讀取中
讀取中
服務，源於一顆溫暖的心。
玉山每年舉辦服務模範員工票選活動，營造以服務為榮譽、鼓勵同仁向優秀學習，持續凝聚全員服務共識。
2021年度166位服務模範員工中，共18位服務人員獲得「永久性榮譽」，獲獎人員均以感恩的心感謝單位及顧客肯定，服務心法分享如下：
|
民生分行 陳怡雯 發自內心真誠服務顧客，協助顧客完成金融交易同時，也讓顧客體會玉山專業又有溫度的體驗。 |
|
復興分行 陳怡靜 「傾聽、體貼、專業」是我的服務理念。把握與顧客接觸的每一刻，把最好的服務呈現給顧客、給顧客最好體驗，讓顧客到玉山有放心、安心、暖心的感覺。 |
|
南勢角分行 江南毅 服務，不只解決問題，更超乎顧客的預期！顧客曾對我說「玉山跟別家銀行不一樣，就是專業」給我滿滿的能量。 |
|
南土城分行 吳沛雯 微笑是最美的語言，把握每次用心服務的機會，讓顧客想到玉山，就想到台灣最好的銀行。 |
|
三和分行 廖于婷 從顧客角度出發，多用同理心為顧客解決問題。您(顧客)的肯定、讚美或感謝，都是讓玉山前進的動力！ |
|
雙和分行 郭妍君 永保熱情、發揮團隊合作提供顧客優質服務。未來每一天讓我們繼續用服務擦亮玉山品牌！ |
|
連城分行 王瑜屏 「把顧客的事當作自己的事，找到解決方法給顧客專業建議」是我的服務座右銘。用心為顧客著想，每位玉山人都能用服務感動顧客。 |
|
竹科分行 林筱雯 實踐團隊力量、發揮管家精神讓玉山服務無斷點，期許自己莫忘初衷用心服務顧客，讓顧客成為玉山廣宣代言人。 |
|
烏日分行 章詠晴 以樂觀積極態度與親和力服務顧客。工作難免有挫折，但卻是成長的養分，顧客滿意就是我最大的成就。 |
|
北屯分行 陳奕光 記得剛入行初次接聽電話或擔任大廳接待員心情總是忐忑，顧客提出問題時，經常需要學長姐協助。隨著自己專業力提升，現在已能自信地解決顧客諮詢的問題，「施比受更有福」，未來我不僅自己做好服務，也要指導學弟妹做好服務，讓顧客和玉山共好！ |
|
南屯分行 陳紋綾 服務就是對每個環節保持細心，將複雜問題做對，並持之以恆堅持下去。顧客對玉山的肯定、笑容和感謝，都是對我們最好的回饋。 |
|
左營分行 張媛婷 用真心服務顧客，用專業贏得顧客信任，服務從每一個玉山人做起，讓玉山成為顧客心中最愛。 |
|
小港分行 陳思樺 玉山是個快樂的大家庭。在業務處理遇到困難，學長姊總會耐心指導我、在日常生活，學長姊也像家人般關心照顧我。獲得服務肯定後，我將以感恩的心幫助他人，讓顧客在玉山有更多美好的服務體驗。 |
|
鳳山分行 蔡宜臻 傾聽顧客聲音很重要，暖心服務不是為了回饋才做。真誠地替顧客解決問題並且超乎顧客預期，顧客滿意將處處可見。 |
|
板橋區域中心 孫雅君 感謝玉山讓我有服務顧客的機會，我會更用心傾聽顧客聲音，發揮同理心關懷顧客需求，展現玉山專業服務形象。 |
|
高雄區域中心 柯椀綾 數位轉型與疫情影響，雖然減少與顧客面對面服務機會，但我服務態度不變。感謝主管與志同道合夥伴一同打拼，新進的學弟妹發揮創意與思維，感謝顧客支持玉山，我們會繼續展現熱情為您服務，歡迎再次光臨！ |
|
客服中心 莊千誼 「客服中心您好，敝姓莊，很高興為您服務。」一段簡單電話問候語，串起顧客與玉山的美好旅程，這是電話客服中心的日常，平凡卻包含許多服務的堅持。很榮幸獲得永久服務模範員工殊榮，感謝顧客繼續指導。 |
|
客服中心 黃嬿容 客服中心專線是顧客最常使用的諮詢管道，服務時雖沒有看見來電者的表情，但我已從傾聽、聽懂顧客需求，學會聽出顧客沒說出口的需求。今日服務榮譽是屬於顧客和玉山團隊，未來的我將繼續努力。 |
