防範詐騙專區

近期詐騙事件頻傳,常見詐騙手法如下:

  • 竄改來電顯示號碼

    以開頭顯示「+」、「+886」,竄改本行各服務據點電話號碼,誤導顧客進行貸款行銷,或利用特定事件(如:分期付款、網購重複訂購…等)吸引顧客注意,佯裝金融機構藉教導網路銀行或ATM操作等,請留意勿輕易於線上透露或核對個人資料、聽信不明來電者之指示。

  • 偽冒銀行名義發送釣魚簡訊

    詐騙集團佯裝金融機構,發送簡訊聲稱帳戶出現異常或網路銀行更新失敗,此類簡訊內容含有網路連結,誘導顧客點入並進行個人資料或帳號密碼的竊取,請務必確認連結網址,勿輕易填入帳號、密碼或個人資料。

  • 偽冒本行行銷貸款

    提醒您,近期詐騙集團偽冒銀行進行貸款行銷,勸誘顧客貸款並要求先支付費用,通話過程常有口出惡言、掛斷電話等情形發生,請留意勿輕信此類詐騙慣用手法,另本行人員皆受過完整電話行銷教育訓練,且行銷時亦會表明單位、身分等識別資訊,如有接獲任何可疑來電,可逕洽本行確認。

如有上述情形或相關疑慮,請您撥打警政署165反詐騙專線諮詢或請致電本行客服專線(02)2182-1313或0800-301313由專人為您服務,謝謝您。

  • 電話詐騙

    詐騙集團以特定事件造成顧客緊張,並佯裝銀行客服人員,以協助處理該事件為由騙取信任,最終引導操作網路銀行/行動銀行/ATM:

    1. 先謊稱因購物網站有誤刷訂單等情形,造成需多支付額外費用(1~3萬元),表示將協助顧客取消誤刷訂單。
    2. 接續電話偽裝銀行客服人員來電,於核對個資及銀行帳號資料過程註1中取得顧客信任。
    3. 透過特定話術註2引導顧客操作網路/行動銀行/ATM,進而將帳戶金額轉出。
    [註1] 開戶分行可透過您的銀行帳號進行判斷,此為公開資訊,不可做為判斷是否為銀行人員之依據。
    [註2] 特定話術如:「需要請您開啟授權,我才能幫您解除訂單。您可以同步操作您的網路銀行,跟您說明如何開啟」。

    注意!已於操作過程遭遇詐騙,應避免跟隨指示操作網路銀行或ATM


  • 釣魚簡訊藏詐騙

    詐騙集團冒名金融機構以釣魚簡訊方式,傳送類似「您的銀行帳戶顯示異常,請立即登入綁定用戶資料,否則帳戶將凍結使用」等簡訊內容,誘導顧客至假冒的網路銀行頁面登錄,藉此取得帳號和密碼後,再登入受害顧客真實的金融機構網路銀行進行轉帳。

    注意!請您務必仔細確認,如點選不明連結,詐騙集團可能藉此竊取您的帳號或密碼


    如透過電子郵件或是其他網站點選本行網頁連結時,請務必仔細核對確認為本行網址:

     

  • 假冒銀行名義行銷貸款

    詐騙集團自稱為玉山銀行或玉山貸款部門,透過電話簡訊、臉書貼文、撥打電話、假借貸網站等方式,提供低利借貸訊息,當顧客有資金需求時:

    • 要求於網站註冊資料以利申請貸款,且需拍照上傳身分證及輸入帳戶資料,同時謊稱【需先繳部分貸款費用】才能進行貸款。
    • 以繳交【借款保證金】名義,請顧客至超商輸入其提供之代碼進行超商【代碼繳費】。
    • 謊稱顧客之【銀行帳號遭凍結】,需至超商匯款解除帳號才能撥款。
    • 謊稱協助包裝帳戶資料以利申請高額貸款,要求寄送個人銀行存摺與提款卡。

    注意!請留意,本行貸款申請過程不會要求顧客先支付相關費用及寄送個人帳戶資料



當遇到金融詐騙時,第一時間可以怎麼做呢?首先要了解報案流程、備妥被詐騙資料,盡快向警局報案,以下提供詐騙因應作法及金融機構配合事項:

  • 撥打165反詐騙諮詢專線
    把握黃金處理時間(24小時內),告知165專線人員匯出、匯入帳號、金額、時間及地點。
  • 前往警局報案
    165主要受理舉報,並非正式報案,仍需至警局報案後,才可視情況將詐騙帳戶列為「警示帳戶」。
    ※ 於警局報案時,請保留「受理案件證明單」。
金融機構配合事項:
  1. 金融機構收到165通報之傳真後,將依據通報內容確認您匯入之金額是否尚在詐騙帳戶中,如尚在將圈存該筆款項,但如已匯出將通報下一受款銀行。
  2. 接獲警察機關傳真之刑事案件報案證明文件後,將該帳戶標示為警示帳戶
    [註] 警示帳戶:銀行因法院、檢察署或司法警察機關為偵辦刑事案件需要,暫停該帳戶全部交易功能。
  3. 將依「存款帳戶及其疑似不法或顯屬異常交易管理辦法」進行返還程序確認及作業。