式申請補發： 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 行動銀行：登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 致電客服中心：提供近3個月綜合對帳單，並以原寄送方式及通訊資料補發
