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綜合對帳單於2022/1正式寄出，故僅能查詢2021/12後之對帳單。您可於每月月底查詢前一期的綜合對帳單資料，若查無資料表示該月未符合綜合對帳單寄送條件，故未寄送。 若您有定期對帳需求，可至網路銀行功能列：臺幣存匯→臺幣帳戶查帳→存款交易明細查詢，並可選擇.XML或html格式下載使用。
您可以透過以下方式辦理： 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單申請/變更 行動銀行：登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→電子對帳單申請/變更 玉山銀行官網 (僅提供變更為Email或簡訊) ※ 提醒您：上述三種方式需以簡訊密碼進行驗證。 致電客服中心：(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務 全球智匯網：登入玉山全球智匯網：儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽，公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)
您可以透過以下方式辦理： 網路銀行： (○)地址 (○)Email (○)簡訊手機號碼 (需以晶片金融卡+讀卡機進行驗證) 申辦路徑：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→個人資料變更→基本資料設定→通訊地址/Email/接收簡訊行動電話 行動銀行： (○)地址 (○)Email (×)簡訊手機號碼 申辦路徑：登入玉山行動銀行→個人服務→基本資料設定 全球智匯網： (×)地址 (○)Email 申辦路徑：登入玉山全球智匯網：儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 致電客服中心：(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) (○)地址 (○)Email (×)簡訊手機號碼 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽，公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等) (○)地址 (○)Email (○)簡訊手機號碼 ※提醒您：透過網路銀行/行動銀行/客服中心變更地址或Email，需以簡訊密碼進行驗證。
您可以透過以下方式申請補發： 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 行動銀行：登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 致電客服中心：提供近3個月綜合對帳單，並以原寄送方式及通訊資料補發
轉出帳號： 請在此選擇您欲取消預約交易的帳號。 查詢條件： 選擇您要查詢的預約狀態。 取消方式： 執行查詢交易後，會產生查詢結果列表。 您可自行選擇欲取消的預約，勾選完成後點選取消預約。 取消預約交易請於預約日前一日完成。
建議至玉山銀行WebATM「元件下載」專區，下載對應瀏覽器版本之晶片金融卡元件，安裝完成後重新開啟瀏覽器，即可透過WebATM及玉山銀行個人網路銀行，進行晶片金融卡驗證相關服務。 安裝流程如下(以Chrome瀏覽器為例)： 步驟一、至WebATM「元件下載」專區，下載Windows Chrome/Edge/Firefox瀏覽器之元件，點選左下角玉山銀行晶片金融卡安控元件安裝檔。 步驟二、執行玉山銀行晶片金融卡安控元件安裝。 步驟三、安裝完成後，即可在桌面右下角的常駐程式裡看到「玉山銀行晶片卡安控元件」圖示。 或是重整玉山銀行個人網路銀行網頁，並點選「玉山金融卡」，即可於選擇讀卡機欄位看到讀卡機資訊。 安裝流程如下(以Safari瀏覽器為例)： 步驟一、至WebATM「元件下載」專區，下載Mac Safari瀏覽器之元件，點選左下角玉山銀行晶片金融卡安控元件安裝檔。 步驟二、執行玉山銀行晶片金融卡安控元件安裝。 步驟三、安裝完成後，即可使用Launchpad找到「玉山銀行晶片卡安控元件」圖示。 或是重整玉山銀行個人網路銀行網頁，並點選「玉山金融卡」，即可於選擇讀卡機欄位看到讀卡機資訊。
交易結果顯示(FISC-0205)轉出或轉入行暫停服務 轉入行(入帳銀行)於您預約轉帳的時間進行維護作業，請您依帳務需求進行即時轉帳或重新預約轉帳。 交易結果顯示(FISC-0204)轉出或轉入銀行未參加跨行作業 您的轉入行(入帳銀行)並未加入財金公司跨行轉帳作業系統，請與轉入行洽詢。 交易結果顯示(FEP-A441)或(IMS-A441)提款/轉帳/圈存金額超過每次限額 您的預約轉帳金額已超過限額，您可依帳務需求再進行預約轉帳、更換轉帳帳號，或以即時轉帳進行交易。 交易結果顯示(FEP-A442)或(IMS-A442)提款/圈存、國際提款累計金額超過累計限額 您的預約轉帳金額已超過限額，您可依帳務需求擇日再進行預約轉帳、更換轉帳帳號，或以即時轉帳進行交易。 交易結果顯示(FEP-A444)或(IMS-A444)交易累計金額超過每月限額 您的預約轉帳金額已超過限額，您可依帳務需求擇月再進行預約轉帳、更換轉帳帳號，或以即時轉帳進行交易。 交易結果顯示(IMS-5236)此帳號不可執行此交易 如欲確認帳號細節，請至玉山銀行「訪客留言板」，依循以下步驟留言，將有專人進行回覆。 1.填寫個人資料 2.留言之業務項目:「個人網路銀行/WebATM」 3.留言內容: 臺幣轉帳之預約交易結果顯示(IMS-5236)此帳號不可執行此交易，欲釐清原因。 交易結果顯示(FISC-2999)其他類檢核錯誤 如欲確認帳號細節，請至玉山銀行「訪客留言板」，依循以下步驟留言，將有專人進行回覆。 1. 填寫個人資料 2. 留言之業務項目:「個人網路銀行/WebATM」 3. 留言內容: 臺幣轉帳之預約交易結果顯示(FISC-2999) 其他類檢核錯誤，欲釐清原因。
臺幣信託： 信託金額須滿新臺幣6,000元以上才能承做。所轉出或贖回之金額須 ≧ 新臺幣3,000元，所剩餘之金額須 ≧ 新臺幣3,000元。若信託金額未滿新臺幣6,000元，只接受全部轉換或全部贖回。 外幣信託： 各幣別所轉出或贖回之金額以及所剩餘之金額皆須符合以下部分轉換/贖回金額。 交易時間： 本線上交易全年無休，但每個營業日15:00前為當日交易，超過則為次一營業日交易，但所有轉帳交易為即時扣款作業。如有任何單位數（或股份）在途中則恕不受理轉換申請，實際庫存明細以本行帳載為憑。 ※若有特殊事由或不可抗力之因素導致交易或其他指示延遲或無法完成者，將另行公告於玉山銀行官方網站，玉山銀行保留受理與否之一切權利。 更多資訊：請參閱共同基金-交易說明－交易費用及規定。 幣別 最低庫存金額 最低交易金額 最低剩餘金額 USD 200 100 100 EUR 200 100 100 AUD 400 200 200 HKD 2,000 1,000 1,000 CNY 2,000 1,000 1,000 ZAR 2,000 1,000 1,000 JPY 20,000 10,000 10,000 NZD 400 200 200 SEK 2,000 1,000 1,000 CAD 400 200 200 CHF 400 200 200 GBP 200 100 100 SGD 400 200 200
申請方式： 只要您是玉山網路銀行用戶，持有本行綜合存款帳戶，即可利用網路銀行轉存定存。 轉存金額： 線上轉存金額最低為新臺幣1萬元。 轉存時間： 線上服務時間為：營業日09:00-23:00，其他請使用預約交易服務。 自動轉期約定： 定期存款、存本取息及整存整付儲蓄存款戶，為避免逾期提領或轉期續存時利息遭受損失，可申請存款到期自動轉期。 存戶申請自動轉期原則上以與原存款同種類、同期限為限，定存到期時未曾具領之利息所得可併入本金一併予以辦理轉期。 自動轉期之新存款利率，以辦理轉期當日(到期日)之牌告利率為準。
申請方式： 只要您是玉山網路銀行用戶，同時轉出帳號已申請網路轉帳功能，即可利用網路銀行申請預約交易。 轉帳帳號： 轉出帳戶限個人或公司之活期性帳戶，且須逐戶申請網路轉帳服務。 轉入帳戶則視您申請的設定不同，可轉入自行同戶名、約定帳號。 轉帳金額： 同「臺幣轉帳交易」限制。 轉帳日期： 本交易可預約一年內之交易。 轉帳手續費： 自行轉帳免手續費。 因應「跨行轉帳分級優惠」制度實施，自2019/4/1起，本行帳戶每日第1筆轉帳金額為500元(含)以下之跨行轉帳免手續費，轉帳金額為第2筆500元以下及501~1,000元之跨行轉帳手續費每筆收取10元，其餘同現行跨行轉帳手續費15元。 注意事項： 若於預約週期轉帳日，您當日/當月轉帳累積金額已達到規定限額，則該筆預約轉帳無法成功扣款。 若預約週期轉帳為月底日，當月無該日期時，則依當月最後一日曆日為預約轉帳日。
