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玉山Wallet使用者同意條款

玉山Wallet使用者同意條款
您好,歡迎使用「玉山銀行」玉山Wallet App 服務(以下簡稱「玉山Wallet」),為保障您的權益,請先詳閱玉山Wallet App 服務約定條款及線上申辦金融服務條款所載事項,如同意前述條款,請點選「同意」,如您不同意,請勿點選「同意」,並且無法使用「玉山Wallet」。
  1. 壹、玉山Wallet App 服務約定條款

    一、申請注意事項

    (一) 「玉山Wallet」係提供行動支付相關服務系統,您可透過行動設備裝置(如:手機、平版電腦等),至Google Play商店或Apple App Store軟體商店下載安裝「玉山Wallet」,安裝後需依畫面指示進行登入相關資訊,並經「玉山Wallet」系統認證後,完成註冊作業。(目前僅限玉山VISA及Mastercard信用卡)
    (二) 提醒您務必從Google Play商店或Apple App Store下載玉山銀行官方發布之「玉山Wallet」,除玉山銀行另有公告外,請勿自其他網路平台下載仿冒軟體,以確保您使用之安全性。
  2. 二、行動支付服務下載注意事項

    (一) 您在完成「玉山Wallet」註冊後,可綁定現有玉山銀行之實體信用卡(不含悠遊卡、icash等電子票證儲值與支付功能),並將真實信用卡卡號轉換為虛擬卡號進行交易,將適用Android5.0以上及iOS 8.0以上未經破解之行動裝置,適用相關裝置請見玉山銀行官方網站。
    (二) 為確保使用安全,請於您所持有之行動裝置安裝防毒軟體,並勿使用經Root或Jail-break(取得系統最高權限)之行動裝置。
  3. 三、使用注意事項

    (一) 請將「玉山Wallet」設為預設之支付App並確認所使用的行動裝置為原廠出廠時之設定,方能使用本App進行付款。
    (二) 「玉山Wallet」僅供您本人使用,請不要轉讓、借予他人使用,以避免引起糾紛,如因此引起之損失將由您自行負責。
    (三) 請不要複製或改製「玉山Wallet」,以免招致民刑事責任。
    (四) 您的手機號碼如有異動,應先進線玉山銀行客服中心,更新留存於玉山銀行之手機號碼。並請主動於「玉山Wallet」中更新。
    (五) 您若發現「玉山Wallet」所綁定的信用卡遭到盜用或有安全問題發生時,請立即聯繫玉山銀行客服中心。
    (六) 「玉山Wallet」若有違法使用或其他不當使用情況,玉山銀行有權可停止提供「玉山Wallet」。
    (七) 「玉山Wallet」於便利超商、連鎖速食店、停車場之交易無紅利、現金或聯名卡之點數回饋,若有異動將於玉山銀行官網公告。
    (八) 若您於「玉山Wallet」加載卡片至其他行動支付(如Apple Pay),相關綁定卡片之注意事項請依該行動支付之同意條款為準。
  4. 四、密碼安全

    (一) 「玉山Wallet」屬使用行動裝置進行信用卡交易,玉山銀行得以密碼辨識當事人同一性及確認會員意思表示之方式代替簽名。
    (二) 當您每次登入「玉山Wallet」時,需每次輸入「使用者密碼」(至少6位數字)或於「玉山Wallet」設定之其他方式(如Touch ID),登入限制及重新啟用方式依照行動裝置作業系統或廠商與使用者約定辦理。
    (三) 請您不要將「玉山Wallet」密碼洩露或提供給第三人,並建議不定期變更密碼。
    (四) 當您忘記「玉山Wallet」密碼,系統將發送E-mail至您當初註冊留存的E-mail信箱當中,您須至「除行動裝置外的電腦」上,開啟E-mail後,點選回覆認證,系統確認完成後將透過E-mail發送一組新的驗證密碼給您,於「玉山Wallet」上輸入完成後,玉山銀行則以簡訊發送OTP至您所留存於玉山銀行的手機門號,請您重新輸入設定即完成異動,如有任何問疑問,請您聯繫玉山銀行客服中心。
    (五) 您的簡訊OTP輸入錯誤達五次時,系統將自動鎖定,隔日0時方可重新操作。
    (六) 您的密碼輸入錯誤達三次時,「玉山Wallet」將無法使用,請聯繫玉山銀行客服中心解除鎖定。
  5. 五、掛失止付

    (一) 「玉山Wallet」綁定之實體信用卡遇有遺失、滅失、被竊時,請您應立即聯繫玉山銀行並辦理掛失止付手續,完成掛失止付手續後,玉山銀行隨即將「玉山Wallet」綁定之虛擬信用卡予以停用,若欲重新使用,則於玉山Wallet中重新綁定該張信用卡即可。
    (二) 若您的手機遺失,請至玉山銀行掛失「玉山Wallet」綁定之虛擬信用卡,但不影響您使用所持有之實體信用卡。
    (三) 您欲停止使用您的實體信用卡時,應向玉山銀行提出申請註銷服務,始生註銷效力,當您掛失實體信用卡時,同時玉山銀行會一併註銷您在「玉山Wallet」所綁定之虛擬信用卡。
  6. 六、消費帳款有疑義

    如您對帳單所列之消費明細有疑問時,請務必於每期規定繳款截止日前,通知玉山銀行代為申請復查,逾期不得再行提出申請或以簽帳金額錯誤為由請求退款。

  7. 七、隱私權政策及個人資料保護有關您的個人資料,玉山銀行將依法保護,並說明如下:

    (一) 個人資料蒐集來源:玉山銀行將取得您輸入之個人資料或與玉山銀行有合作業務往來之機構所提供之信用卡等行動支付工具卡號(帳號)等相關資料。
    (二) 資料安全及保護方法 「玉山Wallet」系統已加裝防火牆防止不法入侵,所有傳輸之個人資料皆加密以避免在傳輸過程中遭非法存取。
    (三) 對於您在「玉山Wallet」所登錄或留存之個人資料,您同意玉山銀行在提供「玉山Wallet」之行動支付、行銷推廣、客戶管理與服務等目的範圍內,可保存及利用您的個人資料,或提供相關行銷活動及優惠訊息。
  8. 八、蒐集處理及利用個人資料告知事項

    (一) 玉山商業銀行股份有限公司(以下稱玉山銀行)向您蒐集個人資料時,依據個人資料保護法(以下稱個資法)第八條第一項規定,應明確告知您下列事項:
    1. 1.蒐集之目的:外匯業務、信用卡(含附加功能服務)、現金卡、轉帳卡或電子票證業務、借款戶與存款戶存借作業綜合管理、核貸與授信業務、授信業務、徵信、行銷(包含金控共同行銷或合作推廣業務)、金融服務業依法令規定及金融監理需要,所為之蒐集處理及利用、金融爭議處理、非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用、契約、類似契約或其他法律關係管理之事務、消費者、客戶管理與服務、消費者保護、商業與技術資訊、帳務管理及債權交易業務、資(通)訊與資料庫管理、資(通)訊服務、資通安全與管理、調查、統計與研究分析、其他諮詢與顧問服務、人身保險、金融監督、管理與檢查、憑證業務管理、募款 (包含公益勸募)、網路購物及其他電子商務服務、財產保險、會計與相關服務、其他金融管理業務、其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。
    2. 2.個人資料之類別:姓名、身分證統一編號、性別、出生年月日、通訊方式及其他詳如相關業務申請書或契約書之內容,並以玉山銀行與顧客往來之相關業務、帳戶或服務及自顧客或第三人處(例如:財團法人金融聯合徵信中心、往來金融機構、財團法人聯合信用卡處理中心、信用卡國際組織、玉山銀行母公司或所屬金融控股公司其他子公司等)所實際蒐集之個人資料為準。
    3. 3.個人資料利用之期間:特定目的存續期間、依相關法令所定(例如商業會計法等)或因執行業務所必須之保存期間或依個別契約就資料之保存所定之保存年限。(以期限最長者為準)
    4. 4.個人資料利用之地區:個人資料利用之對象所列之利用對象其國內及國外所在地。
    5. 5.個人資料利用之對象:玉山銀行(含受玉山銀行委託處理事務之委外機構)、依法令規定 利用之機構(包括但不限於玉山銀行母公司或所屬金融控股公司其他子公司等)、其他業務相關之機構(例如:通匯行、財團法人金融聯合徵信中心、財團法人聯合信用卡處理中心、台灣票據交換所、財金資訊股份有限公司、信用保證機構、信用卡國際組織、收單機構暨特約商店、聯名團體等)、依法有權機關或金融監理機關、顧客所同意或有契約、類似契約關係之對象(包括但不限於玉山銀行共同行銷或交互運用客戶資料之公司、與玉山銀行合作推廣業務之公司等)。
    6. 6.個人資料利用之方式:符合個人資料保護相關法令以自動化機器或其他非自動化之利用方式。
    (二) 依據個資法第三條規定,您就玉山銀行保有您之個人資料得行使下列權利:
    1. 1.除有個資法第十條所規定之例外情形外,得向玉山銀行查詢、請求閱覽或請求製給複製本,惟玉山銀行依個資法第十四條規定得酌收必要成本費用。
    2. 2.得向玉山銀行請求補充或更正,惟依個資法施行細則第十九條規定,您應適當釋明其原因及事實。
    3. 3.玉山銀行如有違反個資法規定蒐集、處理或利用您的個人資料,依個資法第十一條第四項規定,您得向玉山銀行請求停止蒐集、處理及利用。
    4. 4.依個資法第十一條第二項規定,個人資料正確性有爭議者,得向玉山銀行請求停止處理或利用您的個人資料。但玉山銀行因執行業務所必須或經您書面同意者,並註明其爭議者,不在此限。
    5. 5.依個資法第十一條第三項規定,個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時,得向玉山銀行請求刪除、停止處理或利用您的個人資料。但玉山銀行因執行業務所必須或經您書面同意者,不在此限。
    (三) 您如欲行使上述個資法第三條規定之各項權利,有關如何行使之方式,得向玉山銀行客服中心(0800-30-1313、02-21821313)詢問或於營業時間洽詢各營業單位。
    (四) 您得自由選擇是否提供相關個人資料及類別,惟您所拒絕提供之個人資料及類別,如屬於辦理業務審核或作業所必需之資料,玉山銀行可能無法進行必要之業務審核或作業,而無法提供您相關服務或無法提供較佳之服務,敬請見諒。
  9. 九、資料保管與正確性

    (一) 您利用「玉山Wallet」所使用身分確認或驗證資料,將做為您執行行動支付或查詢之依據。為確保您的隱私及自身權益,請妥善保管資料。
    (二) 您聲明並保證所輸入或提出之資料均為真實正確,並同意更新「玉山Wallet」註冊資料使其保持正確完整。
    (三) 您應保密自身相關資料及信用卡等行動支付工具之交易卡號或帳號,若因他人詐欺、未經授權而以您本人資料進行使用、雖經授權而逾越使用權限或因可歸責於您的疏忽等原因所導致之損害,玉山銀行不負任何責任。
  10. 十、服務內容及使用條款之變更

    (一) 您了解並同意,玉山銀行得視業務需要及實際情形調整、變更服務內容或使用條款,將於玉山銀行官網公告,若您於玉山銀行調整服務內容或使用條款後,仍繼續使用「玉山Wallet」,將視為同意前揭調整;如您不同意「玉山Wallet」內容或條款時,請立即停止使用「玉山Wallet」。
    (二) 本條款僅限「玉山Wallet」之使用規範。
  11. 十一、服務之停止、中斷

    玉山銀行以目前一般認為合理之方式及技術,維護「玉山Wallet」之正常運作。但在下列情況之下,玉山銀行將暫停或中斷「玉山Wallet」之全部或一部,並於網站公告。

    (一) 對「玉山Wallet」相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時;
    (二) 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形;
    (三) 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;
    (四) 其他不可歸責於玉山銀行之事由所致之服務停止或中斷;
    (五) 非玉山銀行所得控制之事由而致「玉山Wallet」資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。
    (六) 玉山銀行針對可預知之軟硬體維護工作,有可能導致系統中斷或是暫停者,將以適當之方式公告。
  12. 十二、以電子文件為正式表示方法

    您同意於使用「玉山Wallet」之所有內容,皆以電子通訊文件作為正式表示,您於各項服務與功能等頁面點選同意或確定時,即視為同意本條款規定,適用於您使用「玉山Wallet」進行全部交易相關之全部紀錄,您為取得並保存電子紀錄,可能須有特定軟硬體,請您自行取得該等軟硬體。

  13. 十三、權利歸屬及智慧財產權保護

    「玉山Wallet」所使用或提供之軟體、程式及內容(包括但不限於文字、說明、圖畫、圖片、圖形、檔案、頁面設計、規劃與安排等)之專利權、著作權、商標權、營業秘密、專門技術及其他智慧財產權均屬玉山銀行或其他權利人所有,非經權利人事先書面授權同意,請您不要重製、公開傳播、公開播送、公開上映、改作、編輯、出租、散布、進行還原工程、解編、反向組譯、或其他方式之使用,以免違反相關法律規定遭受損害求償。

  14. 十四、第三人資料

    「玉山Wallet」中瀏覽的所有廣告文字、圖像與內容之說明、展示樣品或其他銷售資訊,均由各該廣告商或商品及服務提供者所設計與提出。請您注意,點選瀏覽廣告文字可能連結第三人網站。

  15. 十五、其他約定

    (一) 如您加入玉山銀行其他活動而另同意相關使用規範或約定時,您應同時遵守各該服務之使用及相關規定。
    (二) 本同意書如有未盡事宜,依玉山銀行、行動支付或行動商務服務供應商及電信公司之約定條款辦理;若無相關規定或不適用者,依誠信原則處理之。
  16. 十六、存取權限說明

    為提供您更便捷的服務,玉山Wallet需存取行動裝置部分權限,玉山Wallet所存取的權限請依玉山銀行官方網站公告為準。

  17. 十七、準據法及管轄法院

    本同意書之解釋及適用,應依中華民國法律,若有爭訟時,以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

  18. 十八、其他未盡事宜及準據法

    本約定條款如有其他未盡事宜,悉依玉山銀行之信用卡約定條款辦理。

  19. 貳、紅利積點兌換說明

    為確保您的權益,謹請務必詳讀本活動內容:

    玉山銀行(以下簡稱玉山銀行),為感恩回饋玉山銀行信用卡顧客(以下簡稱會員),特別舉辦「紅利點數兌換」活動(以下簡稱本活動)。玉山銀行信用卡會員以刷卡消費方式累積紅利點數,就累積之紅利點數選擇兌換或以自付額方式換購。

    一、參加資格

    (一) 凡持有玉山銀行所發行各類信用卡,包含VISA、MasterCard之正、附卡會員(含法人戶),均可參加本活動,不需任何報名手續,但附卡會員須與其正卡會員共同參加。
    (二) 如有以下之情事,則喪失參加本活動之權利,且累積之紅利點數亦喪失其效力:
    1. 1.會員自行申請停用信用卡因其他原因遭玉山銀行停用信用卡(包含但不限信用貶落、強制停卡、款項未繳、申請債協、更生或清算等)。
    2. 2.違反【玉山銀行信用卡約定條款】第六條第2項至第4項之規定。
    3. 3.為玉山銀行催收帳戶或符合玉山銀行信用卡約定條款第二十一條信用卡限制使用之情形。
    4. 4.尚有逾期款項未繳,或最近兩個月未繳足帳單中列示之最低應繳款。
    5. 5.若在申請兌換後始發生上述任一情事者,玉山銀行有權停止兌換。
  20. 二、適用範圍

    會員之簽帳消費均可累積紅利點數,但下列項目則不予計算:

    (一) 信用卡年費。
    (二) 循環信用利息及分期利息。
    (三) 逾期繳款所衍生之費用(如違約金、遲延利息)。
    (四) ATM預借現金之本金、利息與手續費。
    (五) 信用卡預借現金分期之本金、利息與手續費。
    (六) 代繳公共事業費用(含水費、電費、瓦斯費、各縣市路邊停車費及中華電信費用)。
    (七) 代繳公路監理資費及電信費用(含交通罰鍰、電信費用、汽(機)車燃料費、車輛號牌網路競標/選號費用)。
    (八) 繳納各項稅款(含汽(機)車牌照稅、房屋稅、地價稅、營業稅、個人綜合所得稅、綜所稅補繳稅款)。
    (九) 其他手續費。
    (十) 悠遊聯名卡(含悠遊卡之功能卡片)、eTag及icash之自動儲值金。
    (十一) 其他非消費性款項(如學費)或特定行銷活動專案,或特定信用卡經玉山銀行活動說明不得計算紅利點數之項目。
  21. 三、累積方式

    (一) 會員刷卡消費當期帳單每滿新臺幣25元即可自動累積1點,未滿新臺幣25元部份則不予計算,亦無法累計至下期(含以後)合併計算。
    (二) 正、附卡會員之紅利點數為合併計算;同時持有MasterCard、VISA、JCB之會員其各卡所取得之紅利點數將自動予以合併計算。
    (三) 會員因任何理由將刷卡購買之貨品或服務退還,或因簽帳爭議或其他原因而退還款項者(如退稅或退貨),會員原先已取得之紅利點數將由玉山銀行逕依其退還金額,按積點比例予以扣除。
    (四) 玉山銀行將在每月帳單上,列出該月帳單結帳日止所累積之點數。如有疑義,將由本系統上所載之累積點數為準。
  22. 四、使用範圍

    紅利點數於兌換取得回饋項目前非屬會員之資產,故不得要求玉山銀行折換現金或其他非回饋項目之給付。

  23. 五、兌換方式

    (一) 自然人正附卡會員之紅利點數已合併計算,當紅利點數累積達兌換門檻時,由正卡會員將紅利點數兌換成禮品,附卡會員不得單獨要求兌換。會員兌換禮品時,得經由玉山銀行自動語音系統、網路、行動App或傳真兌換單等方式完成兌換。
    (二) 法人戶請填寫法人專用兌換單並加蓋公司大小章兌換。
    (三) 以點數兌換之券類商品(如住宿券、電影券、機票等)使用方式及限制悉依各券類商品之規定,請會員於使用前務必詳細閱讀兌換商品之注意事項及使用須知,以保障自身權益。

    (四)

    會員於換取商品時,視為同意玉山銀行及提供商品的廠商將其所提供之個人資料於兌換商品作業之範圍內予以利用及為處理。

    (五) 禮品兌換期間及點數有效期限
    1. 1.本活動優惠適用期限至 2017/12/31止,期滿後相關優惠權益與條件,請詳閱本行網站及相關合作網頁與廠商公告。
    2. 2.玉山銀行保留各項禮品上下架及兌換期限之權利。
    3. 3.金卡、普卡會員刷卡交易所累積之紅利點數有效期限為兩年,於每年12月31日系統自動扣除已累積但超過兩年未使用之紅利點數,期限屆滿後該紅利點數即無法兌換;但企業網路商旅卡、政府採購卡、白金卡等級以上會員之紅利點數可持續累積。
    (六)

    注意事項

    1. 1.兌換訂購之實體商品將寄送至您的帳單地址,若欲指定寄送地或其他特殊事項,請於兌換當日撥(02)2182-1313#156 由專人為您服務。電子票券商品採手機簡訊或約定方式發送,點數交換及電子書等虛擬商品則依各配合廠商合作方式提供。
    2. 2.本活動提供之商品或服務,若以紅利點數全數兌換者,一經兌換除因商品具有瑕疵外,一律不受理退換。
    3. 3.惟會員以自付額方式兌換實體商品者,該兌換商品自到貨日起算,享有七天鑑賞期,如七天鑑賞期內欲辦理退貨、換貨,請務必保留發票及維護商品及贈品之完整性,否則恕無法辦理。
    4. 4.回饋商品若屬限量時,則以申請先後順序排定,俟其回饋商品全數兌換完畢後,玉山銀行基於善意之原則,儘量協助會員以同等級其他商品替代之,但會員不得堅持兌換限量之商品。
    5. 5.以紅利點數加自付額換購商品時,自付額可能因季節性因素或廠商專案促銷、價格調降等情形,與市場價格會有所差距,且自付額部分僅能以玉山銀行信用卡為支付工具,亦可累積紅利點數。
    6. 6.兌換作業自收受兌換資料後,約需7-12個工作天,如因故未能於上述期間完成,將由廠商另行通知。如會員於申請兌換後30天仍未收到兌換商品,請立即向玉山銀行查詢,如逾郵局查件時效(寄發日起算半年)恕無法提供查詢或補寄,所兌換之點數亦不得要求回復。
    7. 7.為維護會員之權益,避免他人冒用會員名義進行兌換,所有實體商品或憑證之寄送地址一律以為會員之帳單寄送地為準,且不接受非會員本人為收件人。
    8. 8.發卡機構於郵購買賣中僅涉及代墊款項之資金關係,並未介入郵購商品之交付或商品瑕疵等買賣之實體關係。會員使用信用卡進行郵購買賣之交易後,依消費者保護法第十九條規定解除契約應向郵購商尋求解決,如無法解決時,得請求發卡機構就該筆交易以帳款疑義程序處理。
    9. 9.以紅利點數加自付額換購商品時,信用餘額須大於訂購總金額;尚未繳付之分期金額將會佔用您個人可使用之信用額度。
    10. 10.實體商品配送區域僅限於台灣本島地區(若有外島地區送貨需求,收貨地址請填台灣本島親友地址)。
    (七)

    法律關係及稅捐

    1. 1.本活動所提供之各項商品及服務,概由各參加廠商直接提供予玉山銀行信用卡會員,玉山銀行與參加廠商間並無合夥、經銷、代理或保證人關係;若會員與本活動參加廠商就提供之商品或服務有爭議時,均由參加廠商自行負責,概玉山銀行無涉。
    2. 2.會員於兌換商品或服務,即視為同意玉山銀行及提供商品之廠商於兌換作業範圍內,將相關資料予以電腦處理及處理發貨程序。
    3. 3.會員因以刷卡消費累積之紅利點數兌換本活動之商品及服務,依相關稅法規定,並不屬於會員之所得,玉山銀行將不代會員扣取任何稅款。
    (八)

    修改與終止
    玉山銀行得保留修正、暫停與終止本活動之權利,並刊登於玉山銀行相關刊物(如會員刊物、帳單、信封、網站等)。

  24. 參、線上申辦金融服務

    一、銀行資訊

    (一) 銀行名稱:玉山銀行
    (二) 24 小時客服專線:(02)21821313
    (三) 網址:https://ebank.esunbank.com
    (四) 地址:臺北市松山區105民生東路三段115號
    (五) 傳真號碼:(02)25869413
    (六) 銀行電子信箱:即立約人於玉山銀行官網之「訪客留言板」線上留言。
  25. 二、契約之適用範圍

    (一) 本契約係個人網路銀行暨行動銀行服務之一般性共同約定,除個別契約另有約定外,悉依本契約之約定。
    (二) 個別契約不得牴觸本契約。但個別契約對立約人之保護更有利者,從其約定。
    (三) 本契約條款如有疑義時,應為有利於立約人之解釋。
  26. 三、名詞定義

    (一) 「個人網路銀行暨行動銀行服務」(下稱本服務):指立約人端電腦或行動裝置經由網路與貴行電腦連線,無須親赴貴行櫃台,即可直接取得貴行所提供之各項金融服務。
    (二) 電子文件」:指貴行或立約人經由網路連線傳遞之文字、聲音、圖片、影像、符號或其他資料,以電子或其他以人之知覺無法直接認識之方式,所製成足以表示其用意之紀錄,而供電子處理之用者
    (三) 「數位簽章」:指將電子文件以數學演算法或其他方式運算為一定長度之數位資料,以簽署人之私密金鑰對其加密,形成電子簽章,並得以公開金鑰加以驗證者。
    (四) 「憑證」:指載有簽章驗證資料,用以確認簽署人身分、資格之電子形式證明。
    (五) 「私密金鑰」:係指具有配對關係之數位資料中,由簽署人保有,用以製作數位簽章者。
    (六) 「公開金鑰」:係指具有配對關係之數位資料中,對外公開,用以驗證數位簽章者。
    (七) 「簡訊密碼」:指當立約人進行特定交易或申請設定時,貴行系統將自動透過簡訊發送「一次性密碼 (One Time Password;下稱OTP)」(內含交易驗證碼及交易訊息)至立約人所設定的手機門號,確保網路交易之安全性(每次傳送之交易驗證碼皆為亂數產生,且僅當次有效),有關 OTP 之交易機制,以貴行網站所載規定為準。
    (八) 「行動裝置」:係指包含但不限於智慧型手機、平板電腦等具通信及連網功能之設備。
    (九) 「行動應用程式」(Mobile Application;下稱APP):係指安裝於行動裝置上之應用程式。
  27. 四、網頁及APP之確認

    (一) 立約人使用本服務前,應先確認本服務之正確網址:https://ebank.esunbank.com無誤或確認於貴行官網揭露之正確位置下載「玉山行動銀行」無誤,才使用本服務;如有疑問,請致電玉山客服中心(02)21821313詢問。
    (二) 貴行應以一般民眾得認知之方式,告知立約人本服務應用環境之風險。
    (三) 貴行應盡善良管理人之注意義務,隨時維護網站的正確性與安全性,並注意有無偽造之網頁或APP,以避免立約人之權益受損。
  28. 五、服務項目

    (一) 立約人同意本服務項目,包含但不限於存款、信用卡、貸款等產品之查詢、交易、設定或變更等相關服務,服務內容以貴行網站公告為準;貴行於本服務提供之服務項目應確保訊息之正確性,其對立約人所負之義務不得低於本服務之內容。
    (二) 立約人瞭解本服務係屬一經提供即為完成之線上服務,不適用消費者保護法第十九條第一項解除權之規定。
    (三) 部分服務項目立約人應另向貴行申請始得使用。
  29. 六、連線所使用之網路

    (一) 貴行及立約人同意使用網路進行電子文件傳送及接收。
    (二) 貴行及立約人應分別就各項權利義務關係與各該網路業者簽訂網路服務契約,並各自負擔網路使用之費用。
  30. 七、電子文件之接收與回應

    (一) 貴行接收電子簽章或經貴行及立約人同意用以辨識身分之電子文件後,除查詢之事項外,貴行應提供交易電子文件中重要資訊之網頁供立約人再次確認後,即時進行檢核及處理,並將檢核及處理結果,以電子文件方式通知立約人。
    (二) 貴行或立約人接收來自對方任何電子文件,若無法辨識身分或內容時,視為自始未傳送。但貴行可確定立約人身分時,應立即將內容無法辨識之事實,以用電子郵件、電話或其他方式通知立約人。
  31. 八、電子文件之不執行

    如有下列情形之一,貴行得不執行任何接收之電子文件:

    (一) 有具體理由懷疑電子文件之真實性或所指定事項之正確性者。
    (二) 貴行依據電子文件處理,將違反相關法令之規定者。
    (三) 貴行因立約人之原因而無法於帳戶扣取立約人應支付之費用者。貴行不執行前項電子文件之指示者,應同時將不執行之理由及情形,以電子文件通知立約人,立約人受通知後得以用電子郵件、電話或書面方式向貴行確認。
  32. 九、電子文件交換作業時限

    (一) 立約人瞭解其發出之電子文件係由貴行電腦自動處理;立約人發出電子文件,經立約人依第七條第一項貴行提供之再確認機制確定其內容正確性後,傳送至貴行後即不得撤回。但未到期之預約交易在貴行規定之期限內,得撤回、修改。
    (二) 若電子文件經由網路傳送至貴行後,於貴行電腦自動處理中已逾貴行營業時間(所有項目之服務時間依貴行網頁公告時間為準)或其他不可抗力之因素而無法當天完成交易時,貴行應以電子文件通知立約人,該筆交易將改於次一營業日處理或依其他業務約定方式處理。
    (三) 立約人同意貴行因電腦系統暫停或於結帳期間,得暫停提供立約人本服務。
  33. 十、費用

    (一) 立約人自使用本服務之日起,願依約定收費標準繳納服務費、手續費及郵電費,並授權貴行自立約人之帳戶內自動扣繳。如未記載者,貴行不得收取。
    (二) 前項收費標準於簽約後如有調整者,貴行應於貴行網站之明顯處公告其內容,並以電子郵件或其他方式使立約人得知(以下稱通知)調整之內容。
    (三) 第二項之調整如係調高者,貴行應於網頁上提供立約人表達是否同意費用調高之選項。立約人未於調整生效日前表示同意者,貴行將於調整生效日起暫停立約人使用本服務一部分或全部之服務。立約人於調整生效日後,同意費用調整者,貴行應立即恢復本服務契約相關服務。
    (四) 前項貴行之公告及通知應於調整生效六十日前為之,且調整生效日不得早於公告及通知後次一年度之起日。
  34. 十一、立約人軟硬體安裝與風險

    (一) 立約人申請使用本服務,應自行安裝所需之電腦軟體、硬體,以及其他與安全相關之設備。安裝所需之費用及風險,由立約人自行負擔。
    (二) 第一項軟硬體設備及相關文件如係由貴行所提供,貴行僅同意立約人於約定服務範圍內使用,不得將之轉讓、轉借或以任何方式交付第三人。貴行並應於網站及所提供軟硬體之包裝上載明進行本服務之最低軟硬體需求,且負擔所提供軟硬體之風險。
    (三) 立約人於契約終止時,如貴行要求返還前項之相關設備,應以契約特別約定者為限。
  35. 十二、立約人連線與責任

    立約人使用本服務提供之相關服務,悉依貴行下列規定辦理:

      (一)   立約人可依以下其一方式申請使用本服務:
    1. 1.存戶須先臨櫃申請後至線上啟用。
    1. 2.存戶直接於線上以簡訊密碼或憑晶片金融卡及晶片卡讀卡機申請一般版個人網路銀行服務。
    1. 3.信用卡友立約人以信用卡資料申請信用卡版個人網路銀行服務,且完成使用者名稱及密碼之設定後,才能使用本服務或其他所約定之服務。
      (二)  

    立約人經由連結網際網路登入本服務時,須輸入正確的身分證字號/統一編號、使用者名稱及使用者密碼,或行動裝置綁定及圖形密碼、簡易密碼、行動裝置內建等登入驗證方式(依立約人所持有之行動裝置與系統版本適用不同之登入方式) ,方得使用本服務。

      (三)  

    本服務使用者密碼由立約人自設6至15碼之英文字母與數字混合,不得與立約人之身分證字號/統一編號或使用者名稱相同,或以其他顯性資料作為唯一之識別,並得隨時不限次數變更密碼,惟不得與變更前之原密碼相同。

      (四)  

    登入本服務之使用者名稱連續錯誤5次,系統將自動暫停本服務使用權限,隔天重新開放;使用者密碼連續錯誤5次或臨櫃申請後180天內未線上啟用,系統將自動暫停本服務使用權限。倘立約人欲重新使用,需依貴行網站公告之方式申請本服務。

      (五)   登入行動銀行之圖形密碼或簡易密碼連續錯誤3次,系統將自動註銷該密碼。倘立約人欲重啟圖形密碼或簡易密碼登入方式,需以使用者名稱及密碼登入,並重新設定。
      (六)  

    使用行動裝置內建登入驗證方式(包括但不限於指紋驗證、臉部辨識),登入限制及重新啟用方式依照行動裝置作業系統或設備廠商與使用者約定辦理,且立約人應妥善保管行動裝置並僅於該裝置設定本人資訊。

      (七)   立約人登入後,若超過五分鐘未執行任何操作時,本服務將自動將立約人自系統登出,以避免為他人所使用。立約人如需繼續使用本服務,必須重新登入後才能執行。
      (八)  

    本服務同一時間內只允許同一身分證字號/統一編號登入使用一個連線(Session)控制之系統,故同一時間有二人以上以同一身分證字號/統一編號使用一個連線(Session)控制之系統,立約人同意貴行可讓第二位登入者決定是否要將第一位登入者自動登出。

      (九)   立約人須先登入行動銀行,始得開始綁定行動裝置。相關作業事項悉依貴行下列規定辦理:
    1. 1.每人僅可綁定至多5個行動裝置(合併計算Android及iOS作業系統之行動裝置)。
    1. 2.每支裝置僅可綁定一個身分證字號/統一編號。
    1. 3.使用綁定密碼如連續錯誤5次,系統將自動暫停綁定,24小時後再開放。
    4.通知訊息功能僅提供本國自然人使用。
      (十)   立約人之使用權限經註銷後,若日後仍有需要,應持身分證件與原開戶行之原留印鑑或線上重新申請本服務,或依貴行另行公告之方式申請使用之。
    (十一) 立約人超逾18個月未登入本服務,系統將自動暫停本服務功能。倘立約人欲重新使用,需依貴行申請流程重新申請本服務。
     (十二)

    為降低風險,立約人應不定期變更密碼。立約人對貴行所提供之相關文件及自行設定之使用者名稱、使用者密碼、接收簡訊密碼之專屬行動電話號碼及其他足以識別身分之工具或其他與貴行約定之登入方式,應負保管之責。

  36. 十三、轉帳約定與限額

    立約人使用本服務轉帳功能均應事前逐戶約定轉出帳號;臺幣轉帳功能分為「約定轉帳」與「非約定轉帳」兩類,約定轉帳之轉入帳號應事前約定完成後始可轉帳,新增約定轉入帳號非為貴行同戶名帳戶者於申辦日後次一日開始生效,每一轉出帳戶每日最高轉出限額為新臺幣貳佰萬元整(自動化轉帳合併計算),如約定之轉入帳戶為貴行帳戶者,可另行約定超逾新臺幣貳佰萬元限額。非約定轉帳之轉入帳號則無須事先約定,但需事先申請簡訊密碼服務或透過貴行晶片金融卡或與貴行約定之驗證方式始可轉帳,非約定轉帳每一轉出帳戶單筆轉帳最高限額為新臺幣伍萬元整,每日累積轉帳最高限額為新臺幣壹拾萬元整,每月累積轉帳最高限額為新臺幣貳拾萬元整。

  37. 十四、外匯交易服務

    (一) 本服務外匯交易服務之轉帳(扣/入帳)帳戶必須事先約定,同一存戶同一營業日之申辦金額上限,依貴行規定辦理。
    (二) 立約人接受申辦限額如下:
    1. 1.交易額度以各營業日下午五時作為分界,營業時間以外(營業日當日下午五時至下午十一時)之交易額度併入次一營業日下午五時前之額度計算。
    2. 2.同一存戶於同一營業日辦理買外幣(新臺幣結購入外存、新臺幣存款結購外幣辦理自行轉帳及匯出匯款)、賣外幣(外幣存款結售入新臺幣帳戶、外幣匯入匯款結售存入新臺幣帳戶、提領PayPal款項存入新臺幣帳戶)之交易額度為分別計算。
    3. 3.買賣外幣交易額度為臨櫃及電子化業務通路交易金額合併計算;原幣與幣轉交易額度為單一通路計算。交易限額依附錄說明,如有調整時,悉依貴行於自動化服務系統上之說明辦理。
    4. (1)超過限額之外匯交易請逕洽各營業櫃檯辦理。
    5. (2)若休假日適逢政府機關因實施彈性放假而調整為補上班日。因國際市場未開盤,當日營業時間以外之外匯交易將暫停服務。
    (三) 未滿20歲之本國自然人申請本服務之外匯服務,同一個人同一營業日買賣外幣交易限額依第14條第二項辦理;於年滿20歲後,則依貴行之本國自然人限額辦理。
    (四) 立約人線上申辦匯出匯款業務同意貴行於申請當日採用SWIFT電匯方式匯至立約人本人所事先約定之指定受款人帳號。
    (五) 立約人同意本項業務之承作匯率,一律以貴行即時牌告匯率為準,貴行得視外匯市場實際情況機動調整牌告匯率,或暫時取消匯率掛牌;網銀優惠得視市場波動情況,取消優惠,立約人針對匯率有特殊需求時應親洽營業櫃檯辦理。
    (六) 立約人於進行本服務外匯交易時將逐筆如實申報結匯及匯款性質,個人網路銀行若單日累積結匯金額達新臺幣五十萬元或預約交易執行日達一定金額,需使用電子簽章進行申報。倘若發生申報不實或填寫不正確情事,概由立約人負責。
    (七) 貴行對未依程序傳送之資料訊息無依其行事之義務,且貴行對於立約人之錯誤、漏失或資料訊息重覆傳送之情事亦無需負責。
    (八) 貴行因執行本項業務產生需另外補收取由立約人負擔之費用時,立約人於接獲貴行通知後應立即補繳該費用,不得異議。
    (九) 立約人同意若於線上申辦涉及大陸地區之匯出匯款悉依主管機關規定辦理。
  38. 十五、交易核對

    (一) 貴行於每筆交易指示處理完畢後,以電子文件通知立約人,立約人應核對其結果有無錯誤。如有不符,應於使用完成之日起四十五日內,以電子郵件、電話或其他約定方式通知貴行查明。
    (二) 貴行應於每月對立約人以書信或前項方式寄送上月之交易對帳單(該月無交易時不寄)。立約人核對後如認為交易對帳單所載事項有錯誤時,應於收受之日起四十五日內,以電子郵件、電話或書面方式通知貴行查明。
    (三) 貴行對於立約人之通知,應即進行調查,並於通知到達貴行之日起三十日內,將調查之情形或結果以電子文件方式通知立約人。
    (四) 立約人對於轉帳交易結果,同意採取自動櫃員機查詢對帳、電話銀行查詢對帳、傳真對帳單、網路查詢對帳、網路列印對帳單、至貴行補登存摺對帳,或由貴行以電子文件方式通知立約人(若因有非可歸責於貴行之事由致無法遞送時,該月即不再重送)。
  39. 十六、電子文件錯誤之處理

    (一) 立約人利用本服務,如其電子文件因不可歸責於立約人之事由而發生錯誤時,貴行應協助立約人更正,並提供其他必要之協助。
    (二) 前項服務因可歸責於貴行之事由而發生錯誤時,貴行應於知悉時,立即更正,並同時以電子文件通知立約人。
    (三) 立約人利用本服務,其電子文件因可歸責於立約人之事由而發生錯誤時,倘屬立約人申請或操作轉入之金融機構代號、存款帳號或金額錯誤,致轉入他人帳戶或誤轉金額時,一經立約人通知貴行,貴行應即辦理以下事項:
    1. 1.依據相關法令提供該筆交易之明細及相關資料。
    2. 2.通知轉入行協助處理。
    3. 3.回報處理情形。
  40. 十七、電子文件之合法授權與責任

    (一) 貴行及立約人應確保所傳送至對方之電子文件均經合法授權。
    (二) 貴行及立約人於發現有第三人冒用或盜用使用者代號、密碼,或其他任何未經合法授權之情形,應立即以電子郵件、電話或書面方式通知他方停止使用該服務並採取防範之措施。
    (三) 貴行接受前項通知前,對第三人使用該服務已發生之效力,由貴行負責。但有下列任一情形者,不在此限:
    1. 1.貴行能證明立約人有故意或過失。
    2. 2.貴行依電子文件通知交易核對資料或帳單後超過四十五日。惟立約人有特殊事由(如長途旅行、住院等)致無法通知者,以該特殊事由結束日起算四十五日,但貴行有故意或過失者,不在此限。針對第二項冒用、盜用事實調查所生之鑑識費用由貴行負擔。
  41. 十八、資訊系統安全

    (一) 貴行及立約人應各自確保所使用資訊系統之安全,防止非法入侵、取得、竄改、毀損業務紀錄或立約人個人資料。
    (二) 第三人破解貴行資訊系統之保護措施或利用資訊系統之漏洞爭議,由貴行就該事實不存在負舉證責任。
    (三) 第三人入侵貴行資訊系統對立約人所造成之損害,由貴行負擔。
  42. 十九、保密義務

    (一) 除其他法律規定外,貴行應確保所交換之電子文件或執行本服務而取得立約人之資料,不洩漏予第三人,亦不可使用於與本契約無關之目的,且於經立約人同意告知第三人時,應使第三人負本條之保密義務。
    (二) 前項第三人如不遵守此保密義務者,視為告知人義務之違反。
  43. 二十、損害賠償責任

    (一) 貴行及立約人同意依本契約傳送或接收電子文件,因可歸責於當事人一方之事由,致有遲延、遺漏或錯誤之情事,而致他方當事人受有損害時,該當事人應就他方所生之損害負賠償責任。
    (二) 立約人同意憑正確密碼或立約人與貴行約定之方式登入本服務及因之而完成的所有操作,均係由立約人或經其授權之人所為。貴行得執行任何使用正確密碼或立約人與貴行約定之方式所為之指示,而不須對該指示是否由本人親自或被授權人所為負任何責任。倘因他人詐欺或經授權而使用貴行本服務之行為所導致立約人之損失,概與貴行無涉;惟貴行對資訊系統之控管有未盡善良管理人注意義務,致密碼被冒用或盜用所發生之損害,應由貴行負責。
    (三) 除因貴行之過失所致者外,貴行對因立約人所使用之設備及其系統、電信線路故障或第三人之行為或疏漏所致之錯誤或延誤,或對任何服務行為所生之直接、間接或其他損失均不負任何責任。
    (四) 若因系統暫停服務而無法辦理或查詢資料時,立約人應由其它方式如電話服務人員、電腦語音、自動櫃員機等查詢如何辦理所需之服務。立約人怠於行使此項查詢之權利者,不得以此為由拒絕履行使用金融卡、信用卡或貴行其他服務應負之義務。
    (五) 立約人同意必須由貴行官方網站之連結或貴行提供之軟體(如行動應用程式)進入本項服務。若立約人非經由上述貴行網站之連結或軟體使用本項服務,造成個人資料外洩,以及因該項資料外洩而造成之損失,概與貴行無涉。惟貴行同意提供必要之協助。
    (六) 立約人同意應利用其私人行動裝置或其他可上網設備使用本服務。立約人若因使用第三人或位於公共場所的設備(wifi)而造成資料外洩,以及因該項資料外洩而造成之損失,概與貴行無涉。惟貴行同意提供必要之協助。
  44. 二十一、不可抗力

    因不可抗力或不可歸責於貴行之事由所致貴行無法履行或遲延履行本服務均不視為違約,貴行亦無須負任何賠償責任。
    前項所稱之不可抗力,指因天災、罷工、停工、政府法令限制、或其他任何貴行所不能控制之情事。

  45. 二十二、紀錄保存

    (一) 貴行及立約人應保存所有交易指示類電子文件紀錄,並應確保其真實性及完整性。
    (二) 貴行對前項紀錄之保存,應盡善良管理人之注意義務。保存期限至少為五年以上,但其他法令有較長規定者,依其規定。
  46. 二十三、資料之提供及保密約定

    本網站上之所有著作及資料,包括但不限於文字、圖片、檔案、影音等內容,著作權、專利權、商標、營業秘密、其他智慧財產權、所有權或其他權利,均為貴行所有。除本契約另有約定或經貴行事前書面合法授權者外,立約人均不得以任何形式或方式重製、傳輸、改作、編輯、登載或利用,否則應負所有法律責任,倘有造成貴行損失者(包含律師費或商譽損失等),立約人應賠償或補償貴行。

  47. 二十四、電子文件之效力

    貴行及立約人同意以電子文件作為表示方法,依本契約交換之電子文件,其效力與書面文件相同。但法令另有排除適用者,不在此限。

  48. 二十五、立約人終止契約

    立約人得隨時終止本契約,但應親自或依雙方約定方式辦理。

  49. 二十六、貴行終止契約

    貴行終止本契約時,須於終止日三十日前以書面通知立約人。但立約人如有下列情事之一者,貴行得隨時以書面或電子郵件或依貴行約定方式通知立約人終止本契約:

    (一) 立約人未經貴行同意,擅自將契約之權利或義務轉讓第三人者。
    (二) 立約人企圖利用本項業務處理他人資料或有不良使用紀錄,或有大額或大量異常交易或有使用模擬程式、木馬程式及病毒程式等任何破壞、不當行為者。
    (三) 立約人依破產法聲請宣告破產或消費者債務清理條例聲請更生、清算程序者。
    (四) 立約人違反本契約第十七條至第十九條之規定者。
    (五) 立約人違反本契約之其他約定,經催告改善或限期請求履行未果者。
  50. 二十七、契約修訂

    本契約約款如有修改或增刪時,貴行以書面通知或以顯著方式於貴行營業場所或網站上公告,立約人於七日內不為異議者,視同承認該修改或增刪約款。但下列事項如有變更,應於變更事項生效日六十日前以書面或電子郵件或依貴行約定方式通知立約人,並於該書面或電子郵件或依貴行約定方式以顯著明確文字載明其變更事項、新舊約款內容及生效期限,立約人得於變更事項生效期限前表示異議並通知貴行終止契約,倘立約人未於該期間內異議者,視同承認該修改或增刪約款:

    (一) 第三人冒用或盜用使用者代號、密碼、憑證、私密金鑰,或其他任何未經合法授權之情形,貴行或立約人通知他方之方式。
    (二) 其他經主管機關規定之事項。
  51. 二十八、文書送達

    立約人同意以契約中載明之地址/立約人留存於貴行之電子郵件信箱為相關文書之送達處所,倘有變更者應以書面或依貴行電子文件設定方式通知貴行,並同意改依變更後之地址/電子郵件信箱為送達處所;如立約人未以書面或依貴行電子文件設定方式變更地址/電子郵件信箱者,其變更對貴行不生效力,貴行仍得以契約中立約人載明之地址/立約人留存於貴行之電子郵件信箱或最後通知貴行之地址/電子郵件信箱為送達處所。

  52. 二十九、法令適用

    本契約之解釋、效力、履行及其他未盡事宜,悉依中華民國法律為準。

  53. 三十、法院管轄

    貴行及立約人同意本契約若有發生任何爭議,應以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

  54. 三十一、標題

    本契約各約款所使用之標題僅為方便之目的,其不應影響本契約各約款之實質意義及其解釋。

  55. 三十二、契約分存

    本契約壹式貳份,由貴行及立約人各執壹份為憑。