公告日：2010/06/25 透過本行網路/語音系統，台幣信託單筆申購基金，單日每筆申購額度為新臺幣1,000萬元，單日總申購額度合計為新臺幣2,000萬元。

公告日期：2010/07/01 親愛的顧客，您好： 一、自2010/07/01起本行自動化設備交易帳務劃分點由15:30調整為17:00，於帳務劃分點以前所為之交易併入當日之帳務處理，超逾帳務劃分點暨非營業日之交易，均歸屬次一營業日之帳務處理。 二、提醒支票存款帳戶顧客，仍應於票據交換退票時間15:30前完成轉帳作業，避免退票之虞。 玉山銀行將持續不斷提供您更完善、更便利之服務，也希望能繼續獲得您對本行的支持與愛護。再一次感謝您，並祝福您及您的家人 身體健康　萬事如意 玉山銀行 敬啓

公告日:2010/06/15

親愛的顧客，您好：

一、 本行晶片金融卡提供晶片跨國交易功能，只要持有本行晶片金融卡並開放該功能，可於日本(北海道地區)進行提款或消費購物：

(一) 跨國提款功能：

1. 於北海道地區貼有識別標誌之ATM(設置地點)使用晶片密碼提領日幣或查詢餘額。

2. 提款金額限制：每筆提款金額最低1萬日圓，最高限額為等值新臺幣2萬元。

3. 提款手續費：提領日幣3萬元以下，手續費為日幣390元；提領日幣3萬元以上，手續費為日幣150元＋提領日幣金額＊0.8﹪。

(二) 跨國消費扣款功能：

1. 於北海道觀光熱門景點包括札幌、小樽及免稅店等貼有識別標誌之特約商店(設置地點)進行消費，不需支付手續費。

2. 優惠活動：於2010/12/31止消費扣款成功，即享有消費扣款金額2﹪現金回饋(請詳閱注意事項)。

二、 國內外提款及消費扣款功能每日最高限額合計為等值新臺幣10萬元。

三、 若欲約定取消上述功能，請本人攜帶身分證及原留印鑑親至本行各營業單位或使用自動化設備(網路銀行/電話語音/WebATM)辦理。

四、 於晶片金融卡首次進行上述功能時，即視為您同意下列條款之約定。

條款：

一、 晶片跨國交易功能

(一) 立約人申請開放晶片跨國交易，得持晶片金融卡於國外各地設置之自動櫃員機、特約商店端末機、或其他通路設備，進行提款、消費扣款或餘額查詢等各種交易時，應遵照當地相關規定辦理並依該系統及該機器設備所提供之服務項目及營業時間為限。其因而衍生之各項費用，同意由貴行逕自立約人存款帳戶內扣取之。

(二) (立約人申請開放晶片跨國交易，使用晶片金融卡於國外自動化服務機器提領外幣現鈔或特約商店消費扣款時，授權貴行按結算代理銀行依約所列之結匯日匯率處理及轉換為新臺幣結付，並支付貴行跨國交易手續費。立約人提款每筆最高限額為新臺幣3萬元，每日提款或消費扣款最高限額為10萬元(與國內提款及消費扣款限額合計)，但貴行得視實際情形隨時調整，並依有關央行外匯法令之規定處理。

(三) 跨國交易手續費內含貴行需給付國內外相關機構及貴行自身作業所需之費用。前述費用，立約人同意貴行得視需要隨時調整，貴行得不再另行通知。

二、 晶片金融卡國內消費扣款功能

(一) 申請消費扣款功能之晶片金融卡，每一帳戶每日消費金額最高限額為等值新臺幣10萬元(與國內外提款/國外消費扣款限額合計)。

(二) 立約人消費扣款指定帳戶之可用餘額，不足支付消費帳款或消費帳款逾前項約定限額時，貴行並無扣款之義務。

三、 外幣交易授權結匯

(一) 立約人持金融卡進行外幣交易時，授權貴行為中華民國境內之結匯代理人，依中央銀行相關規定及雙方約定，辦理結匯手續，絕無異議。

(二) 立約人使用金融卡於國外提領現金或轉帳消費時，應自行核算並控制央行所准之外匯額度。

優惠活動注意事項：

一、 本活動之消費金額認定以一般消費為限，不含已沖正及退費交易。

二、 現金回饋金額之計算，係活動期間消費扣款總金額乘以2%，以元為單位(元以下四捨五入)，並於每月消費扣款成功交易日之次月底前撥入原消費扣款帳戶，每卡每月最高回饋新臺幣5,000元。

三、 於現金回饋撥款日，若該入帳帳戶之狀態，已為結清、問題戶、靜止戶或其他狀態致未能入帳者，玉山銀行將視同存戶放棄權利，存戶並不得要求將回饋金轉匯玉山銀行或他行其他帳戶。

四、 本活動參加者如有以不正當或致生損害於玉山銀行或其他任何第三人之方式取得現金回饋金額者，將取消參與本活動資格，並保留法律追訴權。

五、 活動期間如因財金資訊公司調整消費扣款業務相關內容或遇不可抗力之因素，導致活動無法進行，本行保留變更或終止本活動期間、內容之權利，恕不另行通知，不便之處，敬請見諒。

玉山銀行將持續不斷提供您更完善、更便利之服務，也希望能繼續獲得您對本行的支持與愛護。再一次感謝您，並祝福您及您的家人

身體健康 萬事如意

玉山銀行 敬啟

公告日期：2010/07/22 親愛的顧客，您好： 為因應民國百年年序問題，本行電腦系統已完成必要之準備，請您放心。玉山銀行將持續不斷提供您更完善、更便利之服務，也希望能繼續獲得您對本行的支持與愛護。 再一次感謝您，並祝福您及您的家人 身體健康 萬事如意 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　玉山銀行 敬啟

詳細內容請連結至：http://www.esunbank.com.tw/event/eCoin/notice.htm

公告日期：2010/05/13 親愛的顧客，您好： 玉山SH@RE家庭帳戶自2010/06/21起，停止美元活期利率依牌告加碼0.05%優惠，不便之處，敬請見諒！ 祝福您及您的家人 身體健康　萬事如意 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 玉山銀行　敬啟

公告日期:2010/05/05 親愛的顧客，您好： 自即日起本行自動化設備取消無卡存款交易服務，不便之處，敬請見諒！玉山銀行將持續不斷提供您更完善、更便利之服務，也希望能繼續獲得您對本行的支持與愛護。 再一次感謝您，並祝福您及您的家人 身體健康　萬事如意 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 玉山銀行　敬啟

詳細內容請連結至：http://www.esunbank.com.tw/about/legal_info.info

公告日期：2010/07/02 親愛的顧客 您好： 請小心詐騙案，留意不受騙！！ 請注意： ■自稱為本行行員，通知您被冒名開戶 ■通知您的刷卡消費金額有誤或誤做為分期付款 ■冒用本行名義發送簡訊 ■冒用金融機構電話號碼之來電顯示作為詐騙手法 提醒您： ■本行簡訊內容不會留存任何電話號碼 ■請勿依來電號碼直接回覆 ■如對方要求您提供個人資料或前往ＡＴＭ操作，請勿聽信！ ■如接到任何可疑電話，請先撥打至本行客服中心聯繫(02)2182-1313 ■公務機關所有案件通知當事人皆以書面公文為主，應謹慎求證，勿聽信假冒電話。 ■可撥打警方防制詐騙專線（直撥165）進行查證

Q&A
Q1：	如何查詢個人聯徵信用報告，防範被冒名開戶申辦貸款或信用卡？
A1：	依據聯合徵信中心網站資訊表示可由民眾本人或委託親友至聯徵中心櫃台辦理或利用郵寄方式申請信用報告。準備資料如下：
	1.	本人臨櫃辦理：身份證正本、健保卡或駕照正本，及查詢費100元。
	2.	委託親友臨櫃辦理：本人及委託人雙證件正本、本人戶口名簿(或戶籍謄本)正本、委託書、及查詢費100元。
	3.	需填寫之「個人信用報表申請書」或「委託書」可上網下載或請聯徵中心傳真。
Q2：	如何得知聯徵信用中心表單下載網址及相關資訊？
A2：	請參考聯徵中心網站或至表單下載區，以及其他聯徵信用常見問題。
Q3：	如果企業疑似遭受黑道幫派不法侵害時如何取得協助管道？
A3：	內政部警政署刑事警察局為瞭解並協助解決企業遭受黑道幫派不法侵害之情事，建立有效、互信之聯繫管道，以改善企業經營環境，乃專案建置「掃黑電子信箱」(帳號：cibocd@email.cib.gov.tw)供企業使用，免費報案電話0800-211511、0800-211512、0800-000110及0800-000919。

「警示帳戶」Q&A請點選參閱相關說明 玉山關心您，並祝福您及您的家人 身體健康　萬事如意 玉山銀行敬啟

詳細內容請連結至：http://www.esunbank.com.tw/b2c/fee_notice.info

公告日期：2010/04/30 為利於顧客資金調度，自2010/05/01起提高匯款單筆限額至5,000萬元。

一、轉入靜止戶條件 存款帳戶餘額於本行未達起息點新臺幣壹萬元者(本行得因業務需要變更起息點金額，並於網站或其他方式公告以代通知)，且一年以上無任何存提往來紀錄。 二、申請恢復往來方式 由存戶本人攜帶雙重身分證明文件(身分證及其他可資證明身分之文件)及原留印鑑，親至本行各營業據點辦理。 玉山銀行 敬啓

依據中央銀行98.2.9台央業字第0980010667號辦理，九二一震災專案貸款屬購屋及住宅重建金額逾150萬元部分及修繕貸款貸款戶負擔固定年率為2％部分，自98年1月23日起計息方式如下： （一）郵政儲金一年期機動利率低於2％時，按郵政儲金一年期機動利率調整。 （二）郵政儲金一年期機動利率為2％以上，未達5.35％時，按固定利率2％計息。 （三）郵政儲金一年期機動利率為5.35％以上時，按固定利率3％計息。

本金融機構已參加存款保險，依主管機關之規定，在99年12月31日前，存款人在金融機構之存款均受到全額保障。

親愛的顧客 您好： 請小心詐騙案，留意不受騙！！ 請注意： ■自稱為本行行員，通知您被冒名開戶 ■通知您的刷卡消費金額有誤或誤做為分期付款 ■冒用本行名義發送簡訊 ■冒用金融機構電話號碼之來電顯示作為詐騙手法 提醒您： ■本行簡訊內容不會留存任何電話號碼 ■請勿依來電號碼直接回覆 ■如對方要求您提供個人資料或前往ＡＴＭ操作，請勿聽信！ ■如接到任何可疑電話，請先撥打至本行客服中心聯繫(02)2182-1313 ■公務機關所有案件通知當事人皆以書面公文為主，應謹慎求證，勿聽信假冒電話。 ■可撥打警方防制詐騙專線（直撥165）進行查證

Q&A
Q1：	如果被列為警示帳戶時該如何辦理解除？
A1：	如果您的存款帳戶被誤為警示帳戶，請您備妥身分證明文件，向財團法人聯合徵信中心(電話:02-23813939)申請取得載有「詐騙通報案件紀錄資訊」的「當事人綜合信用報告」，然後親臨距離您最近的警察機關，向偵查隊詐欺案件承辦人索取申請書填寫，請求協助調查及解除事宜。
Q2：	如何查詢個人聯徵信用報告，防範被冒名開戶申辦貸款或信用卡？
A2：	依據聯合徵信中心網站資訊表示可由民眾本人或委託親友至聯徵中心櫃台辦理或利用郵寄方式申請信用報告。準備資料如下：
	1、	本人臨櫃辦理：身分證正本、健保卡或駕照正本，及查詢費100元。
	2、	委託親友臨櫃辦理：本人及委託人雙證件正本、本人戶口名簿(或戶籍謄本)正本、委託書、及查詢費100元。
	3、	需填寫之「個人信用報表申請書」或「委託書」可上網下載或請聯徵中心傳真。
Q3：	如何得知聯徵信用中心表單下載網址及相關資訊？
A3：	請參考聯徵中心網站或至表單下載區，以及其他聯徵信用常見問題。
Q4：	如果企業疑似遭受黑道幫派不法侵害時如何取得協助管道？
A4：	內政部警政署刑事警察局為瞭解並協助解決企業遭受黑道幫派不法侵害之情事，建立有效、互信之聯繫管道，以改善企業經營環境，乃專案建置「掃黑電子信箱」(帳號：cibocd@email.cib.gov.tw)供企業使用，免費報案電話0800-211511、0800-211512、0800-000110及0800-000919。

玉山關心您，並祝福您及您的家人 身體健康　萬事如意 玉山銀行敬啟

詳細內容請連結至：http://www.esunbank.com.tw/credit/more,300,12,3,2.aspx

親愛的顧客，您好
本行活期性存款起息點提醒如下：
	一、	活期存款之起息點，為新台幣壹萬元。
	二、	活期儲蓄存款之起息點，為新台幣壹萬元。
	三、	單一帳戶每日存款餘額未達起息點者，當日存款利息將不予計算；超過起息點者以佰元為計算單位。
	四、	存款餘額未達起息金額，且經一年以上未與本行往來者，將轉入靜止戶。
	五、	為充份發揮帳戶功能，提升您帳戶使用效益，建議您可考量實際需要，合併手中存摺，解決帳戶分散管理不易的問題，以提高資金使用效率，並可利用本行之網路銀行、電話語音等服務，節省您親臨本行櫃檯的時間，歡迎您親洽本行各營業單位辦理。
再一次感謝您，並祝福您及您的家人
身體健康　萬事如意 玉山銀行　敬啟 ]]>http://www.esunbank.com.tw/item,0,1,6439,3.htmxhttp://www.esunbank.com.tw/item,0,1,6439,3.htmxSun, 02 Nov 2008 16:00:00 GMT顧客權益處理注意事項及流程 壹、 本行提供之服務與商品 一、 本行提供顧客個人化的綜合理財服務及全方位理財諮詢。透過風險屬性之評估，深入瞭解顧客投資理財需求，給予資產配置建議及完整豐富的商品選擇。 二、 本行提供各項商品建議，均將秉持客觀公正之精神，詳細說明商品內容及可能涉及之風險；為確保顧客權益，針對特定商品，另將提供「商品說明書」、「風險告知檢核表」及「顧客權利義務重要告知事項」等文件，請顧客於確認瞭解無誤後，於書面資料簽章同意，以供本行及顧客留存備查。 貳、 各項費用收取方式 各項服務及商品之手續費或其他費用之收取方式，均清楚揭露於商品說明書或申購表單中。 參、 有關其他機構發行商品應注意事項 一、 本行以善良管理人之注意義務及忠實義務，本誠信原則提供服務，並依據顧客風險承受度行銷適當之商品或投資組合。 二、 顧客於決定投資前，請詳閱其相關資料及規定，並瞭解該投資之風險（包括投資本金之損失、匯率變動、價格波動及政治風險等）。 三、 商品以往之績效不代表未來的投資表現，且是基於顧客獨立之判斷而選定為此項投資。於本行投資所產生之資本利得、孳息等悉數歸顧客享有，其投資風險、費用及稅賦亦悉由顧客負擔。本行不負責投資理財商品之盈虧，亦不保證投資理財商品之本金或其收益。顧客申購特定商品乃顧客投資之款項，並非存款，亦非中央存款保險公司理賠的項目。 肆、 本行顧客服務處統籌全行顧客意見處理事宜，顧客紛爭之受理、回應及適當調查處理等事宜，悉依本行「顧客服務基本規範」之「顧客意見處理」相關規定，掌握處理原則及時效性。 一、 顧客意見、申訴之管道 顧客以電話申訴者，請撥服務專線：02-2175-1313分機8900；顧客以書面提出申訴者，請寄至：台北市松山區105民生東路三段115號13樓玉山銀行，並請註明「財富管理業務申訴」。顧客亦可運用本行網站顧客服務項下之「訪客留言版」功能反應意見。 二、 顧客申訴之回應 顧客意見、申訴案件於瞭解後，應由原辦理業務單位或受理單位將處理結果以電話或e-mail等方式與顧客解說釋疑。 三、 其他適當處理措施 (一) 為加強本行服務品質，受理單位得將爭議事項轉知各相關單位及分行，改進作業方式，以避免同類型事件之發生。 (二) 本行辦理顧客申訴之人員，對於經辦紛爭事件之顧客資料，除依法令接受必要之查詢外，應予保密。 四、 本申訴處理流程如有未盡事宜，悉依有關法令、規定、本行相關規章及一般銀行慣例辦理。 伍、 本行推介、銷售其他機構發行之商品予顧客時，若有關行銷不實商品或未善盡風險預告之爭議責任，顧客可循上述申訴之處理流程提出意見，本行應盡適當調查與回應申訴及相關責任。 陸、 除法令另有規範外，本行得隨時修訂本顧客權益處理注意事項及流程之相關約定。相關變更經本行於營業廳或網站公告即生效。顧客可至各營業單位領取相關資料。 ]]>http://www.esunbank.com.tw/item,0,1,1056,3.htmxhttp://www.esunbank.com.tw/item,0,1,1056,3.htmxTue, 03 Oct 2006 16:00:00 GMT開戶提醒事項 親愛的顧客，您好: 感謝您對本行的支持，辦理開戶請參閱下列提醒事項： 一、自即日起個人戶開立活期性存款最低開戶金額為新台幣伍仟元。 二、應留存個人戶本人影像檔案。 　　(財政部92.12.10台財融(二)字第0922001638號函) 三、實施雙重身分證明文件查核正本並留存證明文件影本。 　　(行政院金融監督管理委員會93.8.4金管銀(一)字第0938011385號函) 四、提醒您，請珍惜信用勿非法使用帳戶，以免誤觸法律。 再一次感謝您，並祝福您及您的家人 身體健康　萬事如意 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　玉山銀行　敬啟 ]]>http://www.esunbank.com.tw/item,0,1,1828,3.htmxhttp://www.esunbank.com.tw/item,0,1,1828,3.htmxWed, 28 Mar 2007 16:00:00 GMT外匯業務收費標準公告 親愛的顧客，您好： 感謝您對本行的支持，買賣旅行支票及外幣現鈔請參閱下列公告事項： 如果您常出國做生意、觀光、探親、留學，玉山銀行提供買賣外幣現鈔及代售旅行支票服務，讓您方便通行全世界。 買賣外幣現鈔 我們提供美金、歐元、港幣、日圓、人民幣五種外幣現鈔。 如有剩餘未用完時可隨時來行辦理賣回。 只要攜帶身分證明文件至本行各營業單位外匯部門辦理即可。 自2009年1月12日起 辦理買賣外幣現鈔業務，買入及賣出每筆收取手續費NTD100。 自外匯存款提領外幣現鈔者，按提領當日賣出外匯匯率與賣出現鈔匯率之差額計收匯差手續費，最低NTD200。 收兌外幣現鈔存入外匯存款者，按存入當日買入外匯匯率與買入現鈔匯率之差額計收匯差手續費，最低NTD200。 現鈔託收手續費，每張以NTD50計收。 代售旅行支票 以當日掛牌的一般即期匯率計算，不但較現鈔便宜，且倘不慎遺失可辦理掛失，安全性高。 目前提供美金及歐元兩種幣別。 當有剩餘未用完時，還可隨時憑購買合約書辦理賣回。 只要攜帶身分證明文件即可以到本行各營業單位外匯部門辦理。 自2009年1月12日起 辦理售出旅行支票業務，每筆收取手續費NTD100。 再一次感謝您，並祝福您及您的家人 身體健康　萬事如意 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　 玉山銀行　敬啟 ]]>http://www.esunbank.com.tw/item,0,1,7069,3.htmxhttp://www.esunbank.com.tw/item,0,1,7069,3.htmxSun, 04 Jan 2009 16:00:00 GMT信用卡費用與利率說明 詳細內容請連結至：http://www.esunbank.com.tw/credit/charge_instruction.info ]]>http://www.esunbank.com.tw/item,0,1,9520,3.htmxhttp://www.esunbank.com.tw/item,0,1,9520,3.htmxWed, 29 Jul 2009 16:00:00 GMT財富管理顧客權益手冊 詳細內容請連結至：http://www.esunbank.com.tw/download/pdf/wealth_customer.file ]]>http://www.esunbank.com.tw/item,0,1,8232,3.htmxhttp://www.esunbank.com.tw/item,0,1,8232,3.htmxTue, 07 Apr 2009 16:00:00 GMT現金卡停止業務公告 親愛的顧客，您好 感謝您長期對本行現金卡的使用與愛護，謹致上最誠摯的謝忱。 　本行因業務調整需要，經主管機關同意不再受理現金卡申請業務，非常遺憾無法繼續為您服務。您的現金卡自契約到期日起已不再續約，若您尚有欠款未結清，將於到期日依現欠款項採分期方式攤還，再次致上最深感謝與歉意。 　為響應政府政策，建立良好的負債理財觀念，如您未能一次結清欠款，亦不選擇上述分期方式攤還，本行另為您量身訂做的「迎向新希望專案」，減輕利息負擔，相關訊息請來電至本行客服專線或親臨全省各分行查詢。 　玉山銀行將持續不斷提供您更完善、更便利之服務，也希望能繼續獲得您對本行的支持與愛護。再一次感謝您，並祝福您及您的家人 身體健康　萬事如意 玉山銀行　敬啟 ]]>http://www.esunbank.com.tw/item,0,1,707,3.htmxhttp://www.esunbank.com.tw/item,0,1,707,3.htmxTue, 11 Jul 2006 16:00:00 GMT呆帳揭露專區 詳細內容請連結至：/about/legal_info.info ]]>http://www.esunbank.com.tw/item,0,1,1754,3.htmxhttp://www.esunbank.com.tw/item,0,1,1754,3.htmxWed, 14 Mar 2007 16:00:00 GMT信用卡財務揭露事項 詳細內容請連結至：/credit/credit_fee.info ]]>http://www.esunbank.com.tw/item,0,1,13,3.htmxhttp://www.esunbank.com.tw/item,0,1,13,3.htmxThu, 13 Apr 2006 16:00:00 GMT外幣票據託收公告 詳細內容請連結至：/b2b/global_deposit.info#07 ]]>http://www.esunbank.com.tw/item,0,1,2051,3.htmxhttp://www.esunbank.com.tw/item,0,1,2051,3.htmxWed, 09 May 2007 16:00:00 GMT應收債權委外催理受委託機構基本資料 機構名稱 負責人 聯絡電話 聯絡人 地址 標準財信管理股份有限公司 孫嘉駿 02 2833-0142分機2110 黃先生 台北市士林區德行西路45號8樓 香港商高柏亞洲資產管理有限公司 盧業樑 02-8251-6886 黃小姐 台北縣板橋市文化路二段293號17樓 聯合財信資產管理股份有限公司 柏建銘 02-2828-9788 張小姐 台北市北投區裕民六路二號三樓 名豐資產管理股份有限公司 張麗瑱 02-5579-6430 徐小姐 台北縣永和市成功路一段80號20樓 業欣財信管理股份有限公司 黃奕能 02-2591-5678分機6180 曾小姐 台北市大同區重慶北路三段276號六樓 元誠國際資產管理股份有限公司 周玉麟 02-7738-3633 汪小姐 台北縣板橋市三民路二段33號21樓 嘉祥財信管理股份有限公司 何賜川 02-5579-6789分機177 周先生 台北市松山區南京東路四段126號14樓B室 互助財信管理有限公司 黃麗津 02-5591-2988 葉先生 台北縣板橋市三民路一段216號10樓D室 弘立資產管理顧問股份有限公司 劉端端 02-55917337 李先生 台北縣中和市中和路366號11樓之2 鈺豐資產管理股份有限公司 林琮澤 02-29599588分機602 許小姐 台北縣板橋市民生路一段33號9樓之3 ]]>http://www.esunbank.com.tw/item,0,1,12432,3.htmxhttp://www.esunbank.com.tw/item,0,1,12432,3.htmxWed, 07 Apr 2010 16:00:00 GMT