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如行動銀行APP出現畫面空白問題,請更新您的Android元件或Chrome瀏覽器版本

2016/12/07
親愛的顧客您好:
  

如您近期使用Android版行動銀行APP,發生畫面空白的情況,請依以下說明操作即可解決。


【Android 6.0.1以下版本】

因「Android System WebView」元件(*)改版,但手機裝置未進行更新,導致於APP開啟網頁皆會出現空白,請依以下步驟進行設定,即可正常使用。

Step 1. 將行動銀行APP從手機背景關閉。
Step 2. 關機後重新開機。
Step 3. 至Google Play商店搜尋「Android System WebView」後,點選「更新」。


Android System Webview
Step 4. 重新開啟「玉山行動銀行 」即可。


*「Android System WebView」之Android最低版本需求為5.0以上


【Android 7.0以上版本】

因手機裝置中的「Chrome瀏覽器-Google」 app未升級到版本51以上,導致於APP開啟網頁皆會出現空白,請依以下步驟進行設定,即可正常使用。
Step 1. 將行動銀行APP從手機背景關閉。 

Step 2. 關機後重新開機。
Step 3. 至Google Play商店搜尋「Chrome瀏覽器-Google」後,點選「更新」。


Chrome

Step 4. 重新開啟「玉山行動銀行 」即可。