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常見問題集  
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  1. 國外的支票(即光票託收)如何兌現或使用?是否收取費用?
  2. 我要如何使用網路銀行的外匯交易服務?
  3. 請問網路銀行外匯交易是否有時間限制?
  4. 請問網路銀行外匯交易的承作匯率規定為何?
  5. 請問使用網路銀行外匯交易所需負擔的費用為何?
  6. 請問使用網路銀行外匯交易還需注意哪些事項?
  7. 請問使用網路銀行外匯交易的每日承作限額為?
  8. 請問利用網路銀行申請匯出匯款應注意事項為何?
  9. 從我的玉山銀行外幣帳戶提領外幣現鈔,是否需支付手續費呢?
  10. 若我有沒用完的外幣現鈔,可否存入我在玉山銀行的外幣帳戶呢?
  11. 分行是否有提供買賣外幣現鈔服務呢?
  12. 是否有提供ATM提領外幣現鈔服務呢?
  13. 購買人民幣現鈔金額是否有相關限制?
  14. 拿人民幣外幣現鈔存入外幣帳戶,有無金額限制?
  15. 若親友欲從國外匯入款項至我的玉山銀行帳戶,我該提供什麼資料?
  16. 我如何查詢匯入款項進度?
  17. 怎樣將款項匯給國外親友?
1. 國外的支票(即光票託收)如何兌現或使用?是否收取費用?
(1)您只要同時具備以下條件就可以辦理光票託收!
a.您在本行已開立臺幣或外幣帳戶
b.第一次託收光票需要您本人,及一位保證人(年滿20歲領有國民身份證)親自蒞行辦理
(2)託收費用
請參考本行外匯業務收費標準:http://www.esunbank.com.tw/b2b/global_fee.info
(3)若您還未開戶,請您本人攜帶身分證正本、印鑑,蒞臨本行各營業單位,我們會儘快為您辦理,不僅可立即領取金融卡,更有電話語音服務、網路銀行等多項查詢、轉帳服務功能!我們熱忱期待您的光臨!
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2. 我要如何使用網路銀行的外匯交易服務?
1.請攜帶身分證、印章,本人親赴本行全省各分行辦理開立臺幣活期存款帳戶及外匯活期存款帳戶及簽訂「電話銀行/網路銀行使用、註銷、申請暨約定書」約定外匯服務相關事宜,本行將於當日完成啟用。

2.申請人須事先約定於本行所開立之臺幣活期性帳戶(非支存戶)及外匯活期性帳戶各一戶,且已申請本行網路銀行使用權限,約定之帳號為辦理各項外匯交易之帳務處理帳戶,如須變更可向本行全省任一分行提出書面申請。
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3. 請問網路銀行外匯交易是否有時間限制?
1.本服務系統營業時間為週一至週五上午9:00至下午4:00。當日扣款成功交易才生效。
2.外匯交易預約功能:可預約180日內之外匯交易,包含預約外匯存款結購、預約外匯存款結售、預約匯出匯款及預約綜存轉定存等交易,不受銀行營業時間限制,惟約定轉帳日仍需為本行營業日。
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4. 請問網路銀行外匯交易的承作匯率規定為何?
1.匯出匯款申請及結購存外匯存款交易依申請時本行即時掛牌賣出匯率為準。
2.外匯存款結售存臺幣交易依申請時本行即時掛牌買入匯率為準。
3.外匯存款幣別轉換交易依申請時本行即時掛牌交叉匯率為準。
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5. 請問使用網路銀行外匯交易所需負擔的費用為何?
1.匯出匯款:請參考本行外匯業務收費標準http://www.esunbank.com.tw/b2b/global_fee.info
2.結購外存、外存結售、幣別轉換皆無須負擔任何費用。
3.本行不定期推出網路銀行專屬活動,辦理「買賣外幣」、「活存轉定存」、「匯出匯款」等交易,享有匯率/利率/費率優惠,詳細活動資訊可洽各營業單位。
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6. 請問使用網路銀行外匯交易還需注意哪些事項?
1.網路銀行外匯交易於申請確認後將立即進行扣款轉帳,事後無法取消交易。
2.若您將匯出匯款資料送出後有任何問題,請與本行國際事務部聯絡。
3.洽詢服務專線(02)2175-1313 #7146 國際事務部匯兌承辦人員。
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7. 請問使用網路銀行外匯交易的每日承作限額為?
•於2008.4.18前申辦網路銀行外匯服務者,於未變更交易限額前,承作限額:
一、申請臺幣結購存外存及臺幣結購匯出兩項外匯結購業務合計每一存戶每日限額為未達新臺幣五十萬元。
二、申請外匯存款結售入臺幣之外匯結售業務每戶每日限額為未達新臺幣五十萬元。
三、申請外匯存款之原幣匯款每筆上限為未達新臺幣五十萬。
四、申請外匯存款之原幣匯出匯款、外匯存款幣別轉換及行內第三人之外幣轉帳業務總和每戶每日限額不得超過等值新臺幣二百萬元。
超過上述限額之外匯交易請洽各分行外匯櫃台辦理。

•於2008.4.18後申辦網路銀行外匯服務,或舊戶變更交易限額完畢者,交易限額:
一、同一營業日同一個人戶臺幣存款轉帳匯出匯款與臺幣結購外匯存款兩者合計,及外存結售等涉及臺幣兌換之交易金額,分別為未達等值美金貳拾伍萬元,同一公司戶則為未達等值美金伍拾萬元。
二、同一營業日同一個人戶原幣匯出匯款及行內第三人之外幣轉帳總和上限為未達等值美金貳拾伍萬元,同一公司戶則為未達等值美金伍拾萬元。
三、超過上述限額之外匯交易請逕洽各營業櫃檯辦理。
四、未成年人每日結匯限額不得超過新臺幣50萬元。
五、網路銀行外匯櫃檯之「外匯存款結購、外匯存款結售、預約外匯存款結購或預約外匯存款結售」功能,每筆交易最低承作金額為臺幣1,000,單日承作筆數上限為20筆。
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8. 請問利用網路銀行申請匯出匯款應注意事項為何?
1.依據中央銀行外匯局規定,結匯人/匯款人進行網路交易時須如實申報外匯交易之結匯/匯款性質,若發生申報不實或填寫不正確,則後果將由存戶自行負責。
2.透過網路銀行所申請之匯出匯款,本行原則上以一般匯款方式處理,若有美金全額到行需要時,本行將另行通知補收郵電費。
3.請於申請匯出匯款時留下你詳細的聯絡電話及(或)地址。
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9. 從我的玉山銀行外幣帳戶提領外幣現鈔,是否需支付手續費呢?
若您自您於本行的外幣帳戶提領外幣現鈔,將會依提領當日賣出即時匯率與賣出現鈔匯率之差額計收匯差手續費,最低收取NTD200。
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10. 若我有沒用完的外幣現鈔,可否存入我在玉山銀行的外幣帳戶呢?
若您將您手邊的外幣現鈔存入本行的外幣帳戶,將會依存入當日買入即時匯率與買入現鈔匯率之差額計收匯差手續費,最低收取NTD200。
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11. 分行是否有提供買賣外幣現鈔服務呢?
我們提供美金、歐元、港幣、日圓、人民幣、澳幣、英鎊、加幣等八種外幣現鈔, 各服務據點依實際需求決定訂購面額,購買時請先電洽服務據點查詢。
另辦理買賣外幣現鈔業務,買入及賣出每筆收取手續費NTD100。
幣 別面 額
美 金1、5、10、20、50、100
歐 元5、10、50、100
港 幣100、500、1,000
日 圓1,000、5,000、10,000
人民幣100
澳幣10、50
英鎊10、50
加幣10、50
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12. 是否有提供ATM提領外幣現鈔服務呢?
目前本行已設置外幣提款機業務,歡迎多加利用!
詳見服務據點
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13. 購買人民幣現鈔金額是否有相關限制?
1.法人戶:不受限制,惟若涉及新臺幣結匯達等值新臺幣五十萬元,仍應依「外匯收支或交易申報辦法」相關規定辦理。
2.自然人:每人每次不得逾人民幣二萬元之限制。
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14. 拿人民幣外幣現鈔存入外幣帳戶,有無金額限制?
無限制,不須計入透過帳戶買賣每人每日人民幣二萬元之額度。
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15. 若親友欲從國外匯入款項至我的玉山銀行帳戶,我該提供什麼資料?
您只要提供下列匯款資料,您的親友、顧客就可以將外幣匯款至您在玉山銀行的帳戶喔!
受款銀行:
E.Sun Commercial Bank, Ltd., Taipei, Taiwan(玉山銀行)
SWIFT Code:ESUNTWTP
受款人戶名: (英文全名)
受款人於玉山銀行之帳號(共 13 碼)
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16. 我如何查詢匯入款項進度?
本行於收到匯款行資金且匯款資料無誤後,將由開戶行通知您進行解款動作,若有款項解款問題亦歡迎您電洽您開戶之分行,建議您可先與開戶行確認您留存之通訊資料是否正確,以利解款。
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17. 怎樣將款項匯給國外親友?
請您提供受款人戶名、帳號、地址或電話、銀行名稱、分行代碼、地址、銀行SWIFT CODE等詳細英文資料。(匯款至大陸地區請另提供大額支付行號CNAPS)
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