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 使用電話銀行之前，請您先準備以下資料
- 身分證字號(或統一編號)
- 欲查詢、轉帳或變更設定之卡號(或帳號)
- 電話銀行語音密碼
本服務提供快捷鍵，進入語音後逕按選項代碼，即可快速跳撥進行操作，請參照「快捷鍵使用說明」。
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服務項目 | 快捷鍵 | 服務項目 | 快捷鍵 |
| 信用卡掛失 | 11 | 金融卡掛失 | 2311 |
| 帳戶餘額查詢 | 211 | 語音密碼變更 | 232 |
| 支票待補票查詢 | 213 | 繳本行本人信用卡款 | 2251 |
| 台幣本行轉帳 | 221 | 帳戶交易明細傳真 | 251 |
| 台幣跨行轉帳 | 222 | 小額信貸諮詢 | 421 |
| 綜合存款轉定存 | 224 | Sh@re投資分享帳戶 | 51 |
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▲TOP
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信用卡服務 請按1 |
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商店授權或信用卡掛失
請按１ |
| 發卡進度、ATM預借現金密碼查詢
請按2
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| 信用卡開卡
請按3
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| 傳真補寄信用卡帳單或各項繳款問題
請按4
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| 紅利郵購查詢、機場預約停車及索取各項表單
請按5
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| 信用卡預借現金及分期服務
請按6
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| 接到不明簡訊
請按7
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| 轉接客服人員
請按0
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▲TOP |
| 存款服務 請按2 |
| 帳務及匯利率查詢
請按1 |
| 轉帳及繳款
請按2 |
| 掛失及語音密碼變更
請按3 |
| 各項業務設定及取消
請按4 |
| 資料傳真及申請
請按5 |
| 自動化交易及分行地址查詢
請按6 |
| 轉接客服人員
請按0
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| ▲TOP |
| 基金服務 請按3 |
| 基金代碼及帳務查詢
請按1 |
| 申購贖回及轉換
請按2 |
| 變更約定事項
請按3 |
| 傳真服務
請按4 |
| 轉接客服人員
請按0
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▲TOP |
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貸款服務 請按4 |
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帳務查詢 請按1 |
| 貸款申請
請按2
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| 資料傳真
請按3
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| 轉接客服人員
請按0
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▲TOP
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語音密碼
- 第一次使用請先依電子銀行「初始密碼單」指示完成語音密碼變更。
- 電話銀行語音密碼與網路銀行帳務密碼為共用連動，連續錯誤3次或申請後30天內未變更系統將自動註銷帳務交易使用權限，日後仍有需要請本人攜帶身分證及原留印鑑洽任一分行辦理。
服務內容
- 一般服務：屬歸戶申請，可做帳務查詢、明細傳真、綜合存款轉定存及繳交本行信用卡款。
- 轉帳服務
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(1) |
可做本人帳戶互轉、轉入第三人帳戶、跨行轉帳、預約轉帳。 |
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(2) |
轉出帳號：需逐戶申請約定本項服務。 |
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(3) |
轉入帳號：需至任一分行事先約定才可轉入。 |
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(4) |
轉帳限額：每個轉出帳號每日限額為新台幣200萬元，自動化設備(含ATM、WebATM、電話銀行、網路銀行)之轉帳限額合併計算；本行轉帳如欲超逾限額服務，需另行約定轉入帳號。 |
- 基金下單服務請親洽分行申請基金語音下單及電話銀行服務即可使用。
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