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行動無卡提款

信用卡常見問題TOP3

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  • 1. 我要如何申請行動無卡提款服務呢?
    1. 您可以持玉山銀行任一張有效之金融卡到玉山銀行ATM進行設定。
    2. 在ATM螢幕點選「無卡交易」→「行動無卡提款」→「開通行動無卡提款」→插入「金融卡」→輸入「晶片金融卡密碼」→閱讀「行動無卡提款服務特約事項」並同意→設定「無卡交易密碼」(若您已開通刷臉提款此步驟會省略),即可完成申請。

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  • 2. 我要如何使用行動無卡提款呢?
    請您按照以下步驟,進行行動無卡提款交易。
    1. 請確認您已申辦本行網路銀行、綁定行動裝置並於本行ATM開通行動無卡提款服務。
      (申辦本行網路銀行請點我;綁定行動裝置請點我)
    2. 請先登入玉山行動銀行APP,點選功能選單「無卡提款」,取得無卡提款序號。
    3. 於預約完成30分鐘內至玉山ATM進行提款交易。
    4. 點選ATM螢幕「無卡交易」→「行動無卡提款」→「提款」。
    5. 輸入提款序號(10碼序號)、無卡交易密碼以及提款金額即可。
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  • 3. 一天可以預約幾筆行動無卡提款序號?
    單日無筆數限制但同一時間只能預約一筆無卡提款序號,待使用或取消後才可預約另一筆序號。
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  • 4. APP預約行動無卡提款需於多久時間內至ATM進行交易?
    您於玉山行動銀行APP預約無卡提款序號後,需在30分鐘內至玉山ATM進行提款。逾時則該筆序號失效,若仍需提款只要在APP上重新預約一組提款序號即可。
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  • 5. 無卡提款序號逾時怎麼辦?
    若您未於預約提款序號30分鐘內至玉山ATM進行提款,則該筆序號將失效。若仍需提款只要在APP上重新預約一組提款序號即可。
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  • 6. 行動無卡提款的限額?
    行動無卡提款每帳戶單筆最高提領限額新台幣3萬元;每帳戶單日提款最高限額與刷臉提款併計新台幣3萬元;每帳戶單日提款最高限額與晶片金融卡提款限額併計為等值新台幣15萬元。
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  • 7. 無卡交易密碼錯誤上限是幾次?達到上限後應該怎麼辦?
    無卡交易密碼錯誤連續達三次(含),將導致無卡交易密碼失效,影響已申請之行動無卡提款&刷臉提款。請持晶片金融卡至玉山ATM重設無卡交易密碼。
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  • 8. 我已經預約無卡提款序號,如何查詢?
    您可登入玉山行動銀行APP→點選功能選單「無卡提款」,可查詢30分鐘內預約的無卡提款序號。
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  • 9. 我已經預約無卡提款序號,如何取消?
    您可登入玉山行動銀行APP→點選功能選單「無卡提款」→點選「取消預約」,即可取消無卡提款預約序號。
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  • 10. 我已使用金融卡至ATM開通行動無卡提款成功,但是我的金融卡不見了,還可以使用該功能嗎?
    建議您先掛失金融卡,掛失金融卡不會影響行動無卡提款功能。但如需重設無卡交易密碼或註銷後重新開通則需用重新申辦之金融卡至ATM設定。
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  • 11. 我忘記無卡交易密碼/我想重設、變更無卡交易密碼,該如何重新設定呢?
    請持玉山銀行任一張有效之金融卡至玉山銀行ATM點選無卡交易→行動無卡提款→重設無卡交易密碼→插入金融卡,即可重設無卡交易密碼。
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  • 12. 行動無卡提款之無卡交易密碼,和刷臉提款之無卡交易密碼一樣嗎?
    兩者使用之無卡交易密碼是共用的,若您已申請刷臉提款,在申請行動無卡提款服務時系統會自動判斷您是否已設定無卡交易密碼,若已設定則無需另外設定無卡交易密碼。您若想變更,則持金融卡重設無卡交易密碼即可。
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  • 13. 開通時使用的金融卡,會影響行動無卡提款時能選擇的提領帳戶嗎?
    不會,您開通時使用之任何一張狀態有效之本行金融卡,開通成功後即可於APP提領您在本行所有已約定轉出功能之臺幣活期性帳戶。
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  • 14. 掛失補發或更換金融卡需要再重新開通行動無卡提款服務嗎?
    不須重新開通,掛失金融卡不會影響已開通之行動無卡提款服務。但如欲進行「重設無卡交易密碼」、「註銷」等功能需持重新申辦之有效金融卡。
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  • 15. 我是外國人/我的身份證字號重號,能否使用行動無卡提款?
    可以的,本服務提供本行自然人存戶使用,惟若您的身分證字號重號或曾開設「籌備處」、「備償戶」,註銷本服務時需請您以APP註銷之方式,即登入行動銀行→點選「設定」→點選「無卡提款服務設定」→點選「我要註銷」,閱讀註銷說明後,按下「確認」即可完成註銷。
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  • 16. 我要如何註銷行動無卡提款服務呢?
    方法一、請您登入行動銀行→點選「設定」→點選「無卡提款服務設定」→點選「我要註銷」,閱讀註銷說明後,按下「確認」即可完成註銷。
    方法二、您也可以前往玉山銀行ATM→點選螢幕「無卡交易」→「行動無卡提款」→「註銷」→輸入「身分證字號」→輸入「無卡交易密碼」,確認您要註銷行動無卡提款服務即可註銷成功。
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