讀取中
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| 南港分行 連倚聖 「服務無價、從心出發」是我的座右銘。回想自己服務顧客始終秉持同理心、並且從顧客出發，才有更多機會讓顧客加深與本行的業務往來。獲得同仁票選為永久性榮譽，我期許自己未來不僅要將顧客服務好，也要比顧客想得更多、更廣，讓顧客有賓至如歸的感受。再次感謝過去曾服務過的顧客，每位都是我前進的力量。 |
| 三峽分行 楊伊雯 經理時常勉勵我們：「好的服務是兼具溫度、速度與準度」溫暖的微笑與專業的服務是基本配備，用耐心、同理心解決顧客問題，才能感動顧客！很開心今年獲得永久性模範員工的殊榮，特別感謝三峽分行每位主管同仁長期的支持與肯定，真誠以對是我的待客之道，未來也會用心珍惜服務顧客的機會，讓玉山成為顧客最愛的銀行。 |
| 蘆洲分行 程意琇 擔任大廳接待員時，最有成就感的就是看見顧客表情從徬徨無助轉露出笑顏的一刻。雖然大廳接待員每天回答內容大多是網銀、開戶、信用卡等重複性問題，但我每次都用100%熱情服務顧客，因為我相信：只要我對顧客100%用心服務，10個50個100個顧客，這樣就累積了10000分的顧客滿意。德蕾莎修女曾說：「在別人的需要上，看見自己的責任」服務也是如此，感謝經理時常提醒我們服務的重要性，我以在玉山服務為榮。 |
| 個金總處 賴彥廷 「有溫度的服務」是我進玉山聽到的一句話，那時只覺得這句話很妙！溫度跟服務要怎麼結合？受訓期間受到學長姐的照顧，我才體會原來這就是「有溫度的服務」，有一天我也要成為這樣的玉山人！很榮幸能夠得到永久服務模範員工的最高榮譽，除了感謝單位主管同仁的肯定之外，也感謝自己堅持莫忘初衷。「決定一件事情不簡單，但堅持一件事情更難！」不論入行多久，只要對工作保有熱忱的心並且持之以恆，相信終將贏得顧客滿意。 |
| 桃園區域中心 彭郁芬 在銀行數位轉型的時代下，我覺得服務人員價值就是具備豐富的金融科技專業知識，並且盡力為顧客解決金融專業問題。記得剛入行時，從新人培訓、分行臨櫃實習，以及每週顧客服務師時間，這些年來的服務內化，讓自己能學會真誠待人(包含顧客、同仁和自己)，期許自己能繼續保持一顆溫暖的心，提供最專業的服務，讓玉山成為顧客心中首選、顧客心中的最愛。 |
| 個金總處 李慧涓 感謝團隊給我這份永久服務模範員工的榮耀，這絕對是全體同仁努力獲得的。不論自己在哪個單位服務顧客，都以實踐顧客滿意的真締為目標，因為我們無法知道自己會在何處服務，唯有把握當下每次服務機會、用心體貼顧客，相信每一位同仁都是最好的服務模範員工。 |
| 草屯分行 胡夢珊 進入玉山前，我是一個內向的人，在玉山培育下，我樂於結識新朋友，家人與朋友都看得出我的轉變。玉山團隊幫助我學會服務顧客態度、提升專業知識與耐心。真的很有福氣在職場上遇到貴人，未來也希望自己能以永久模範員工的榮譽，繼續為分行及分行的顧客提供暖心的服務。 |
| 新營分行 蔡予宣 很開心自己進入玉山第五年獲得永久服務模範員工的殊榮，對我來說是一種榮譽，也是肯定。剛加入玉山，我期許自己是海綿，除了努力提升專業以外，更需要學習如何服務顧客…。一個微笑，一聲招呼，一句暖心的問候，都能讓顧客留下好的印象。雖然每位顧客對服務標準不同，但是只要有一位支持玉山的顧客，都是讓我前進的最佳動力！ |
| 彰化分行 陳怡瑾 感謝玉山提供我服務顧客的機會，經營顧客及培養人脈都需要長時間耕耘，或許偶有感到挫折，但經過時間的淬鍊，總會有豐收的一天。如同玉山3+1企業文化知福、惜緣、感恩，我相信常保感恩的心服務顧客，顧客一定會被感動。 |
| 台東分行 劉盈君 分行有位學姐曾經跟我說過：「我覺得你服務成功的原因在於真心，每次我在旁邊都感受到你真誠的態度。」同理心雖然不是我們工作規定項目，但卻是顧客服務的潤滑劑，特別是數位金融發達的時代，即使許多業務可以自動化，但有愛的工作是機器學不來的！成為服務模範員工是一份榮譽、更是一份責任，期許自己在工作上抱持著一顆感恩且溫暖的心，讓玉山成為顧客最愛的銀行。 |
| 客服中心 莊雅玲 線上客服中心的服務人員因為無法看見顧客表情，所以不能只靠耳朵聽到的，更需要用心去感受顧客需要。我也經常提醒自己「顧客是最好的老師」，面對顧客建議或是抱怨都要用虛心態度接受並找到顧客痛點，相信這樣也是一種客我雙贏。客服是戴著耳機的品牌守護天使，客服中心將會一直扮演好守護大家的天使。 |
| 客服中心 葉俊達 感謝主管同仁對我的支持與肯定，今年獲得永久服務模範員工，心裡感到萬分喜悅。目前工作除了第一線客服人員外，也是客服組長角色，平日輔助主管也協助同仁解決顧客問題，期許自己是同仁最安定的後盾。不管工作遇到任何挑戰，都會想起創辦人分享「痛苦終將過去，美麗永遠留存」這句話而全力以赴；有一句話說能力越大，責任越大，期許自己未來要持續精進，發揮正向影響力，讓團隊好還要更好。 |
