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會員服務 各項費用說明 帳務服務說明 用卡小叮嚀 常見問題
常見問題
 
信用卡額度調整
1. 若您有出差、結婚、出國旅遊或其他狀況,急需使用較高信用額度時,可通知本行申請調整「臨時額度」。 
2. 若本行提供給您的額度不敷您經常需要,而您也持用本行信用卡在半年以上時,您可再提供更詳細的財力證明,我們會為您再重新審核調整。
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會員資料變更
如您的資料有異動時,請利用以下之方式通知本行,以便提供您更完善的服務:  
  1. 24小時服務專線:(02)2182-1313
  2. 本行各營業單位
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損毀補發及到期換卡
1. 確認毀損無法使用時,請將信用卡剪斷,來電24小時服務專線:(02)2182-1313按1按0 即可轉接客服人員為您服務,本行將儘快會為您免費製作新卡。
2.  在您的卡片即將到期前30日左右,本行會以掛號奉寄新卡給您,收到新卡後,請先進行「開卡程序」且在新卡背面簽名即可使用,舊卡請直接剪斷丟棄即可。
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信用卡郵購注意事項

1. 

在國內,依郵購訂單之內容填寫,郵寄或傳真至廠商即可,不必付現,帳款會列在下個月帳單上。 

2. 

當向國外郵購時,國外寄送貨品有時會長達 2個月的送貨有效期間,如尚未收到貨品而帳單上已出現此筆費用,可先向郵購公司查詢送貨情形。若已超過60天而貨品未收到,但帳單卻已出現費用,請通知本行代為處理。向國外郵購亦是屬國外消費,匯率換算是以清算日當日為基準,依各信用卡組織依約所列之結匯日大盤匯率轉換為新台幣,並加計需給付予各信用卡組織及相關作業所需之手續費,共計百分之(1+0.55)後結付。

3. 

為確保您的權益避免被冒用的風險,本行可能會與您連絡,確認您是否郵購該項商品。
※ 請保留您郵購訂單之影本,以備核對之需。
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24小時全年無休之服務
本行提供「全天二十四小時,全年無休」的至誠服務,無論身在何處,本行都會保障會員的權益,讓會員刷卡安心。 24 小時服務專線:( 02 ) 2182-1313。
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