國民旅遊卡 > 常見問題 Q & A
 
 
Q1.公務人員請領補助款相關問題
 
Q2.我收到帳單後要如何繳款呢?
 
Q3.如果我有消費您會通知嗎?
本行會依不同的消費類型以簡訊方式來通知。而且本行會依目前市場詐欺的狀況調整發送的標準,以保障您用卡的安全。也因為如此,目前簡訊發送標準是依整體的狀況來評估設定,本行所有顧客發送簡訊的標準皆一致,所以無法個別訂定發送簡訊的標準,請您見諒。
 
Q4.紅利點數如何使用?
紅利點數可至全國7-ELEVEN、萊爾富便利超商免費兌換上百種商品,乎你吃免錢,喝個夠。本行也會不定期提供紅利點數兌換手冊,可參考手冊內容若
有您喜歡之商品,可填寫兌換單傳真、郵寄或透過網路銀行免費或自付額方式兌換。
 
Q5.機場貴賓卡如何申請?
請於出國前二週來電,申辦專線:(02)2182-1313#1#0 提出即可免費申請機場貴賓卡。詳細內容
 
Q6.機場貴賓卡如何使用?
◎ 本行簽約單位
鈦金、御璽、晶緻、白金卡可免費申請
機場貴賓卡,刷卡支付國際機票或出國團費80%以上,可免費使用機場貴賓室2次。(每年上限4次)
◎非本行簽約單位
鈦金/晶緻/御璽/白金卡持卡人,支付國外機票或旅行社團費,單筆金額達新臺幣2萬元以上,每人每次可以優惠價NT$750元或以紅利點數5,000點兌換使用機場貴賓室。
 
Q7.有機場停車優惠嗎?
以白金卡支付全額國外機票或旅行社國外團費80%以上,並於使用前3個工作日前來電本行24小時服務專線:(02)2182-1313#1#0預約成功者,持卡至指定停車場享有全年不限次數、每次最多7天免費停車優惠 。 詳細內容

 
Q8.如何申請道路救援服務?
◎ 本行簽約單位
不限每月刷卡金額,鈦金、御璽、晶緻、白金卡事先完成車號登錄,享同縣市不限里程,跨縣市50公里以內免費道路救援服務。
◎非本行簽約單位
鈦金/晶緻/御璽/白金卡可以紅利2,000點或NT$399兌換服務及完成車號登錄,享首年不限次數道路救援服務。

※自故障地點兩輪拖吊至服務廠,另提供接電啟動、代送燃料油/冷卻水、更換備胎/充氣、開鎖等服務。 
※ 詳見網頁http://www.esunbank.com.tw/credit/help.info
 
 
Q9.旅遊團費刷卡有保險保障嗎?
若您以國民旅遊卡刷卡支付80%以上之旅遊團費或全部公共交通工具費用,您和您的配偶及未滿25歲的未婚子女,可享以下保險保障:
(1)旅遊平安險新台幣1,500萬元保障(鈦金/晶緻/御璽/白金卡最高3,000萬元)
(2)旅遊意外傷害醫療保險金新台幣10萬元保障
(3)全球購物保障每年最高新台幣60萬元(鈦金/晶緻/御璽/白金卡適用)
(4)高額旅遊不便險,包括班機延誤、行李延誤、行李遺失等保險
 
Q10.若遇旅遊糾紛,應如何申訴?
您可洽詢觀光局旅遊申訴專線:0800-211-334,0800-211-734。
 
Q11.國民旅遊卡需要繳年費嗎?
本行為您量身訂製的「國民旅遊卡」,提供您享免年費的禮遇。
 
Q12.國民旅遊卡除了刷卡請領補助款之外,日常生活或出國時可以使用嗎?
本行提供VISA、MASTERCARD、JCB多樣的選擇,這是一張通行全世界的信用卡,讓您無論在國內或國外隨時都可以使用,同時您的每一
筆刷卡消費均可累積紅利點數與現金回饋,並可參加本行不定期舉辦的優惠抽獎活動,好處多多,請多加利用。
Q13.我的國民旅遊卡遺失該怎麼辦?
若您的信用卡不慎遺失或被竊,您可以撥電話向本行作掛失止付處理,本行將在三~五個工作天內重新寄發您的信用卡,並為您承擔因遺失或被竊致被冒用之損失,掛失免責讓您用卡更有保障,24小時掛失服務專線:(02)2182-1313請多加利用。
 
Q14.我太太是公務人員,且已經有貴行的國民旅遊卡,請問我可以申請附卡嗎?
正卡申請人之眷屬皆可申請附卡,所以您只要經正卡人同意填妥申請書,即可申請附卡,如您用附卡刷卡消費,您的任何一筆消費金額,也
同享現金紅利回饋,可以折抵當期帳單金額,歡迎洽詢本行索取申請書。洽詢專線:(02)2182-1313請多加利用。
 
連結政策隱私權聲明玉山金控玉山證券玉山創投玉山保經玉山投顧玉山志工
網安提醒玉 山 銀 行 客 服 中 心 24 小 時 服 務 專 線 0800-30-1313  (02) 2182-1313 
Copyright © 2007 E.SUN Commercial Bank, Ltd. All rights reserved.