收單機構係彙總您的刷卡簽帳單後向本行請款的機構，若您對某筆消費明細有疑問時，請務必於當期規定繳款截止日起前，通知本行代為向收單機構申請複查，逾期本行則無法再為您提出申請，您也不得以任何理由請求退款。

因簽帳單皆留存於收單機構，故調閱簽帳單作業時間較長，國內調單約需二個星期至一個月，國外調單約需一至一個半月。如您於期限內提出申請調單，經確認係為您本人消費，本行則代收調閱簽帳單手續費，國內每筆50元，國外每筆為100元。