「好年輕，文質彬彬！」這是顧客對他的第一印象，他樸實純厚、溫文儒雅的談吐，讓人感受到他的真誠、細膩及專業，就像是朋友般地親切。他就是在地的李明庭經理。

　　李經理具有自我管理、創新與良好的人際溝通的能力，以及對環境的適應性與高度的成就動機之特質，可說是一位充實健康而有自信、懂得生活、樂於工作的專業經理人。經理平日在工作上不斷給予我們信心及鼓勵，更常以建議性的口吻來替代責備，使我們能在工作中不斷地學習與成長，他時常提醒同仁：身為金融從業人員應以智慧、方法、運用策略、對的方法，才能事半功倍。更時常提醒主管及同仁除要學好本身領域的專業外，應積極跨領域學習金融業的第二專長，除提昇專業能力外，擴大視野及不同領域的學習，為競爭多變的明日作好萬全準備。

　　在經營管理方面，經理一直提醒我們「數字管理」的重要性，各項業務目標的達成，背後是同仁們每日努力累積而來的，因此，追蹤數字是重要的，付出的努力有多少？成果好不好？方向對不對？思考「數字」背後的原因更顯得重要。另一方面「今日事、今日畢」也是經理一直以來對工作的要求及堅持。經理不時地叮嚀我們：銀行是為管理顧客財務的地方，不論顧客存、提款都要細心處理，絲毫不能有所差錯，處理事情要有條不紊，把動作化成習慣，才能有效率地為顧客服務。因為做「錯」了，必須花費更多的心力才能改「正」，就成本效益上言，是絕對不划算的，除了賠上專業形象外，顧客怎會放心把「財」交給您！

　　經理在業務拓展上常叮嚀：外勤是一個分行的延伸，外勤活動做得愈紮實，銀行的業務及動力就會愈強韌，唯有不斷地接近市場、接近顧客，才能真正地了解顧客的需要，才能爭取到更多的優質顧客群，確切了解顧客的動態及其未來發展方向，如此不但能掌握顧客需求及改善本身的競爭力，更能提供最佳品質的服務，締造客我雙贏。

　　在生活上，每逢中元普渡、冬至等節慶到來，經理母親及夫人一定幫分行每位同仁準備一份熱呼呼的「紅龜粿」及「鹹圓仔湯」，在寒冬有一碗充滿愛心的湯圓享用，溫暖常留心頭，這也是同仁們的福氣。在「知福、惜緣、感恩」的企業文化中成長，主管用心領導部屬，已建立良好的管理指標。在顧客服務品質方面，經理始終追求完美，要求同仁落實本行的優質服務，並以顧客的需求提供最好的服務。因此，小港分行得以連續3次得到服務品質管理的績優單位，也才能在金融激烈競爭中勝出。

　　經理也一再強調，發揮團隊力量的重要性，業務的拓展﹐不是光靠一個人或某幾個人的努力可達成，而是要靠全體同仁共同的努力，因此，他特別強調平時主管即應要求自己身體力行，以身作則，實實在在的務實任事，帶領部屬，惟有透過彼此之間不斷的溝通協調、激勵、打氣、加油，分工合作的投入，才能每天快快樂樂的一起為共同的目標來打拚奮鬥，這種為共同目標而齊心奮鬥的集體意志，正足以面對未來挑戰，如此甘苦與共、真誠相待，最後一定能分享勝利的果實與榮耀。
(作者本行小港分行襄理)