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不一樣的玉山

  • 服務的玉山

    服務,源於一顆溫暖的心,是發自內心的真誠與熱忱,也是玉山人的DNA。玉山領先將精緻服務與全面創新的觀念帶進金融業,首創大廳接待員與顧客服務師,榮獲最多銀行業服務大獎,我們認為提供有溫度的服務與優質顧客體驗,才能真正創造顧客的價值。

  • 專業的玉山

    創立之初,玉山就建立專家領航的專業經營制度,用心培育最專業的人才,提供顧客最好的服務。從傾聽顧客聲音開始,透過瞭解顧客需求,建構產品地圖,創造產品差異,聚焦客群經營,整合玉山的資源與團隊,有效解決顧客的問題,提供完整的解決方案。

  • 科技的玉山

    為了持續提供顧客更好的金融服務,因應Bank 3.0的趨勢,玉山運用創新的科技,領先同業推出許多金融創新,譬如兩岸支付通、玉山全球通、票券預售通、e指可貸、e指辦卡、儲值支付帳戶、行動CEO、行動理專等,期望透過創新,和大家共創更美好的生活。

專業的領航

  • 玉山創辦人-黃永仁 卓越領導 - 黃永仁

    玉山金控黃永仁董事長,玉山銀行創辦人,是一位金融理論與實務、領導與管理兼備的傑出銀行家,也是一位胸懷國際、擁有宏觀視野的卓越領導人。將一生奉獻給台灣金融業,曾榮膺最高榮譽「國家品質獎」個人獎及「李國鼎管理獎章」,並於2014年榮獲「台灣傑出金融業務菁業獎」首座「特殊貢獻獎」殊榮。

  • 專家領航 - 曾國烈

    玉山銀行曾國烈董事長,曾任金融監督管理委員會銀行局局長,以及財政部、中央銀行與中央存保等主管機關,擁有豐富的金融管理與監理經驗,以傑出的專業、熱情與堅持,領導玉山英雄團隊,強化公司治理與企業社會責任,提升品牌、服務、團隊的核心競爭優勢,為玉山深耕台灣、布局亞洲持續用心努力。

  • 黃男州總經理 開創新局 - 黃男州

    玉山金控暨銀行黃男州總經理,用心擘劃玉山短、中、長期策略,透過玉山成長三部曲:積極自我成長、策略聯盟及審慎M&A,帶領玉山快速精準地朝策略目標與共同願景邁進。2015年榮獲《亞洲銀行家》台灣首位「亞太區年度領袖獎」、獲頒《亞洲企業管治雜誌》「亞洲最佳CEO(投資人關係)」等大獎。

經營理念與文化

「建立制度、培育人才、發展資訊」是玉山永續發展的三大支柱

經營理念

玉山的經營理念「專業(Expertise)、服務(Service)、責任(Business)」同時表現在英文名稱E.SUN Bank的字首E.S.B上,並以「培育最專業的人才,提供顧客最好的服務,是玉山的責任」作為實踐經營理念的行動準則。

企業文化

「實在、實力、責任」「團隊、和諧、快樂」「領先、卓越、榮譽」「知福、惜緣、感恩」的企業文化,是玉山人工作價值觀與人生服務觀的行為準則,也是品牌、服務、團隊的最重要基礎。透過經營團隊、經理人與希望工程師的以身作則,同仁的體會與實踐,自然而然地讓企業文化內化為玉山人的DNA。

玉山的願景

願景一 金融業的模範生 服務業的標竿
願景二 玉山人成為世界一等的公民 玉山成為世界一等的企業公民
願景三 台灣的玉山 世界的玉山

展望

長期以來,玉山以穩健正派的用心經營、清新專業的品牌形象、顧客滿意的卓越服務,提升了台灣金融業與服務業,

並為這塊土地許下了永恆的承諾。邁入第三個十年,我們聚焦「深耕台灣、布局亞洲」,矢志成為金融創新的領航者,

提供有溫度的感動服務,期望能夠成為員工、顧客及這塊土地的最愛。