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(1) 請先確認讀卡機已插上電腦的USB port，如果沒有，請插上並重新整理網頁。 (2) 如果仍未於下拉選單找到讀卡機型號，請進行以下檢測確認讀卡機是否安裝成功。﹙以虹堡科技桌上型讀卡機為例﹚ Step1：請於作業系統依照右邊路徑進入裝置管理員(以Windows 7為例) 【電腦】-->【右鍵選擇管理】-->【系統工具】-->【裝置管理員】 Step2：請檢查智慧卡讀卡機是否有EZUSB PC/SC Smart Card Reader﹙桌上型﹚，如果有，表示讀卡機已安裝成功。如果沒有看到該裝置，您的讀卡機可能並未安裝成功，請重新安裝驅動程式。如安裝後依然看不到該選項，請您的電腦廠商檢查電腦的USB介面是否可正常運作。
同時持有本行晶片金融卡並新申辦勞動保障Combo卡的顧客，可持原晶片金融卡於WebATM開卡，不需至營業單位辦理開卡之作業。若發卡後3個月內未開卡，則須臨櫃辦理開卡作業。
為持續提供您安全之交易作業環境，本行網路連線將停止支援TLS 1.0加密通訊協定、3DES加密演算法及IE 8（含）以下版本瀏覽器，以提高網路傳輸資訊安全。 若您為IE瀏覽器之使用者，建議盡快更新至IE 9以上版本，或改使用Chrome、Firefox等最新版本之瀏覽器，並啟用TLS 1.1以上之加密通訊協定，TLS加密通訊協定調整教學請詳見說明。
可以。只要您透過Internet連結到本站即可使用。
Linux作業系統：64位元之Ubuntu 16.04版及18.04版。 瀏覽器：Mozilla Firefox 68以上 / Google Chrome 65以上。 讀卡機：有提供Linux讀卡機驅動程式之PC / SC IC 讀卡機 或CCID相容的讀卡機。 需先安裝pcscd 套件，並確認已正常啟動。 安裝玉山銀行Linux專用版本元件。
使用Synaptic套件管理程式： 以pcsc關鍵字搜尋，選取如圖的 libccid、libpcsc-perl、pcscd、pcsc-tools四個套件，然後按下[套用]安裝即可。
為了確保您的交易安全，晶片金融卡密碼任何人均無法查詢。 當密碼連續三次輸入錯誤即會被鎖卡，以防範他人不法竊取，保障簽章密碼的安全。 如果您忘記您的密碼或晶片金融卡遭鎖卡，可攜帶卡片、身分證件及印章，至往來金融機構申請卡片密碼解鎖並重設密碼，相關程序依各金融機構規定辦理。
(1)請於搜尋列輸入「about:flags」。 (2)將「使Microsoft相容性清單」選項設定為未勾選，重新開啟Edge瀏覽器後即可開啟玉山WebATM。
請您至[控制台] →[地區及語言] 的系統管理中的 [非Unicode程式的語言]，用[變更系統地區設定]將英文改為中文(繁體，台灣) 即可。
請您先查詢轉出帳戶的交易明細，確認該筆轉帳是否已經扣款。 如果該筆轉帳已完成扣款，但對方表示尚未收到，請您準備該筆轉帳的相關資料﹙如轉出帳號、交易時間及交易序號、…等﹚，要求您的發卡銀行協助查詢確認。
